超個人化行銷！如何利用問卷 + EDM 實現更精準的個人化旅程？
SurveyCake x 電子豹聯手推出 EDM 行銷模組
提到 EDM 行銷，你可能會想起自家信箱被不同企業大量轟炸垃圾信的困擾。儘管如此，Hubspot 的調查發現只有 1.3％ 品牌考慮減少 EDM 行銷的預算！到底為什麼大家仍然十分願意投資在電子報上？而正確的 EDM 行銷又應該怎麼做？
答案就是進行「超個人化 EDM 行銷策略」啦！SurveyCake x 電子豹強強聯手，推出問卷結合 EDM 的超個人化 (Hyper-Personalization) 行銷模組，讓你實現更精準的個人化旅程！
首先，什麼是超個人化？
在連巷口小吃店都懂得要做「個人化」的時代，傳統的分眾已無法滿足顧客。比如目前電商廣泛採用的個人化分眾方式多以消費者的地理位置、個人資訊和交易紀錄等消費數據為基礎，這些個人化推薦雖然有效，卻缺乏對消費者更深層次的理解。
因此有了「超個人化」的概念產生：一種把更多顧客行為納入考量、更進階的個人化技術。除了分析消費者的行為數據（如點擊、瀏覽行為、停留時間等），同時也關注消費者的個人喜好、購物意圖、購物滿意度等，將原本支離破碎的資訊還原成完整的客戶輪廓，以快速辨識消費者的需求。
而超個人化的 EDM 行銷能讓你發送更個人化、更有針對性的信件內容，從而增加開信率、點擊率，還能減少退訂！以電子豹儲值方案來看，平均一封電子報成本不用 NT$0.5 實在是很值得的投資，難怪仍然有這麼多品牌持續使用 EDM 作為行銷策略之一！
SurveyCake x 電子豹：實現超個人化的關鍵
想開始進行問卷 x EDM 行銷？我們接下來將介紹兩種串聯 SurveyCake x 電子豹的行銷方式：「先發問卷，再發 EDM 」和「先發 EDM，再發問卷」，以確保品牌能夠最大程度地運用超個人化提高轉換率！
一、先發問卷，再發 EDM ：問卷後自動再行銷，創造品牌價值！
舉例來說，消費者於電商平台購物，收到包裹後發現裡面放有一張邀請填答滿意度問卷的感謝小卡，填寫完成後，SurveyCake 能自動將資料匯入電子豹，自動觸發個人化 EDM 腳本，比如滿意度低於 5 分的觸發「客服關懷信」腳本，高於 5 分的觸發特定促銷，是為結合顧客滿意度的超個人化 EDM 行銷手法之一。
背後原理是根據不同問卷填答標籤，設計分眾 EDM 腳本。透過 SurveyCake 提供的填答標籤，精準區分顧客群，推送特定內容，例如首次填答送優惠券，老客戶分享新菜色，提升行銷效能。
SurveyCake x 電子豹的整合能讓每筆問卷填答資料都能發揮最大價值，帶動品牌與顧客更緊密的互動！
二、先發 EDM ，再發問卷：EDM 群組寄發邀請，引導填答動作
另一個做法是利用電子豹的群組功能，輕鬆寄發 SurveyCake 顧客專屬問卷連結，引導顧客進行填答。透過主動的問卷填答邀請，讓顧客參與品牌的互動過程，同時也有助提高問卷填答率。
比如向會員發送活動報名的 EDM，並附上 SurveyCake 問卷作為活動報名表。透過電子豹的變數功能，結合 SurveyCake 的問卷預設值設定機制，實現每位填答者作答前，都能預先帶出各自的題目預設答案。
舉例來說，只需在 SurveyCake 問卷連結後加入參數 “?ssn0=${EMAIL}” 即可在問卷中帶入收件者 Email，會員不用再次填寫自己信箱，簡化報名流程，大大提高活動報名率！
SurveyCake x 電子豹聯手推出超個人化 EDM 行銷，立即試用！
SurveyCake x 電子豹全新超個人化模組，讓問卷後的再行銷、或 EDM 溝通內容變得豐富、精準又高效，品牌能更有效經營會員，提升顧客互動和滿意度，創造更高的品牌價值！
👉🏻 註冊 SurveyCake 即享 14 天 PRO 免費試用！點這裡立即開始！
👉🏻 註冊電子豹，免費試用 30 天！點擊這裡立即體驗 EDM 行銷魅力！
