Design Thinking como el ADN de las aulas universitarias.
Qué es el Design Thinking y por qué he decidido inyectar el método en el ADN de mis clases.
El design thinking (pensamiento de diseño o bien pensar como diseñador) es un proceso centrado en las personas para solución de problemas con el fin de satisfacer las necesidades del usuario o cliente. Éste es utilizado por empresas, gobiernos y colegios de todo el mundo. Un método que te obliga a meter las “manos en la masa” y aprender haciendo (learning by doing). De esta forma equivocarse rápido, fácil y barato. No para perder, sino para ganar o aprender.
Término planteado por primera vez por el profesor Tim Brown de la escuela de ingeniería de la Universidad de Stanford en su artículo publicado en la Harvard Business Review el año 2008. Concepto y método aplicado en las estrategias de empresas como Apple, Amazon y AirBnB.
¿Qué ocurre en el ámbito educativo? Si aplicamos el design thinking en educación, de esta forma el aprendizaje se basa en experiencias reales y no en lecciones magistrales dentro de las aulas. Se basa en ponerse en el lugar del usuario para dar real solución al problema. Por esta razón, el design thinking es parte del ADN de mis asignaturas universitarias. Lo importante no es el resultado final, sino el proceso de aprendizaje. Un proceso que puede ser aplicado en cualquier parte: educación, bancos, empresas, gobiernos, fundaciones.
Para ello, hay que aplicar las 5 etapas del design thinking:
- Empatizar: Es la base del proceso de diseño que está centrado en las personas y los usuarios, mediante la observación y la escucha. “Ponerte en los zapatos del otro”. Así, poder identificar los problemas y empatizar con el o los usuarios finales.
- Definir: Determinar el desafío basado en lo aprendido del usuario y su contexto. Crear una declaración del problema viable y significativo. Aplicar FOCO.
- Idear: Construcción y diseño de prototipos para creación de soluciones innovadoras. Todas las ideas son válidas y pueden ser fusionadas (las mejores funciones y versiones de ellas). Una etapa donde construir ideas sobre las ideas previas y hacer brainstorming.
- Prototipar: Darle vida a tu idea mediante la construcción física o digital de ella, acercándonos a la solución final. El prototipo permite poder comunicar de mejor manera tu solución.
- Evaluar: Conseguir el feedback y opiniones de los mismos usuarios sobre los prototipos creados. Esta es la oportunidad para refinar las soluciones y poder mejorarlas. Y así, aprender más sobre el usuario.
Uno de mis ejercicios favoritos en clases es el “carrito de supermercado”, más conocido como Shopping Cart Project (by IDEO). Consiste en diseñar y construir un prototipo físico de un carrito 3.0 para dar solución a problemas que actualmente generan en los supermercados: se pierden, no tienen calculadoras, su diseño esta obsoleto, se los roban, no poseen separador de productos, no tienen áreas de frio para productos congelados, etc…).
Los alumnos deben aplicar las 5 fases del design thinking. Una vez ideada la solución, cuentan con materiales básicos y 25 minutos para construirlo (prototipo), en base a lo investigado y aprendido en las dos etapas previas. En este caso ponerse en los zapatos del comprador, el guardia de seguridad, los cajeros, el reponedor e incluso el encargado de recolectar los carritos.
El design thinking invita a experimentar, a trabajar en equipo. Es visual, favorece la mejora continua y esta centrado en el usuario.
El design thinking quiere ser humano, donde predomina la competencia emocional de la empatía al tener en cuenta a las personas, colaborativo, mediante el trabajo en equipo centrado en la escucha y críticas constructivas y experimental, a través de aprender o ganar (y no perder).
“La mayoría de los profesores enseñan de la misma manera en la que ellos aprendieron” (Tony Wagner)
Atrevámonos! Como docentes debemos hacer del alumno el protagonista donde ellos son parte del proceso. Nuestro objetivo con el design thinking es preparar a los alumnos para los desafíos y puestos de trabajos que los esperan (donde la mitad de ellos aún no han sido creados). No que sean expertos en construcción de prototipos, en áreas específicas o en validar ideas, sino expertos en el proceso para ser aplicado a cualquier cosa y ser mejores personas y profesionales.
NOTA: Toda la información y contenidos de mis artículos, se basan en pensamientos, visión y experiencias como docente y profesional. Por lo que no esta destinada a reemplazar la opinión de profesionales de la educación.
