Nếu như bạn đã từng tìm hiểu về tư duy thiết kế (design thinking), hoặc chiến lược đại dương xanh, bạn sẽ biết được rằng việc phát hiện ra những nỗi đau (pain point) của khách hàng là một điều cực kỳ quan trọng để bạn có…
