La formación es clave para la exitosa gestión de la estrategia: Ahorrar en capacitación y entrenamiento puede resultar muy costoso | by Colombia
“Contar con un plan de capacitación y entrenamiento estructurado, teniendo en cuenta los diferentes perfiles, contribuye al fortalecimiento de las capacidades organizacionales que la gestión de la estrategia demanda.”
Los colaboradores de una organización deben conocer tanto el proceso y la metodología utilizados para la gestión de la estrategia como las definiciones que hacen parte de su contenido, lo cual implica explicar con diferentes niveles de detalle qué se hace, cómo se hace, quiénes participan, quiénes son los responsables y adicionalmente cómo va evolucionando el desempeño de la estrategia en el tiempo; esto facilitará que los colaboradores conecten sus labores del día a día, encuentren sentido a sus responsabilidades y prioricen sus tareas teniendo como foco la estrategia.
Generalmente se omite o no se prioriza sobre la importancia de la capacitación permanente, estructurada y personalizada con respecto a estos temas para las diferentes audiencias dentro de la organización. A través de una sencilla clasificación es posible comprender la conveniencia de establecer el objetivo y alcance, de acuerdo con el público objetivo:
El equipo Directivo debe recibir estímulos permanentes para estar en capacidad de retar la estrategia, ser más asertivos a la hora de entender un entorno cada vez más volátil, incierto, complejo y ambiguo, y más ambiciosos a la hora de proyectar el futuro. Así mismo, se les debe apoyar en el desarrollo de competencias como el pensamiento estratégico, toma de decisiones, comunicación asertiva, trabajo en equipo y empoderamiento, los cuales, sin duda tienen un impacto positivo en la ejecución de la estrategia.
El equipo de Planeación debe conocer las metodologías de planeación y gestión que se están utilizando en el mercado y que pueden ser aplicadas para enriquecer los abordajes dentro de la organización; adicionalmente saber monitorear el comportamiento de variables de entorno, fuerzas de mercado, capacidades organizacionales, así como mejorar sus habilidades de análisis y relacionamiento para acompañar, confrontar y motivar a los equipos de trabajo a ir más allá.
Con el equipo de Colaboradores no hay que descuidar conceptos que muchas veces parecen básicos y se asume que todos conocen y entienden, tales como qué son los indicadores, las metas, los proyectos, cuál es el rol de cada uno de ellos, cuál es la importancia de los datos y del análisis para una adecuada gestión, entre otros aspectos que sin duda son muy relevantes; puesto que tener vacíos conceptuales básicos de la gestión de la estrategia hará que se generen inconvenientes dentro del proceso y una sensación de “cargas adicionales de trabajo”.
Es posible considerar que si se cuenta con una estrategia formulada, traducida, comunicada y con un modelo de seguimiento implementado, se está cumpliendo de forma adecuada con la responsabilidad frente a la gestión de la estrategia, sin embargo, es necesario evaluar si el equipo directivo tiene las habilidades para liderar e involucrar a toda la organización, si el equipo de planeación tiene las capacidades y conocimientos para enriquecer, monitorear y retar la estrategia y si el equipo de colaboradores entiende cómo se definió la estrategia y cómo pueden aportar para alcanzar los resultados esperados. Sin lugar a dudas, contar con un plan de capacitación y entrenamiento estructurado, teniendo en cuenta los diferentes perfiles, contribuye al fortalecimiento de las capacidades organizacionales que la gestión de la estrategia demanda, y por tanto, evita que cualquier decisión de ahorrar en capacitación y entrenamiento pueda resultar muy costosa.
