MaBelle

MaBelle

https://www.mabelle.com/

類別:零售、電子商務、全渠道營銷

創辦年份:1993

文章摘要

MaBelle 使用Delight Creator ,設計出「售後服務問卷」語音版,操作和Google表單或SurveyMonkey差不多,簡單易用。

簡述一下您的業務

MaBelle於1993年成立,是首家實行明碼實價的鑽飾連鎖店。經過不斷的努力,MaBelle現已發展成為香港一家網路最廣的鑽飾連鎖店,引領時尚鑽飾潮流,並成為了現代女性生活的一部份。

為何選用Delight Labs 的語音設計平台?

對於數碼售銷團隊而言,客戶的反饋及建議,永遠是我們的設計推廣計劃的重要材料。我們一直透過門市及網上發佈問卷,恭聽顧客意見。是次與Delight Labs合作,旨在增添更多渠道,讓顧客提出意見,變得更方便就手。

Delight Labs 協助MaBelle團隊,把網上問卷稍加編輯,變成語音問卷。顧客可按自己的習慣,使用任何聊天App 或語音助理,例如Google助理、Siri、Alexa、Samsung Bixby、WhatsApp、臉書Messenger、 微信等平台做問卷,節省了打開網站、閱讀等枝節,整個過程可以傳統文字,或者以語音問答的形式進行。希望為客人帶來新穎的購物體驗。

無論在香港或者國際上,Delight Labs的使用體驗都是最簡單、易用的。我們只需在她的平台上,輸入問卷內容,按發佈,即可在不同渠道上送出問卷。將來要修改問卷,這個平台可以一鍵更新,毋須每個渠道都跑上去做修改。

可以分享一下Delight平台的使用體驗嗎?

這裏有一示範影片,展示顧客進行語音問卷的體驗。我們選擇了廣東話和英語兩種語言,根據客戶的手機或智能裝置的語言,直接顯示客戶自定的語言進行,務求令用家感受到MaBelle的貼心服務。

MaBelle 售後服務語音問卷

您怎麼使用Delight?

MaBelle使用Delight Creator 建立語音問卷。設計問卷的過程,其實和使用Google表單或SurveyMonkey 大同小異——輸入問題和選項,按發佈鍵,搞掂。

Delight 的多媒體編輯功能,是另一個很棒的特色,讓語音App看上去更吸睛。我們可以添加圖片、超連結或是上戴影片。多媒體編輯功能,也貫切Delight的簡潔介面,使用上和在社交媒體發佈帖文無異。

Delight Creator 對您的商務有何裨益?

Delight 是市面少有的語音App設計工具,她幫助我們:

  • 以輕鬆方便的形式,收集顧客意見及建議
  • 迅速開拓Google助理、Alexa助手等的嶄新渠道,吸引新一代消費者
  • 協助MaBelle擴展Z世代及科技愛好者等新客源

故此,團隊正在研究一些新的語音App,例如善用語音助理去進行其他工作,例如:

  • 查詢訂單及貨品追蹤
  • 重購商品
  • 宣傳推廣優惠,等等

團隊相信語音App作為一個用家主導的平台,將是大勢所趨。我們期待見到更多用家使用和提供意見。

了解更多Delight 精進語音表單及語音問卷的貼士。

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Delight Labs語音助理創建平台,助您一站式建立多渠道語音助理,輕鬆登陸Alexa、Google助理、Siri、Bixby等各大平台。Delight Creator 網頁介面,讓您一鍵發佈語音內容,跨平台同步更新,全程毋須編碼知識。Universal API 統一接口,一個API串聯各大語音助理及聯天室設定,開發人員只需更改數行編碼,即可上線。

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