How a Ticketing Latecomer Gained 3x More Users
Melon Ticket entered the ticketing services market in South Korea relatively late. As a latecomer, it needed to provide differentiated services from other existing ticketing service providers that had already captured the market. Due to the nature of ticketing services, it was common to encounter server crashing and service downtime due to an overwhelming volume of traffic accessing the service concurrently. Melon Ticket recognized the cruciality of stable ticketing services and tried to secure user reliability through its service quality.
To achieve this, Melon Ticket conducted research to understand the user environment, journey, and experience. Based on the analysis, NetFUNNEL was implemented for traffic control and management, to protect its services from server downtime and crashing due to high traffic volume. NetFUNNEL, enabled Melon Ticket to achieve its goal by controlling large-scale traffic to only allow users that the server can handle. The rest of the users were then managed on a first-come-first-served basis, with visibility on the queue ahead and wait time for fairness.
As a result of implementing NetFUNNEL, Melon Ticket conveyed stability and fairness to its customers, and the company gained confidence in providing a fast and reliable service without server downtime. With confidence, Melon Ticket was able to enforce aggressive marketing strategies, including exclusive ticketing events and retaining large-scale ticketing.
Consequently, a vast majority of K-pop idol concert ticket reservations are now made via Melon Ticket services. In comparison to when NetFUNNEL was first introduced to Melon Ticket, it retains over three times the user base, affirming its stance as one of the key players in the ticketing services industry.
멜론티켓은 한국의 티켓팅 시장에 뒤늦게 합류하였습니다. 후발 주자인만큼 이미 시장을 장악한 기존의 티켓팅 업체들과는 차별화된 서비스를 제공해야 했습니다. 티켓팅 서비스의 특성 상 짧은 시간에 많은 사용자가 몰리고 이 트래픽을 감당하지 못한 서버가 다운되는 일이 빈번하였습니다. 멜론티켓은 안정적인 티켓팅 서비스의 중요성을 인식하고 이것을 제공함으로서 사용자의 신뢰도를 확보 하려 하였습니다.
목표를 위해 그들은 사용자 환경과 경험에 대한 연구를 진행했다. 또한, 트래픽 제어 솔루션인 NetFUNNEL을 도입하여 대규모 트래픽에서도 서버가 다운되지 않을 수 있도록 하였습니다. NetFUNNEL은 대규모 트래픽을 제어해 서버가 감당 가능한 만큼만 진입시키고, 진입하지 못한 사용자들에게 대기 순서와 시간을 안내하며 접속 순서대로 공정하게 진입할 수 있도록 하는 솔루션이었기에, 멜론티켓이 원하는 목적을 정확하게 이뤄줄 수 있었습니다.
그 결과, NetFUNNEL을 도입한 멜론티켓은 티켓팅 서비스를 이용하는 사용자들에게 서비스가 안정적이고 공정하게 제공된다는 느낌을 주었으며, 멜론티켓 스스로도 서버 다운없이 안정적으로 빠르게 판매 완료되는 서비스에 대해 자신감을 얻을 수 있었습니다. 이러한 자신감을 발판으로 멜론티켓은 단독 티켓팅 이벤트, 대규모 티켓팅 유치 등 공격적인 마케팅을 펼칠 수 있었습니다.
최근에는 아이돌 가수의 공연예매 대부분이 멜론티켓 서비스를 이용하게 되었으며, NetFUNNEL 초기 도입 시기와 비교해 3배 이상의 사용자들이 이용하는 대한민국 주요 티켓팅 사이트로 자리잡게 되었습니다.
It is difficult to stand out in one market, even more so if you’re a latecomer.
However, there’s a company that made it possible despite being a latecomer in the Korean ticketing market.
It’s a Melon Ticket.
How did Melon Ticket get attention in the ticketing market?
Check out the success through the video and stay tuned for more stories on traffic management!
하나의 시장에서 두각을 나타내기는 어려운 일입니다. 하물며 후발주자인 경우에는 더 그렇죠. 하지만 여기 한국 티켓팅 시장에서 후발주자였음에도 성공한 업체가 있습니다.
바로 멜론티켓인데요.
멜론티켓은 과연 티켓팅 시장에서 어떻게 주목받을 수 있었을까요?
영상을 통해 성공을 확인하고 트래픽 관리에 대한 더 많은 이야기를 알아보세요!
