การออกแบบที่สามารถเข้าถึงได้ (Accessible Design)

Accessible Design หรือ การออกแบบที่สามารถเข้าถึงได้เป็นสิ่งที่กำลังมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะบนดิจิทัล สังเกตได้จากสิ่งต่างๆ รอบตัวในปัจจุบันที่ได้กลายมาอยู่ในรูปแบบดิจิทัล SUFFIX เรามองว่ามีความจำเป็นหากธุรกิจของคุณให้ความสำคัญกับเทคโนโลยีที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และต้องการให้สินค้าหรือบริการบนดิจิทัลของคุณเข้าถึงผู้คนได้ง่ายและครอบคลุม

Accessible Design คืออะไร?

Accessible Design คือ การออกแบบทุกประเภทที่ทำให้ทุกคนสามารถใช้งานได้อย่างเท่าเทียมกัน และไม่มีอุปสรรคหรือปัญหาในการเข้าใช้งานโดยเฉพาะคนพิการหรือผู้สูงอายุ โดยการออกแบบจะต้องตอบโจทย์ทุกคน นี่จึงเป็นเรื่องสำคัญและน่าสนใจอย่างมากสำหรับการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้งาน หรือ User Experience ว่าเราจะทำอย่างไรให้การออกแบบนั้นดีต่อผู้ใช้งานมากที่สุด Accessible Design จึงมีความเกี่ยวข้องอย่างมากกับ ธุรกิจ นักออกแบบ รวมถึงนักพัฒนา เพราะจำเป็นต้องรู้ว่าเมื่อออกแบบหรือพัฒนาเว็บไซต์ไปแล้วผู้ใช้งานจะได้รับประโยชน์นั้นครบถ้วนหรือไม่ รวมถึงต้องใช้งานได้อย่างเท่าเทียมกัน

หลักการของ Accessible Design

สี (Colors)
การใช้สีมีผลกระทบต่อโรคทางสายตาบางชนิด การใช้สีอ่อนๆ ทำให้เกิดความลำบากต่อผู้ใช้งานที่ต้องพยายามแยกแยะสี ตัวอย่างเช่น การใช้ตัวอักษรสีขาวบนพื้นหลังสีเทาอ่อนอาจทำให้เกิดความสวยงาม มีความทันสมัย แต่สำหรับผู้ใช้บางรายอาจไม่สามารถมองเห็นได้และไม่รู้ว่ามีข้อความอยู่ตรงจุดนั้น เพราะฉะนั้นการออกแบบต้องใส่ใจกับการใช้สีและสีคู่ตรงข้ามเป็นอย่างมาก

ตัวอักษร (Text)
ในปัจจุบันเราอาจเห็นได้ว่าหลายเว็บไซต์เลือกที่จะใช้ฟ้อนต์ที่มีความทันสมัย ซึ่งมีลักษณะบางและดูสะอาดตาเพื่อความสวยงามของเว็บไซต์ แต่การเลือกใช้ตัวอักษรหรือฟ้อนต์รูปแบบนี้อาจทำให้ผู้ที่มีความบกพร่องทางสายตาไม่สามารถเข้าถึงได้ รวมถึงการเลือกใช้ขนาดฟ้อนต์ก็สำคัญเช่นกัน ควรหลีกเลี่ยงการทำให้ตัวอักษรหรือข้อความมีขนาดเล็กกว่า 14–16 px เพราะจะทำให้ยากต่อการอ่านสำหรับผู้ใช้งาน รวมไปถึงการจัดรูปแบบตัวอักษรให้ง่ายกับการอ่านแบบ Speed Reading

สื่อต่างๆ (Media)
การฟังเนื้อหาแทนการอ่านหรือการมี Subtitle ประกอบการฟัง ถือเป็นอีกหนึ่งฟังก์ชันที่จะทำให้ Digital Product เช่น เว็บไซต์และแอปพลิเคชันมีมูลค่าและมีประโยชน์มากยิ่งขึ้น เพราะมันสามารถทำให้ผู้ใช้งานทุกคนสามารถเข้าถึงได้
ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์บทความที่มีการเพิ่มฟังก์ชันการอ่านสำหรับผู้พิการทางด้านสายตา หรือ Social Media อย่าง YouTube ที่มีการทำ Subtitle ประกอบวิดีโอที่นับเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับผู้มีปัญหาทางการได้ยิน

ความสำคัญของ Digital Product Accessibility

Digital Product Accessibility หมายถึงการสร้างเว็บไซต์และแอปพลิเคชันที่มีการออกแบบและพัฒนาเพื่อให้ทุกคนสามารถเข้าถึงและใช้งานได้อย่างเท่าเทียมกันและไม่มีอุปสรรค โดยเฉพาะบุคคลที่มีความทุพพลภาพและผู้สูงอายุที่มีจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ หรือแม้แต่ผู้ทุพพลภาพชั่วคราว เช่น แขนหัก หรือ คนสายตาสั้นที่อาจไม่ได้สวมแว่นในขณะนั้นก็จะได้รับประโยชน์เช่นกัน
โดยการออกแบบเราจะใช้มาตรฐาน WCAG มากำหนดการออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์

WCAG (Web Content Accessibility Guidelines)
การเข้าถึงเว็บไซต์และแอปพลิเคชันขึ้นอยู่กับองค์ประกอบหลายอย่างที่ทำงานร่วมกัน รวมถึงเทคโนโลยี เช่น เว็บเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ ซึ่ง WCAG เป็นมาตรฐานของ Web Accessibility โดย W3C ได้กำหนดมาตรฐานนี้สำหรับการออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันเพื่อให้ทุกคนสามารถเข้าถึงได้

การออกแบบ Digital Product อาจสามารถแก้ปัญหาให้ธุรกิจ หรือแก้ปัญหาด้านการสื่อสาร แต่ไม่ควรที่จะสร้างปัญหาใหม่ให้กับผู้ที่เข้ามาใช้งาน และควรที่จะออกแบบเพื่อรองรับการใช้งานหรือเผยแพร่ข้อมูลให้กับผู้ใช้ได้อย่างเท่าเทียมกัน