Butagaz met ses collaborateurs au coeur de sa stratégie d’innovation
La première édition du Programme Intraprendre de Butagaz s’est achevée mi-avril. Durant 3 mois, 11 collaborateurs représentant la diversité des métiers de l’énergéticien ont travaillé à l’élaboration de modèles d’affaires pérennes autour de deux sujets stratégiques pour l’entreprise. L’objectif ? Aborder des problématiques internes au travers de nouvelles méthodes de travail, dans le but de détecter des solutions innovantes répondant aux besoins des clients de l’entreprise. Comment ? En adoptant l’esprit startup, en extrayant les collaborateurs de leurs missions quotidiennes et en leur donnant l’autonomie nécessaire à l’expression de leurs idées et de leurs talents.
S’inspirer des startups quand on est une entreprise pérenne ? Olivier Eudeline, responsable de l’Innovation chez Butagaz, à l’origine de l’initiative, est formel : “Il ne s’agit pas de sacraliser les startups, mais bel et bien d’être à l’écoute de ce qu’elles ont à apporter, en termes de focus client et d’agilité notamment ; l’objectif visé restant de détecter des relais de croissance et d’être encore plus en phase avec les problématiques de nos clients.”
Concrètement, pas de recette magique, mais une approche : le Lean Startup. Le Lean Startup est une approche de l’entrepreneuriat théorisée en 2008 par Eric Ries sur la base des réussites et des échecs de startups high-tech de la Silicon Valley. Cette méthode repose sur trois concepts clé: une approche centrée sur l’utilisateur, les apprentissages validés et le design itératif. Elle tend à réduire les cycles de commercialisation des produits, à mesurer régulièrement les progrès réalisés, et à obtenir des retours de la part des clients le plus rapidement possible dans le cycle de maturation de l’idée ou de développement du produit.
Les 11 salariés de Butagaz, devenus intrapreneurs pour l’occasion, ont donc travaillé, en 2 équipes, sur des problématiques en lien direct avec la vision de l’entreprise. Michaël résume ainsi son expérience de 3 mois : “La méthode entrepreneuriale classique permet à une idée de voir le jour. La méthode Lean Startup permet à l’idée de survivre. Voici ce que je retiens de cette expérience : tester et encore tester la solution, être à l’écoute et apprendre de ces tests, avoir la capacité de pivoter et accepter que l’idée initiale n’était peut-être pas la bonne.”
Pour Olivier Eudeline, “ce programme est un moyen efficace d’insuffler un état d’esprit entrepreneurial et d’innovation au sein de l’entreprise, centré sur le besoin client”. L’enthousiasme exprimé durant la séance de soutenance des projets par les intrapreneurs et le Comité de Direction de Butagaz en charge de les évaluer en est d’ailleurs la meilleure preuve, tant sur l’adhésion à la méthode que sur les solutions présentées.
Les participants ont été coachés durant le programme par Tango, collectif d’entrepreneurs experts en Lean Startup. Pour Kenza, l’une des participantes, les coachs “ont su nous pousser à sortir de notre zone de confort et nous remotiver à chaque fois qu’il a fallu pivoter”. De fait, les participants ont appris des techniques concrètes directement applicables dans leur travail. Vincent, par exemple, compte bien utiliser le fruit de son apprentissage au sein de son service : “Aujourd’hui, je réfléchis aux différentes façons d’appliquer cette méthode à notre équipe — je suis convaincu qu’il y a un potentiel.”
Bilan du programme ? En mettant ses collaborateurs au coeur de sa stratégie d’innovation, Butagaz instigue une dynamique positive fondée sur l’ouverture, le partage, la confiance dans la capacité de ses collaborateurs à détecter des relais de croissance futurs. Cette première édition du Programme Intraprendre confirme que le Lean Startup est une méthode efficace pour renforcer cette dynamique, par ailleurs applicable par chaque participant dans son travail quotidien. Ces intrapreneurs alors sont désormais des ambassadeurs de l’approche en interne, des facilitateurs essentiels vers davantage d’esprit d’entreprendre et une réponse toujours plus pertinente aux problématiques des clients de Butagaz.
