“Chatbot dan Sosial Media”

Pertumbuhan penggunaan sosial media yang sangat signifikan dari tahun ke tahun ditambah fitur-fitur baru yang diluncurkan membuat brand/ bisnis khususnya di Indonesia “di haruskan” menggunakan sosial media untuk berjualan. Apalagi dengan tambahan fitur “stories” yang bisa langsung membuat customer chat langsung dengan brand favoritnya.

Talkabot.id adalah startup asal Bandung yang percaya bahwa dengan menggunakan chatbot semua chat dari sosial media & chat app seperti Whatsapp, Line, Instagram DM sampai Facebook pun dapat di kelola dengan lebih mudah.

“Salah satu faktor utama agar mendapat customer loyal adalah mempermudah mereka dalam proses berbelanja” ujar CEO Talkabot, Distra Vantari.

“Coba bayangkan, orang liat gambarnya di instagram stories, lalu langsung DM brandnya tentang produk yang ingin dibeli, dan dalam hitungan detik, chatbot akan menjawab customer dan berperan sebagai adminnya” tambah Distra

Namun tidak dapat dipungkiri, kata “chatbot” untuk brand Indonesia adalah hal yang tidak biasa dan sulit untuk dimengerti. Beruntung Talkabot mendapat bantuan dari Kemenristekdikti untuk melakukan pengenalan dan pengembangan platform milik mereka.

“Dengan bantuan Kemenristek ini saya yakin talkabot.id akan dapat terintegrasi dengan semua sosial media diakhir tahun ini, chatbot yang kami buatpun dapat bekerjasama dengan sangat baik dengan CS atau customer service, mereka hanya akan meminta bantuan CS saat mereka tidak mengerti pertanyaan customers.” ujar Distra.

Saat ini sudah ada lebih dari 200 brand lokal yang tergabung di Chatbot milik Talkabot, salah satunya adalah brand lokal terbesar asal Bandung, www.wellborncompany.com