Contratada na pandemia: desafios do CS em tempos de Covid-19

Engenheira agrônoma de formação, Fernanda sempre se interessou pela agricultura digital. Foi por meio do Digital Talks, evento online sobre o tema, que ela conheceu a Syngenta Digital e decidiu se candidatar a uma vaga no time dedicado a levar soluções para o campo. Ali, estava a oportunidade de evoluir junto à empresa, ainda que frente a uma pandemia que já se espalhava pelo país.

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A contratação veio quando o Brasil já enfrentava restrições de circulação e novos protocolos de higiene. Logo, Fernanda deu início ao trabalho como Especialista em Transformação Digital, prestando suporte ao cliente que está no campo e auxiliando aqueles produtores que desejam adotar as ferramentas digitais. Posição desafiadora, mas repleta de oportunidades e aprendizados.

Contribuir com a evolução digital do agro, no entanto, ganhou novos contornos diante da pandemia. Segundo Fernanda, as visitas ao campo foram reduzidas de forma significativa para preservar a saúde dos envolvidos. Na ausência dos encontros presenciais, foi preciso buscar outras formas de se fazer presente na vida do agricultor: “Temos que dançar conforme a música, né? Usar a criatividade para se reinventar”, conta.

De acordo com a engenheira agrônoma, o contato com o cliente passou a acontecer por meio da Internet, com e-mails, aplicativos de mensagem e videoconferências. Além disso, o envio periódico de relatórios com os dados da operação fez com que os consultores continuassem ajudando o produtor a extrair o máximo de valor da ferramenta. “Hoje mesmo, estou trabalhando em um relatório de fim de safra. Geramos uma apresentação e mostramos para os clientes, via Zoom, os dados e as informações coletadas”, diz.

Novo paradigma

Prospectar novos clientes é mais um desafio. “Ficou mais difícil por não poder ter a visita. A pessoa quer ver pessoalmente”, explica. Mas, para ela, esse é um obstáculo passageiro, já que os produtores rurais estão se abrindo para novas possibilidades no agro.

“Tá todo mundo usando a tecnologia o tempo todo, e não só para as reuniões. Eu acho que, com a pandemia, tem muito produtor que vai acabar abrindo a mente e vendo o valor da tecnologia na lavoura também”, resume Fernanda

O olhar para o futuro vem acompanhado de muito otimismo. Para Fernanda, o momento desafiador imposto pelo coronavírus se traduzirá em um amanhã em que a digitalização é ainda mais valorizada e acontece com maior rapidez.

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