Studi Kasus — Improve Copy: TRIBUNnews App

Use Case

Dalam kasus penggunaan aplikasi TRIBUNnews berbasis aplikasi (mobile), seseorang sedang membaca artikel dan ingin membagikan serta meyimpan artikel tersebut ke orang lain. Namun, orang tersebut merasa kebingungan dan tidak tahu tombol mana yang harus ia klik.

Scenario

Ceni ingin membagikan artikel yang ia baca 6 menit yang lalu ke sahabatnya dan menyimpan artikel tersebut supaya ia dapat membacanya kembali, namun tidak tahu apa yang harus ia lakukan.

Problem

Tidak ada petunjuk tulisan maupun tombol (button) untuk berbagi dan simpan artikel tersebut.

User Goal

Menemukan tombol (button) yang digunakan untuk berbagi dan menyimpan artikel tersebut.

Task

Mengurangi rasa kebingungan Ceni seminim mungkin.

Copy dalam kotak hijau (di atas) memberi orang tersebut beberapa informasi tentang artikel yang bisa dibagikan dan disimpan tetapi terdapat tombol (di bawah 7 menit lalu) yang membuat orang tersebut kebingungan.

Dengan tabel di atas, saya menjelaskan bagaimana original button dapat diimprove dengan copy yang ringkas dan menggunakan tombol tanpa adanya keterangan pada alternatif 1, dan bisa juga digunakan tombol dengan keterangan pada alternatif 2.

Conclusion

Adanya original button yang tergabung informasi sehingga tidak dapat diketahui oleh pengguna (user), maka saya membuat copy improve dengan dua alternatif yang berbeda, yang mana penjelasan deskripsi masing-masing icon Bagikan dan Simpan serta hanya tombol dengan icon saja itu sudah membuat pengguna (user) sangat terbantu dengan adanya tombol tersebut.

Find me on: Instagram | Linkedin