Kurum İçi Programlar İçin Nasıl Talep Yaratırız?
Kurum içi öğrenme programların hakettiği ilgiyi görmemesi bu aralar sıklıkla duyduğum bir problem. Dünyada bir çok kurum bu durumu değiştirebilmek için yatırımlar yapıyor. Tasarladığımız programların içerikleri ne kadar iyi olursa olsun, kurum içinde heyecan ve talebi oluşturamadığımız zaman %100 verim alamıyoruz.
Programları tasarlıyoruz ama kimse katılmak istemiyor. — B.A. (İnsan Kaynakları Profesyoneli)
Önce Müşteri İlkesi!
Tasarladığımız programlarda çalışanları ‘‘Müşteri’’ olarak düşünüp ona göre hareket etmemiz gerekiyor. Müşterinin ihtiyaçları neler? Müşteri bu programı neden satın almalı? gibi sorulara net cevabımızın olması sonraki süreçte işimizi kolaylaştıracaktır. Programlara talep oluşturabilmemiz için iki noktayı iyi çalışmamız gerekiyor. Bir tanesi tasarlanan programın ‘‘arzu edilebilir’’ olması. Diğeri ise bu programın ‘‘müşterimiz için ne kadar iyi olduğunu’’ net bir dil ile anlatabilmemiz. ‘Satış sonrası hizmetin’ ne kadar iyi olduğu da bir sonraki programlarımız için oldukça kritik.
İnsanların eğitim programlarına katılmaları için masa masa dolaşmam gerekiyor! — A.L.(Eğitim Yöneticisi)
İyi Reklam!
Kurum içi programları ‘müşterilerinize’ nasıl tanıtıyorsunuz? E-mailing tek başına yeterli olmayabilir. Kurum içi programları tanıtmak için yeni nesil iletişim araçlarını etkin bir şekilde kullanmanız gerekebilir. Bunun için şirket içi meydan okumalar, kampanyalar vs. oluşturabilirsiniz. Ya da şirketinizde pazarlama departmanı varsa bu konuda onlardan destek isteyebilirsiniz!
Eğitimlere 25 kişi kayıt oluyor ama eğitim günü 10 kişiyi zor buluyorum! — B.K (İnsan Kaynakları Direktörü)
Referanslarınız?
Daha önce kurum içi programlara katılıp memnun kalmış insanların yorumlarını herkesle paylaşabileceği bir şeyler yapabilirsiniz! Kısa videolarını çekmek ya da ne kadar memnun oldukları ile ilgili bir konuşma yapmalarını istemek olabilir. Yazdıklarım için bu kadarı da fazla, birazcık abartmıyor musun? dediğinizi duyar gibiyim. Ancak değil! Yapılacak programın ne kadar faydalı olduğunu bırakın başkaları anlatsın!
Katılanlara teşekkür etmek
Eğitim sonrası katılımcılara teşekkür etmek, katılanları takdir etmek kurumlarda çok fazla görmediğimiz bir davranış. Ancak çok etkili olduğunu söylemem gerekir. Bazı eğitimlerden sonra eğitimi düzenleyen birimin yöneticisinden elle yazılmış bir not kartı, bir e-mail, kurum içi bültende bir video aracılığı ile teşekkür etmek katılımcılarınızı motive edecektir. Üstelik denemesi bedava!
Kurum içi programların taleplerini artırmak çok zor değil, belki de sadece hedef kitlemize karşı bakış açımızı değiştirmek bile yeterlidir!
Yorumlarınızı ve sorularınızı heyecanla bekliyorum!
Not: Yazımda yer verdiğim alıntılar tamamen gerçek. Cümlelerin sahiplerinden izin aldım ancak isimlerini paylaşmak istemedim. Katkıları için kendilerine teşekkür ederim!
Facebook | Twitter | Instagram | Slack | Kodcular | Editör | Sponsor
