Physical Board vs Digital Board แบบไหนมันดีกว่ากันนะ???
สืบเนื่องจากเมื่อวานได้มีโอกาสได้ไปกินเนื้อย่างกับพี่บอล Ball Weera Kasetsin และพี่บอลได้แบ่งปันประสบการณ์การทำงานของทีมที่พี่เค้าได้ดูแลอยู่ แล้วรู้สึกว่ามันน่าสนใจมากๆเลยทีเดียว เลยได้ไอเดียในการเริ่มเขียน blog ครั้งแรกในหัวข้อนี้ขึ้นมาจากมุมมองของตัวเองล้วนๆ
Physical Board
โดยส่วนตัวชอบและอินกะ physical board มากๆเลยนะ เนื่องจากว่ามันเป็นอะไรที่รู้สึกได้ว่ามันมีอยู่จริง ได้เห็นการเคลื่อนไหวของงานแบบจริงๆ แรกเริ่มเดิมที ทีมที่ได้มาอยู่ด้วยได้มีการใช้ digital board (ไม่ต้องเดาเนอะว่าที่นี่น่าจะใช้อะไร เป็น tool อื่นไปไม่ได้ซึ่งก็คือ Jira นั่นเอง) เพียงอย่างเดียว แล้วเราได้สังเกตเห็นว่าทุกวันที่มีการทำ daily scrum ทีมก็พูดๆๆๆ ว่าเมื่อวานตัวเองทำอะไร ติดปัญหาอะไร วันนี้จะทำอะไร แต่ทำไม๊ ทำไม จบ sprint ทีไร งานมันก็ไม่เสร็จสักทีนะ มันเกิดอะไรขึ้น!!! นี่ก็ได้แต่แอบเก็บข้อมูลต่อไปเรื่อยๆ เพราะคนในทีมก็ไม่มีใครกรีดร้องเรื่องงานไม่เสร็จตามที่ commit ใน planning ขึ้นมาสักที จนเวลาผ่านไปเดือนกว่าๆ สรุปว่าเป็นเราเองแหละที่รู้สึกทนไม่ไหว และได้บอกความรู้สึกของเราให้กับทีมรับรู้พร้อมกับมีคำถามกับทีมไปว่า ทีมรู้สึกแบบเดียวกับเราหรือเปล่า หรือว่าเป็นเราน๊า ที่รู้สึกไปเองคนเดียว สุดท้ายทีมก็ลองมาคิดๆดูแล้วก็รู้สึกแบบเดียวกันกะเรา ทีมจึงมีการคุยและตกลงกันว่าจะลองทำ physical board กัน แล้วมาดูผลดูว่าทีมจะได้อะไรจากการทำสิ่งๆนี้ และนี่คือหน้าตาของ physical board แรกของทีม เย้!! 🎉🎉🎉🎉
พอทำไปได้ระยะนึงทีมเริ่มรู้สึกว่า เออ … มันก็เวิร์คดีนี่นา เวลาทำ daily scrum ทุกคนเห็นภาพตรงกัน ได้ชี้ว่าเราทำงานไหน ได้ย้ายของที่ทำ มันรู้สึกจับต้องได้จริงๆ จนถึงทุกวันนี้ทีมก็ได้เห็นข้อดีของมันจนได้ปรับเอา burndown chart จาก digital board มาเป็น physical แล้วจ้าาาา (พี่ปลื้มมาก พูดเล่อะ) ซึ่งทุกวันที่มีการทำ daily scrum และ QA จะเป็นคนมาวาด burndown ทุกคนในทีมจะยืนลุ้นว่า point ที่เบิร์นได้มันจะแตะเส้น ideal หรือเปล่า มันทำให้เราในฐานะ scrum master รู้สึกได้เลยว่าทีมมีความตั้งใจที่จะทำงานให้เสร็จในทุกวันๆจริงๆผิดกับช่วงแรกๆที่เราได้เข้ามา เอาจริงๆเลย มันก็เป็นจิตวิทยาอย่างหนึ่งแหละ ที่คอย motivate ให้ทีมรู้สึกอยากแข่งขันกับตัวเอง ว่าจะต้องทำให้ได้ รวมไปถึงมีการ challenge กันระหว่าง iOS และ Android เกทับกันไปมา ก็ได้บรรยากาศสนุกสนานเฮฮากันไป แค่นี้ พี่ก็แฮปปี้ละ ^_^
Digital Board
สำหรับ board ประเภทนี้เราก็ไม่ได้แอนตี้นะ ก็เห็นประโยชน์ในการทำงานของมันอยู่ มันเหมาะกับการทำงานแบบ across team ซึ่งทุกคนสามารถเข้าถึงบอร์ดตรงนี้ได้จากที่ไหนก็ได้ ไม่จำเป็นต้องอยู่ด้วยกัน เลยทำให้นึกถึงคำที่พี่จั๊วะ Chokchai Phatharamalai เคยกล่าวไว้ให้ฟังว่า “Product backlog มันควรอยู่ใน Jira ได้ แต่ถ้าเป็น sprint backlog มันควรเป็น physical มากกว่า” ซึ่งเราโคตรเห็นด้วยกับวลีนี้เลยล่ะ product backlog มันควรอยู่ในที่ที่ไม่หาย ลองนึกดูสิ ถ้า PO ได้ไอเดียอะไรมาใหม่ แล้วจะมาเขียนกระดาษแปะๆไว้ แล้วไอเดียนั้นมันยังไม่ได้ถูกยกขึ้นมาทำจริงสักที แล้วกระดาษมันจะหลุดหายไปอยู่ไปถังขยะที่แม่บ้านมาเก็บทุกวันหรือเปล่านะ อย่างน้อยๆก็มา log ไว้ใน Jira ให้ทุกคนยังรู้ว่ามีไอเดียนี้อยู่ แถมทีมอื่นๆก็เข้ามาดูงานของทีมได้ ได้เห็น status โดยที่ไม่ต้องมา interrupt งานที่ทีมกำลังทำอยู่ เอาจริงๆ มันก็สวยงามกว่าบอร์ดที่ทีมทำกันอยู่ด้วยแหละ ก็แหง๋สิเนอะ ไม่งั้น tool เค้าจะขายได้เหรอ 55555 อีกทั้งยังดู velocity ของทีมแบบย้อนหลัง สามารถเป็นข้อมูลให้ PO เอาไปคิดหรือประมาณการคร่าวๆ เพื่อใช้ตอบคำถามนายๆได้ รวมไปถึงการทำ dashboard อะไรต่อมิอะไร (จริงๆมันทำได้มากกว่าที่เราอธิบายนะ ซึ่ง tool แต่ละเจ้าก็ทำงานได้แตกต่างกันไป) รวมไปถึงนายๆอยากจะเข้ามาดู status ของทีมเองผ่าน tool ก็ย่อมได้หรือว่าอยากจะสนใจดูงานของทีมไหนเป็นพิเศษก็ไม่ต้องเรียกทีมนั้นมาคุย และนี่ก็เป็นตัวอย่างคร่าวๆ ของ sprint backlog ของทีมที่เป็นอยู่
เกริ่นมาซะเยอะแยะ ขอสรุปข้อดี-ข้อเสีย ของแต่ละแบบในมุมมองของเราเองเลยละกันเนอะ
บทสรุป
ทั้งนี้ทั้งนั้น ไม่ว่าจะเลือกใช้แบบไหนก็ไม่มีถูกหรือผิด ขึ้นอยู่กับจริตของทีมและองค์กรว่าจะเลือกแบบไหน ไม่มีใครสามารถตอบคำถามนี้ได้ดีเท่ากับทีม เพราะว่าคนที่ใช้งาน board จริงๆ คือทีม เพราะฉนั้นต้องให้ทีมเป็นคนตัดสินใจเลือกกันเอาเอง ^^
