Harnessing the powerful reach of social media to promote educational content to Latin American micro-entrepreneurs

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This guest post is written by Stella Paiva from Hoob Marketing, a digital marketing agency specializing in impact projects, working with education partners and virtual communities to strengthen and drive the growth of small businesses in Latin America.

Empowering small entrepreneurs is crucial for global economic growth in an increasingly interconnected world. However, for this empowerment to be effective, it’s vital to adopt an approach centered on dialogue and active listening. Small business owners, deeply engaged in their day-to-day operations, seek content that not only informs but also creates a personal connection and applies to their routines.

Facebook communities can be ideal platforms for strengthening small entrepreneurs, thanks to several factors. They provide an environment for real-time interaction and mutual support, where entrepreneurs can exchange ideas, experiences, challenges, and solutions. Moreover, platform features such as groups, live videos, and events foster a sense of community and collective growth. When used strategically, social networks become a powerful tool to impact these businesses on a significant scale, especially when initiatives are targeted at communities of active and engaged entrepreneurs, enhancing the reach and effectiveness of these empowerment actions.

At Hoob Marketing, we specialize in working with digital communities. Through a partnership with Mastercard Strive, we distributed educational content to 14 Facebook communities in Latin America — with a combined membership total of more than 640,000 mostly women small business owners — aiming to drive the growth of local and e-commerce businesses. We focused on providing resources to help these owners expand their customer base, increase their sales and profitability, and significantly enhance customer satisfaction.

Hoob Marketing distributed educational content to small business owners in 14 Facebook groups across Latin America. Courtesy of Hoob Marketing.

Creating social media content that promotes learning

To begin the project, we immersed ourselves in Facebook communities where small businesses flourish and collaborated with their administrators. We selected communities with a strong sense of belonging, high engagement, and a diversity of entrepreneurs spanning age, ethnicity, and gender, among other factors.

We then developed social media campaigns and integration kits to promote our course within these communities, planning a series of dynamic posts to be shared weekly. The testing phase started in Brazil with carefully selected groups. Following a successful pilot, we extended the project to include Facebook communities in other countries, such as Mexico, Colombia, and Argentina.

During the testing phase, we realized that, in addition to focusing on promoting educational content, establishing a genuine connection with entrepreneurs who were members of these communities was crucial. Understanding their challenges, fears, and goals was essential. So we shifted from a traditional promotional approach to a more collaborative one, encouraging dialogue and the exchange of experiences among members. Instead of unidirectional content, which did not encourage any interaction, we developed relational content that promotes dialogue and teaches through the experiences of other entrepreneurs

Before:

Unidirectional content: Teaches but does not promote dialogue. Courtesy of Hoob Marketing.

After:

Relational content: Promotes dialogue and teaches through the experiences of other entrepreneurs. Courtesy of Hoob Marketing.

The results were remarkable, both in terms of quantity — it is estimated that more than one million people viewed the content, of which more than 60% were small business owners — and in quality, exemplified by the feedback we received from Carolina Figueroa, owner of 4Love Candles in Mexico.

Translation: For me, Mastercard’s “Hora de Crescer” courses represent a great gift and treasure trove of knowledge to support my microenterprises. They are an extremely valuable toolbox for understanding how the customer-seller relationship works and thus identifying and enhancing areas of opportunity as an entrepreneur. Undoubtedly, it’s valuable support for me and a huge opportunity for knowledge and potential growth, and, best of all, it’s free!

This learning reinforces the idea that effective teaching starts with listening. By creating a space for entrepreneurs to express their ideas, share their stories, and actively engage in the learning process, we’re not just disseminating knowledge but strengthening a collaborative learning community.

In summary, effective learning, especially in online communities, requires more than just transmitting information. It requires an empathetic approach centered on dialogue, active listening, and the involvement of leaders in these communities. In doing so, we train micro-entrepreneurs and promote an ecosystem where everyone can prosper together.

Utilizando o alcance poderoso das redes sociais para promover conteúdo educativo para microempreendedores na América Latina

Este post foi escrito por Stella Paiva, da Hoob Marketing, uma agência de marketing digital especializada em projetos de impacto, trabalhando em parceria com instituições educacionais e comunidades virtuais para fortalecer e impulsionar o crescimento de pequenas empresas na América Latina.

Num mundo cada vez mais interligado, capacitar pequenos empresários é essencial para o crescimento econômico global. Porém, para que esse empoderamento seja efetivo, é crucial adotar uma abordagem centrada no diálogo e na escuta ativa. Os donos de pequenos negócios, imersos em suas operações diárias, buscam conteúdos que não apenas informam, mas também estabeleçam uma conexão pessoal e se apliquem às suas realidades cotidianas.

As comunidades do Facebook podem ser plataformas ideais para fortalecer pequenos empresários, graças a diversos fatores. Elas proporcionam um ambiente para interação em tempo real e apoio mútuo, onde empreendedores podem trocar ideias, experiências, desafios e soluções. Além disso, recursos como grupos, vídeos ao vivo e eventos promovem um senso de comunidade e crescimento coletivo. Quando usadas estrategicamente, as redes sociais se tornam uma ferramenta poderosa para impactar esses negócios em grande escala, especialmente quando as iniciativas são direcionadas a comunidades de empreendedores ativos e engajados, ampliando o alcance e a eficácia dessas ações de empoderamento.

Na Hoob Marketing, somos especializados em trabalhar com comunidades digitais. Em parceria com o Mastercard Strive, distribuímos conteúdo educativo para 14 comunidades do Facebook na América Latina, que juntas têm mais de 640.000 membros, sendo a maioria mulheres proprietárias de pequenas empresas. Nosso objetivo foi impulsionar o crescimento de negócios locais e de e-commerces, fornecendo recursos para ajudar esses proprietários a expandir sua base de clientes, aumentar suas vendas e lucratividade, além de melhorar significativamente a satisfação do cliente.

Hoob Marketing distribuiu conteúdo educacional para proprietários de pequenas empresas em 14 grupos do Facebook em toda a América Latina.

Criando conteúdo que promove aprendizado

Para iniciar o projeto, nos inserimos em comunidades do Facebook onde os pequenos negócios são ativos e colaboramos com seus administradores. Selecionamos comunidades com forte senso de pertencimento, alto engajamento e uma diversidade de empreendedores em termos de idade, etnia e gênero, entre outros fatores.

Desenvolvemos então campanhas de mídia social e kits de integração para promover nosso curso dentro dessas comunidades, planejando uma série de postagens dinâmicas a serem compartilhadas semanalmente. A fase de teste começou no Brasil, com grupos cuidadosamente selecionados. Após um piloto bem-sucedido, estendemos o projeto para incluir comunidades do Facebook em outros países, como México, Colômbia e Argentina.

Durante a fase de teste, percebemos que, além de focar na promoção de conteúdo educativo, era crucial estabelecer uma conexão genuína com os empreendedores que eram membros dessas comunidades. Compreender seus desafios, medos e objetivos era essencial. Assim, mudamos de uma abordagem promocional tradicional para uma mais colaborativa, incentivando o diálogo e a troca de experiências entre os membros. Em vez de conteúdo unidirecional, que não estimulava nenhuma interação, desenvolvemos conteúdo relacional que promove o diálogo e ensina por meio das experiências de outros empreendedores.

Antes:

Conteúdo unidirecional: Ensina, mas não promove diálogo.

Depois:

Conteúdo relacional: Promove diálogo e ensina por meio das experiências de outros empreendedores.

Os resultados foram notáveis, tanto em termos de quantidade — estima-se que mais de um milhão de pessoas tenham visto o conteúdo, dos quais mais de 60% eram proprietários de pequenas empresas — quanto em qualidade, exemplificada pelo feedback que recebemos de Carolina Figueroa, proprietária da 4Love Candles no México.

Tradução: Para mim, os cursos Hora de Crescer da Mastercard, significam um grande presente e tesouro de conhecimento para apoiar os meus micro empreendimentos. São uma caixa de ferramentas super valiosas para compreender como funciona a relação cliente-vendedor e assim identificar e potencializar as áreas de oportunidade como empreendedora. Sem dúvida um acompanhamento valioso para mim e uma enorme oportunidade de conhecimento e crescimento potencial e, melhor, é grátis!

Essa aprendizagem reforça a ideia de que o ensino eficaz começa com a escuta. Ao criar um espaço para os empreendedores expressarem suas ideias, compartilharem suas histórias e se envolverem ativamente no processo de aprendizagem, não estamos apenas disseminando conhecimento, mas fortalecendo uma comunidade de aprendizagem colaborativa.

Em resumo, a aprendizagem eficaz, especialmente em comunidades online, requer mais do que apenas transmitir informações. Requer uma abordagem empática, centrada no diálogo, na escuta ativa e no envolvimento dos líderes dessas comunidades. Ao fazer isso, capacitamos microempreendedores e promovemos um ecossistema onde todos possam prosperar juntos.