Bagaimana Chatbot dan AI Mengubah Teknologi Mobile?

[Artikel asli berasal dari artikel “How AI & Chatbot Apps Are Transforming The Mobile Technology?” yang kemudian diterjemahkan ke dalam Bahasa Indonesia agar lebih sederhana dan mudah dipahami]

Chatbot dan Artificial Intelligent (AI) adalah teknologi yang sedang tren yang dibuat untuk meringankan masalah yang dihadapi bisnis saat ini dan untuk mengukur dan mendukung tim bisnis dalam hubungan mereka dengan klien. Menurut laporan oleh Grand View Research, pasar chatbot di seluruh dunia diperkirakan akan mencapai $ 1,23 miliar pada 2025 yang memiliki tingkat pertumbuhan tahunan sebesar 24,3%. Selain itu, banyak perusahaan pengembangan mobile app hadir dengan chatbot dan AI dalam aplikasi barunya. Ketika AI digabungkan dengan chatbot, kalian akan menemukan kemampuan yang lebih menarik dan cerdas untuk mobile solution loh!

Mengapa Chatbot dan AI Diperlukan?

Apakah chatbot dan AI penting dalam bisnis kalian? Bisa saja penting karena setiap bisnis dalam waktu dekat akan menggunakan chatbot untuk melakukan operasi bisnis sehari-hari. Jika dibicarakan dalam istilah teknis, chatbot dapat dengan mudah mengotomatiskan seluruh proses bisnis sehingga prosesnya akan menjadi lebih mudah dan cepat.

Selain itu, chatbot dan AI dapat menyelesaikan masalah aplikasi messengerapa pun. Sebelumnya, kalian harus mengetik percakapan, tetapi sekarang ada chatbot yang akan membalas semua percakapan. Ini sangat membantu kalian dalam meningkatkan bisnis dan memastikan bahwa kalian memiliki keterlibatan yang baik dengan pelanggan.

Manfaat Chatbot dan AI dalam Mobile App

Manfaat pertama dan terpenting dari chatbot dan AI adalah teknologi tersebut dapat membuat interaksi pelanggan akan lebih menarik dan terlihat hidup. Chatbot tidak akan bosan dengan semua obrolan penggunanya, tetapi mereka akan mengetahui lebih banyak tentang selera dan preferensi pengguna. Selain itu, dengan chatbot dan AI, kalian sudah tidak perlu mengunduh aplikasi. Kalian bisa bertanya kepada Google Assistant atau Siri dan mereka akan memberi tahu segalanya.

Selain itu, kalian dapat mengintegrasikan chatbot dan AI dengan mudah loh! Dengan chatbot yang cerdas dan AI, kalian dapat menggunakan semua fitur dan menambahkan beberapa fitur tambahan lainnya ke mobile app dengan mudah.

Dimana Chatbot dan AI Sebagian Besar Digunakan?

• E-commerce & Customer Service

E-commerce & Customer Service merupakan industri paling umum yang menggunakan chatbot dan AI karena industri tersebut harus tersedia di mana pun untuk menjawab pertanyaan pelanggannya. Chatbot dan AI akan menggantikan pengalaman pelanggan yang membosankan dalam menunggu respon pertanyaan melalui saluran telepon atau dalam alat pencarian untuk situs web e-commerce. Misalnya, ShopBot Ebay telah menunjukkan potensi chatbot untuk membantu pelanggan mereka menemukan produk ideal yang mereka inginkan dengan menggunakan asisten belanja digital. Menurut Statista.com, lebih dari 30% perusahaan e-commerce di seluruh dunia telah mengintegrasikan chatbot dan AI di situs web mereka. Menurut Statista.com, lebih dari 30% perusahaan ECommerce di seluruh dunia telah mengintegrasikan chatbots dan AI di situs web mereka.

• Healthcare

Industri lain tempat chatbot dan AI digunakan adalah industri perawatan kesehatan (healthcare). Analisis chatbot dapat mempermudah penyedia layanan kesehatan untuk meningkatkan kinerja. Saat ini, berbicara dengan dokter bisa sulit karena jadwal yang ketat dan mahal karena penyakit yang kurang serius. Dengan chabot, kalian tidak perlu mengunjungi dokter sangat sering ketika penyakit kalian tidak begitu serius. Chatbot akan membantu dalam mendiagnosis penyakitmu. Menurut Statista.com, 10% dari semua lembaga medis di Amerika Serikat menggunakan chatbot untuk menyembuhkan penyakit umum.

• News & Publishing

News & Publishing merupakan industri besar lainnya yang sering menggunakan chatbot dan AI. Selain itu, personalisasi adalah hal yang penting untuk keberhasilan sebuah perusahaan media. Dengan chatbot dan AI ini akan memberi mereka layanan yang sangat personal. Personalisasi chatbotdan AI ini mungkin bisa menjadi media yang ideal untuk menyampaikan konten kepada viewers dan readers secara online. Baru-baru ini, CNN meluncurkan mobile app baru dengan chatbot yang terintegrasi di dalamnya. Mereka juga menambahkan fungsi chatbot ke dalam Facebook Messenger di mana pengguna dapat menerima update berita harian.

Kesimpulan

Chatbot dan AI dapat menambahkan kualitas ke mobile app, terutama dengan dukungan untuk kecerdasan yang diperoleh melalui AI. Jika kalian ingin meningkatkan jumlah download mobile app dan meningkatkan keterlibatan pengguna, sekarang saatnya bagi semua bisnis untuk berpikir cerdas dan berbeda. Menambahkan chatbot dan AI ke mobile app akan memberi keunggulan atas pesaing bisnis kalian.

Ada sejumlah manfaat yang terkait dengan pengembangan chabot dan AI. Semua itu tergantung pada kebutuhan bisnis untuk menganalisis dan mengotomatiskan mobile app bisnis kalian dengan chatbot dan AI. Jika kalian tidak memiliki cukup pengetahuan tentang cara mengintegrasikan chatbotdan AI di mobile app, kalian harus menyewa perusahaan pengembang mobile app yang dapat mengintegrasikan chatbot dan AI.