後疫情時代，智能城市是城市旅遊的下一步
Smart cities are the next step for urban tourism post-pandemic, says GlobalData
依據全球資料庫調查顯示，78%的受訪者期待在未來三年科技能改變他們的工作方式，同時也將能對他們個人旅遊以及對美麗景點的體驗產生影響力。
疫苗護照的出現，鋪出一條新道路
根據報導指出，智能城市可幫助增進遊客體驗及減輕過度旅遊的影響，並且實現永續的經營管理的目標，這是後疫情時代旅遊的前瞻之路。
而數位“疫苗護照”持續在全球成為頭條新聞，實施數位疫苗護照普及的目的在於確保後疫情時期國際旅行安全的恢復。國際數據和分析公司——GlobalData表示：
在不久的將來，數位疫苗的實施與其概念，為實現技術與旅行之間創造了一條更緊密的關係的路，而智能城市的出現，無疑將發揮此關鍵作用。
後疫情時代，重新畫量起跑線
根據GlobalData的調查，有78％的受訪者預計，科技技術將會在未來三年內改變他們的工作方式。此項技術更會影響「個人旅行」的方式以及遊客在各個景點或目的地的體驗。GlobalData旅行與旅遊分析師Johanna Bonhill-Smith表示：
“ COVID-19的發生，為目的地帶來了更多重新建立和重新思索其旅遊政策的機會，這些目的地更加的致力於實現更加永續的未來。許多目的地管理組織（DMO）持續不斷地在評估全球旅遊客源市場情況，並不斷地調整形象，其目的是放眼於能在後疫情時期時，吸引更多的“高涵養的遊客”來到本地。但是，其他尚未其重要性的目的地，則一直不斷地在研究“智能架構”以確保疫情後的能有無瑕疵的遊客體驗，並且他們藉由組織能力管理（Capacity Management）的方式與監控觀光產業，朝向建立一個更加信賴的旅遊模式。
Smith更提到：
“儘管過去我們經常提到“智能城市”概念，但實際的狀況是：只有少數幾個目的地管理組織（DMO）在積極地朝著這一個目標前進，而且有非常多的目的地是早在疫情開始之前就落後了。
但是疫情發生後，隨著企業更加著重於通過「無接觸」和「非接觸式」服務，以及藉智能應用互動來結合技術改善遊客體驗，目的地若能在未來管理中利用數據，擇期優勢顯然更大。”
世界上聰明城市的資優生
新加坡（Singapore）和威尼斯(Venice)都是倡導智能技術優勢的旅遊典範。在IMD智慧城市指數中，新加坡一直被授予「世界上最聰明的城市」的稱號，威尼斯通過物聯網（IoT）和組織能力管理（Capacity Management）的方式，加速其發展以呼應後疫情的建設，Bonhill-Smith補充說：
“隨著後疫情時期的來到，企業正漸漸地在適應消費者的喜好，這為目的地帶來了進一步的機會，可以與當地股東與利益相關者合作，在後疫情時期製定更能相互配合呼應的旅遊政策。
“眾所周知，股東/利益相關者的參與是旅遊終極成功的關鍵因素。技術和智能解決方案在未來的旅行中雖然還是相當重要，但是技術研發及整合合作的結合是在後疫情環境中引領走向更負責的旅遊業的兩個主要因素。”
什麼是DMO？
目的地營銷/管理組織
（Destination Marketing/Management Organizations）
DMO的責任在於推廣其目的地，旨在增加城市會議和活動業務，這有助於促進當地經濟、增加就業機會，為城市改善增加稅收，吸引餐館，商店進駐。
在某些地區，DMO還可以促進運動代表隊、體育賽事、音樂會和節日。DMO能夠為城市經濟帶來旅人和旅游資金，而且他們的知識和服務是免費的。DMO的目標是將活動帶到目的地，而DMC的主要目標是從頭到尾管理實行活動。然而，兩個組織都有著相同的目的：突出目的地的最佳模樣，並提供一次又一次的活動體驗。
台灣也有DMO/DMC？
在台灣，DMO的角色大約是旅遊相關公協會與當地政府旅遊局處，而DMC則由在地旅行社或公關公司從事，如果未來我們想要舉辦或者發展更具規模的觀光活動，在政策法規與實施上，可能需要更進一步去探討兩者角色的分工與合作模式，才有辦法更有條理的接待各種不同需求的來客。
什麼是物聯網IoT？
最廣泛的定義而言，物聯網包含任何可以連網的物體或「東西」，從工廠機具設備、汽車到諸如智慧手機、智慧手錶等行動裝置。然而，現今的物聯網更特指結合了感測器、軟體和其他技術的互連設備，能夠傳輸和接收其他設備資料。傳統上，連線能力主要依靠 Wi-Fi 無線網路，而現在 5G 和其他類型的網路平台，已逐漸具備處理大型資料集的速度和可靠性。
當然，收集資料的意義不僅是擁有資料，而是使用資料。IoT 設備收集、傳輸資料的最終目的，是分析並加速制定策略，這就是 AI技術擅長的方面：借助進階分析和機器學習建立 AIoT 網路。
物聯網的定義：透過配有感測器、軟體和其他技術的互連物件和設備，與其他設備傳輸和接收資料。
何為IMD全球智慧城市指數？
評比指數最高到最低為「AAA」到「D」
全球智慧城市指數報告中顯示，智慧城市五大評比關鍵標準分別為：
- 健康與安全（health and safety）
- 運輸及交通（mobility）
- 城市活動（activities）
- 機會（opportunities）
- 政府治理（governance）
每個標準又可區分為兩大層面，各20細項評比：
- 「結構面」（Structures）：城市基礎衛生、空氣汙染、醫療設備充足程度、交通擁塞度、綠地空間、文化活動、就業率以及居民和政府機關的互動度等。
- 「科技面」（Technologies）：免費公共WIFI普及度、電子設施使用便利度（例如以空氣汙染偵測、安排醫療活動、文化活動線上購票和共享乘車以減少交通擁塞等）、大眾運輸動態資訊及其他電子化服務等。
台灣亞太地區第二名，僅次新加坡
我國臺北市綜合評比排名第8，在亞太地區高居第2，僅次於新加坡。其中評比標準中，分數較高有免費公共WIFI普及度、醫療服務設備充足、用3C設備預約就診或其他醫療行為的容易度、文化活動線上購票方便度；分數較低的有交通壅塞問題、綠地不足以及政府腐敗與效率不彰等。
