Transformação digital: quatro pilares para apoiar a transição da sua empresa

Tema essencial para os negócios hoje, a transformação digital baseia-se em quatro conceitos fundamentais que todo gestor deve conhecer

Transformação digital não é um tema novo. Já abordamos o assunto aqui no blog da System IT Solutions, e sua importância para o sucesso das empresas no cenário em que vivemos. Mais do que uma questão de sobrevivência, abraçar e realizar essa transação pode ser uma grande oportunidade para os negócios. Mas em que princípios exatamente se baseia esse fenômeno?

Os pilares da transformação digital

Nem todas as fontes descrevem os pilares da transformação digital da mesma forma, mas é senso comum que elas estão ligadas a quatro conceitos principais: o foco no novo consumidor, o empoderamento dos colaboradores, a inovação de produtos e serviços e a otimização das operações.

Foco no novo consumidor

Um ponto essencial para entender a transformação digital: o novo consumidor está no centro da revolução. Com o advento da app culture (a cultura dos aplicativos) e de negócios baseados nela, o público descobriu formas totalmente novas de utilizar serviços e encontrar facilidades.

Empresas nativas digitais, como Uber, Netflix, AirBnB e Facebook, entre outras, romperam padrões e revolucionaram setores inteiros do mercado, deixando o consumidor mais exigente no processo. Serviços antiquados ficam facilmente para trás quando competem com alternativas modernas e centradas na experiência do usuário, que agora quer se informar, divertir e consumir de onde quer que esteja. É por isso que o foco no consumidor é considerado um dos pilares mais importantes da Transformação Digital. E isso em todas as etapas do negócio, do pré ao pós venda.

Empoderamento dos colaboradores

A transformação digital envolve mudanças no nível de pessoas e talentos da mesma forma que no nível de tecnologia. No quadro de colaboradores, a tendência é permitir que desenvolvam, em equipe, seus próprios processos e assim possam trabalhar melhor.

As estruturas organizacionais mais rígidas, baseadas em silos que muitas vezes trabalham de forma isolada, estão dando espaço para um workflow que tem foco na entrega de valor real, e não em um padrão pré-estabelecido. Esta nova maneira de enxergar (e aplicar) a organização do trabalho também é considerada um pilar da transformação digital.

Inovação de produtos e serviços

Novas ferramentas, técnicas e modos de trabalhar estão nos permitindo inovar de maneira mais rápida e consistente produtos e serviços, algo que também é considerado pilar da transformação digital.

O uso de dados através de analytics, por exemplo, fornece insights que permitem a criação de novos produtos segmentados por público ou até mesmo a entrada em novos mercados, algo que vai transformando o próprio modelo de negócio.

Otimização das Operações

Para manter esse ritmo de transformação, é necessária uma infraestrutura de TI inteligente, escalável e flexível, capaz de oferecer alta performance sem impactos negativos no negócio (como custos desnecessários, lentidão, indisponibilidades, etc). Essa otimização é um dos quatro pilares que sustentam a transformação digital.

Felizmente, existem soluções capazes de agregar todas essas qualidades, como o Cisco UCS e as soluções de storage da Hitachi. Elas oferecem alta performance por excelente ROI ao mesmo tempo em que simplificam as operações. Em conjunto, esses traços permitem que os talentos foquem na inovação, e garantem que os produtos e serviços sejam oferecidos com qualidade e alta disponibilidade.

Novos produtos, novas formas de trabalhar e estruturas prontas para isso estão possibilitando a reinvenção de diversos aspectos dos negócios. E é apoiando-se sobre estes quatro pilares que diversas empresas estão se adaptando de forma altamente positiva ao cenário em transformação.

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