Kehadiran Chatbot Merubah Perilaku Konsumen

Perkembangan media sosial dengan cepat merubah perilaku masyarakat dalam melakukan transaksi jual beli. Semula harus keluar rumah untuk membeli barang, sekarang hanya perlu menggerakan jari tangan sambil duduk santai dan barang akan datang ke rumah konsumen. Tentu hal ini merupakan contoh nyata dari implementasi transformasi digital.

Hadirnya media sosial maka akan lebih banyak menarik peminat di market. Itu karena penjual tidak lagi memerlukan biaya marketing yang memiliki citra “mahal”. Penjual hanya perlu aktif di media sosial dan melakukan campaign secara gratis melalui internet.

Perilaku konsumen dalam berbelanja di media sosial juga semakin beragam, ada yang langsung membeli barangnya bahkan ada pula yang harus bertanya dengan pertanyaan yang tidak sedikit. Seiring dengan berkembangnya teknologi maka perilaku-perilaku konsumen yang muncul pada saat berbelanja di media sosial pun memunculkan beberapa inovasi baru, salahsatunya yaitu hadirnya chatbot yang membantu business owner dan konsumen dalam berkomunikasi di media sosial.

Peran chatbot pada umumnya yaitu membantu menjawab pertanyaan atau chat yang masuk dari berbagai media sosial atau chat apps dalam membantu peran customer service, namun tidak semua orang tahu bahwa chatbot pun dapat membantu konsumen dalam bertransaksi seperti misalnya dengan adanya iklan yang dipasang di media sosial sampai konsumen melakukan pembelian atau transaksi.

Lalu, masih ragu dengan peran chatbot? Yuk #obrolinsekarang

Website : www.talkabot.id

Instagram : talkabot.id

Email : bobb@talkabot.id