飯店民宿必備！線上訂房範本，精準掌握訂房需求

輕鬆解決龐大訂房需求，大幅縮減人事成本

旅遊旺季龐大的訂房需求，常讓旅店人員電話接到手軟。

就算客房早已額滿，還是會不斷收到訂房需求，以致於必須重複回答相同的拒絕訊息，再者旅店人員也可能因為太過忙碌，導致住宿資訊記錄有所缺失造成爭議。

這篇我們將實際運用「問卷設計懶人包」的概念，設計一份針對飯店民宿常用到的「線上訂房範本」，讓你輕鬆掌握訂房需求。

如果看完這篇文章你很喜歡這份範本，透過 SurveyCake 後台 「套用範本」的功能，你馬上就可以建立一份一模一樣的問卷表單唷！話不多說，馬上看下去吧！

問卷目的

為了有效掌握訂房需求，設計一份好的調查表單是很重要的。如何吸引顧客填寫訂房表單？你必須先設計吸睛的問卷頁面，建立流暢的填答體驗，並提供足夠的填答誘因。

這份線上訂房範本，除了介面好看、容易填寫，最主要是能幫助你有效記錄訂房需求，減輕訂房負擔。

問卷範本頁面－搶先看

線上訂房範本

問卷架構

線上訂房範本四架構：說明目的、訂房者資訊、訂房資訊、感謝填寫

視覺與文案

不管是問卷、表單還是調查，視覺和文案都是非常重要的事情。如果沒辦法在第一時間抓住他人目光，就算內容設計得再好，沒辦法吸引人填寫還是一份沒有意義的表單。

視覺

以線上訂房表單來說，可以擺放精美照片來提高問卷吸睛度。

文案

為了讓顧客有意願填寫問卷，開頭歡迎文字扮演非常重要的角色，包括問卷目的為何？問卷主要內容是什麼？如果能在開頭就強調清楚，填答者也會更有意願及耐心繼續看下去。

資料調查

闡明問卷目的及主要調查內容後，就可以設計問題調查消費者基本資料。

交代繁瑣細節：引言

如果訂房須知內容較為繁瑣，全數放在問卷開頭會不易閱讀。將問卷目的於開頭歡迎文字簡單說明後，將細節資訊放在引言，不僅方便消費者閱讀，也能完整傳遞資訊。

除此之外，你還能製作「匯款確認表」放在引言裡，讓消費者確認訂房資格後可以填寫匯款資訊。

避免惡意程式攻擊：我不是機器人

若你擔心被惡意程式或黃牛攻擊，開啟「我不是機器人」 驗證可以有效防止灌水灌票的情形，確保表單資料的真實性。

送出問卷前，做最後一次檢查：送出前預覽

怕消費者電話號碼不小心多打一個 0 嗎？透過「送出前預覽」功能可以讓填答者在送出問卷前再次檢查答案是否有誤，若有需要修正的地方，只要直接點擊該處即可進行修改。

讓消費者即時確認及備份填答內容：Email 即時通知填答者

想要讓消費者在填完表單後，能即時收到完整問卷回覆作為備份確認嗎？開啟「Email 即時通知填答者」，系統就會在消費者送出表單後自動將回覆 Email 給他們，不僅可以將問卷回覆作為備份確認，也能協助消費者查閱先前填答的內容，減少更多溝通時間及不必要的爭議。

讓你不漏接每個表單回覆：Email 即時通知建立者

有別於上者，若你想即時收到消費者完整的問卷回覆，開啟「Email 即時通知建立者」，系統就會在消費者送出表單後自動將回覆寄給問卷建立者。不僅可以立即收到訂房需求通知，也可以直接在信箱查看完整表單資料，不用登錄問卷後台查看。

感謝填寫

消費者填完表單後，要記得感謝對方的填寫。另外，若有其他活動宣傳或行銷導流需要，你可以透過「自訂感謝頁」或「感謝頁轉址按鈕」安插任何網頁連結（例：活動頁面、官網、粉絲團），引導填表者送出問卷後點選前往該網頁（如下圖「了解住宿優惠活動」按鈕）。

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註冊會員後，該如何套用問卷範本？

參考下篇文章，你可以快速熟悉如何在問卷後台套用範本。

如何套用 SurveyCake 問卷範本？一鍵建立完整問卷表單

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