¿Cuál es el futuro de las Fintech?
En nuestro post anterior hemos hablado sobre cómo las nuevas plataformas de pago están facilitando a miles de empresas conectar de forma más rápida a sus clientes con los proveedores y los bancos adquirientes.
¿Buscas un proveedor de pagos y una solución para tus pagos online?
Hoy nos centraremos sobre un tema más específico que fue la estrella durante la conferencia de Future of Fintech conference el pasado 26 de Junio, 2017. El evento giró especialmente alrededor del importante papel que las Fintech están desarrollando en el mundo de las finanzas y cómo están redefiniendo la industria financiera.
Haciendo un breve resumen podemos decir que se espera que aporten más avances tecnológicos en la próxima década que cualquier otra tecnología financiera en los últimos cien años. Pero ¿qué nos espera exactamente?
“Sin datos o información, los negocios sólo tienen en sus manos una mera opinión de sus clientes”.
Fue el propio CEO & co-founder de CB insights, Anand Sanwal quien demostró que las Fintech iban a cambiar radicalmente los modelos de negocio y la forma en que manejaremos el dinero. La principal idea que él defiende es que sin datos o información, los negocios sólo tienen en sus manos una mera opinión de sus clientes.
Por eso insiste que recoger información y datos sobre quienes compran, cómo y dónde lo gastan son algunos de los esenciales que todo negocio debería estudiar para mejorar sus ingresos y productos.
¿Qué efectos tiene sobre las startups este cambio?
Sabemos que es importante controlar los ingresos generados y mejorar como negocio, pero también sabemos que es más difícil que nunca permanecer en la cima. Si observamos el gráfico más abajo, podemos ver que hoy en día todo se mueve muy rápido y que las amenazas se multiplican a la hora de intentar lanzar una startup o posicionarse en el mercado.
Mantener nuestro negocio en la cúpula de este gráfico ya no es tan sencillo como lo era durante la década de los 60 o 80. Ahora jugamos en un mercado saturado de ideas revolucionarias y negocios compitiendo por estar en lo más alto haciendo por veces, que otras pequeñas empresas destaquen menos o que incluso no alcancen sus objetivos iniciales.
Este cambio no solo cambia las reglas del juego sino que obliga a los proveedores y bancas a realizar una difícil elección entre adaptarse rápido al cambio y aceptar los costes que conlleva o a perder la oportunidad de crecer en su sector.
Pero a pesar de todas las dificultades que nos podamos encontrar a la hora de lanzarnos al mercado, las Fintech son las que juegan un gran papel. Gracias a ellas es posible encontrar alternativas a la banca tradicional y son vitales a la hora de agilizar y hacer del proceso de pagos algo menos doloroso.
Las Fintech están redefiniendo la experiencia del comprador
Las Fintech no solo proporcionan a sus clientes servicios más rápidos, convenientes, directos y a precios más asequibles sino que mejora por completo la experiencia del comprador a la hora de adquirir un producto o servicio online.
“Durante años creíamos que conocíamos a nuestros consumidores, pero las Fintech han demostrado que ellos son los reyes de la materia’’.
Si pensamos en las aplicaciones instaladas en los smartphones y tabletas de los usuarios, podemos ver un claro ejemplo de lo rápido que se han adaptado éstos a los cambios. Para ellos, disponer de un servicio seguro y sencillo para realizar sus compras, es mucho más importante que un bonito diseño de una página web.
Toda empresa con recursos puede diseñar una web moderna y impresionar al público pero no todas logran proporcionar una experiencia de usuario excelente. Ahora los usuarios nos juzgan por la credibilidad y por la sencillez de nuestra plataforma de pagos. Buscan algo fluido y que no les traiga demasiados dolores de cabeza.
En resumen, hoy en día tener a mano los datos financieros, un gran producto y una web bien diseñada no son suficientes. Debemos estar preparados para el futuro y adaptarnos lo más rápido posible a la llegada de estas nuevas tecnologías.
El futuro más cercano de las Fintech ¿Qué nos espera?
Además de fomentar la innovación, el papel de las Fintech es el de impulsar la eficiencia, el crecimiento, la diversidad y la competencia dentro del sector financiero. Pero para que todo ello funcione, también debemos asegurar una estabilidad.
El objetivo más cercano es conseguir que pequeñas y grandes empresas evolucionen al mismo ritmo que las tecnologías y facilitarles a ambos, una oportunidad para que se beneficien de los progresos que se están realizando.
Aunque nos es imposible predecir cien por cien cuál será el futuro de las Fintech, lo que sí podemos afirmar es que los usuarios piden grandes cambios a las empresas a la hora de pagar. Ya no están dispuestos a pagar grandes comisiones ni por realizar transferencias ni por adquirir sus servicios o productos online porque saben que existen alternativas.
En los próximos 10 o 15 años esperamos un gran avance en cuanto a seguridad y métodos de autenticación. Es una prioridad proteger la identidad de los usuarios en línea y por eso estamos viendo como ciertos bancos han eliminado el uso convencional de las contraseña por métodos más seguros como tecnologías biométricas. Así el reconocimiento dactilar ‘’Fingerprint’’ o incluso el ‘’Iris scanning’’ que recientemente ha demostrado tener mejor fiabilidad son el futuro de la seguridad online.
Esperamos que la tecnología nos traiga nuevos métodos de autenticación que incluyan el reconocimiento facial más seguros como el de BBVA. Pero además de mejorar este área, los costes relacionados con comisiones de tarjetas y otras operaciones bancarias desaparecerán por completo.
“El consumidor en el futuro será el que gane siempre, tendrá más conocimiento financiero y mejor control sobre sus gastos.’’
En cuanto a datos, también se espera conseguir nuevas formas de recolectar información sobre nuestros usuarios usando servicios como B.I. (Business Intelligence) y así entender lo que realmente necesitan.
El consumidor en el futuro será el que gane siempre, tendrá más conocimiento financiero y mejor control sobre sus gastos. Por eso, tener este tipo de información nos permitirá acercarnos a ellos, ofrecer una mejor personalización y facilitarles su día a día.
Si estás interesado en ver el webinar de BBVA sobre el futuro de las fintech aquí te dejamos el vídeo completo.
