Estratégia Digital — Começando o seu Frame
Dando continuidade à discussão sobre o desenvolvimento de produtos digitais de sucesso, que começamos falando sobre “Vantagem do frame em relação ao business case”. Neste artigo, iremos aprofundar os passos essenciais para iniciar um frame de forma eficiente. Relembrando: o business case é um método amplamente utilizado para solucionar problemas e trazer inovações, enquanto o frame vai além, nos proporcionando uma visão aprofundada da solução técnica (baseada em hipóteses de valor) e das melhorias provenientes dessa solução. Além disso, o modelo do frame também é composto por um storytelling, onde a preparação do estudo é composta também pela análise do público-alvo da solução.
Antes de executarmos um estudo de uma solução é fundamental compreendermos o verdadeiro propósito de nosso papel dentro da organização. Nessa abordagem, transcender a mera execução de tarefas para assumir a perspectiva de um “senso de dono” é essencial para o sucesso e relevância das iniciativas que estudaremos. Ao adotar essa mentalidade de proprietário, somos impulsionados a enxergar além das solicitações imediatas e mergulhar na essência dos problemas que precisam ser enfrentados, bem como no valor tangível que essas soluções podem proporcionar.
Ao adotar essa abordagem, nos desafiamos a fazer perguntas importantes, como:
· Quais são os desafios que a empresa enfrenta?
· Quais são as dores dos nossos clientes e como podemos resolvê-las?
· Como nossas ações podem contribuir para os objetivos estratégicos da organização?
Quando abraçamos o sentimento de pertencimento e “senso de dono”, não nos contentamos com soluções pré-estabelecidas ou tecnologias da moda, mas sim buscamos embasar nossas escolhas em dados concretos e análises criteriosas.
Agora que já compreendemos nosso papel de dono dentro da empresa, vamos explorar os primeiros passos essenciais para iniciar um frame eficiente e desenvolver um produto digital de sucesso.
1. Compreenda a dor profundamente, não se contente apenas com uma solução
Vamos exemplificar esse ponto com uma situação interessante: suponhamos que um colaborador teve uma ideia incrível para aprimorar o transporte de um insumo, que envolvia a construção de uma ponte sobre o rio que corta a região. Ele buscou a equipe de Estratégia Digital para desenvolver um plano para esse projeto.
Inicialmente, a ideia foi analisada e alternativas surgiram. A primeira opção considerada substituiu a ideia da ponte pela aquisição de um barco, visando atender à demanda de forma rápida e eficiente. No entanto, uma análise mais aprofundada revelou que o tráfego no rio era relativamente baixo e a demanda por uma travessia não era tão alta. Além disso, foi descoberta uma via alternativa mais curta, segura e que exigiria menos investimento, contornando o rio.
Dessa forma, antes de iniciar qualquer projeto, é fundamental mergulhar profundamente no problema que seu projeto pretende solucionar. Não se contente com uma descrição superficial da dor ou solução, mesmo que a ideia já chegue com o investimento aprovado. Dedique um tempo para compreender as causas raízes e as necessidades não atendidas dos usuários. Assim, será possível lapidar as soluções e estruturar projetos mais eficientes.
2. Identifique os dados relevantes para análises:
Os dados são o alicerce para tomadas de decisão embasadas em evidências. Identifique quais dados são relevantes para analisar o problema e avaliar a eficácia da solução proposta. Considere as fontes de dados disponíveis e como estes podem ser coletados, organizados e analisados. Não se esqueça de pensar na privacidade e segurança, e certifique-se de seguir as regras aplicáveis.
Para alcançar esse objetivo, algumas perguntas podem ajudar a identificar informações chave, tais como:
· Qual é a origem dos dados necessários para esse desafio?
· Esses dados estão disponíveis em uma base de dados online?
· Qual é a taxa de atualização desses dados?
· Existe um conector/extrator disponível para acessar essa base de dados?
Essas informações serão essenciais para a análise da solução no futuro, quando teremos que avaliar, por exemplo, se a taxa de atualização desses dados é suficiente ou se precisamos melhorar a origem/aquisição dos dados antes de prosseguir com o projeto.
3. Avalie a prioridade e o apoio da área:
A prioridade e o apoio da empresa são fundamentais para o sucesso do seu projeto de desenvolvimento de produto digital. Avalie a importância estratégica do projeto em relação aos objetivos gerais da empresa e da área específica envolvida. Mantenha uma boa sintonia com as partes interessadas-chave e certifique-se de que todos estejam genuinamente engajados no projeto desde o início. Sem um alinhamento claro e apoio adequado, o progresso pode ser comprometido, e os resultados desejados podem ser mais difíceis de serem alcançados.
Para garantir a prioridade e o apoio necessários, é crucial estabelecer um diálogo aberto com os principais líderes e tomadores de decisão. Compartilhe de forma clara e concisa os benefícios e impactos esperados do projeto, alinhando-os aos objetivos estratégicos da empresa. Apresente evidências sólidas, baseadas em dados, que demonstrem a viabilidade e o potencial retorno do investimento.
4. Pesquise se já existe uma solução para o problema em outras áreas:
Antes de iniciar o desenvolvimento do projeto do zero, é fundamental pesquisar se já existem soluções similares ou parcialmente aplicáveis em outras áreas da empresa. Aproveite essa oportunidade para aprender com as experiências anteriores e determine como adaptá-las para a área em questão. Essa abordagem pode economizar tempo e esforço, ao aproveitar os conhecimentos e recursos já disponíveis dentro da organização.
A análise de soluções existentes em outras áreas pode revelar insights valiosos, permitindo identificar abordagens bem-sucedidas, bem como desafios enfrentados. Ao compreender esses pontos, é possível aplicar ajustes e melhorias que sejam adequados para a área específica em que o projeto está sendo desenvolvido. Além disso, essa avaliação interna pode ajudar a fortalecer a colaboração entre as diversas áreas da empresa, fomentando o compartilhamento de conhecimento e experiências, e contribuindo para uma cultura de inovação e aprendizado contínuo.
Contudo, não limite sua análise apenas ao ambiente interno da empresa. Investigar o mercado e avaliar as soluções existentes (benchmark) pode oferecer perspectivas únicas e inspiradoras para o desenvolvimento de um produto digital de sucesso. Esteja atento às tendências, tecnologias emergentes e práticas inovadoras adotadas por outras empresas em seu setor ou em setores relacionados. Analisar o que está sendo feito fora da organização pode fornecer insights valiosos e estimular a criatividade para encontrar soluções únicas e diferenciadas.
5. Bônus: Saiba as ferramentas e métodos certos para cada problema:
Familiarize-se com ferramentas e métodos que facilitam o desenvolvimento do seu produto digital, como:
· Canvas de Modelo de Negócios: Uma ferramenta visual para projetar e analisar modelos de negócios, considerando elementos-chave como clientes, proposta de valor e estrutura de custos.
· Design Thinking: Uma abordagem centrada no ser humano para resolver problemas e promover a inovação, usando empatia, colaboração e interação.
· Prototipagem rápida: Criação de versões simplificadas de produtos, serviços ou ideias para obter feedback rápido e validar conceitos antes do desenvolvimento completo.
· Miro: Uma plataforma online de colaboração que permite que equipes trabalhem juntas em tempo real, compartilhando ideias e realizando atividades visuais, como fluxogramas e mapas mentais.
Explore também, métodos ágeis, como Scrum ou Kanban, para gerenciar o desenvolvimento de forma interativa e adaptativa.
No próximo artigo, vamos falar sobre como levantar hipóteses pode diminuir a incerteza e direcionar nossos esforços para melhorar nossas chances de sucesso.
