UI/UX設計師如何提高話語權的4個要點

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身為UI/UX設計師日常最大的挑戰莫過於開設計評審會時,需要說服來自不同單位不同背景的同仁,甚至到外部客戶。尤其對於公司內沒有強大的設計團隊或設計主管撐腰,在公司裡很可能就嘿嘿嘿!你懂得 🤣,所以逐步建立自己的發話權就很重要,當然不是要鼓勵刷存在,而是如何透過影響力去創造價值

小小設計們的心聲

從兩岸的設計行業研究報告都指出,除了薪水外,設計師最在意的還是有被重視的感覺,也就是那種說不出來的委屈啦。屬於馬斯洛需求層次頂端的需要,希望個人的能力和成就得到社會的承認

内容源自2019中國用戶體驗行業調查報告
内容源自2018台灣使用者經驗設計產業與工作者年度調查

所以要如何從叢林小白兔 to 大野狼呢!!!

摸透公司怎麼賺錢

通常產品經理和設計師意見相佐,大多歸因於資訊量的差異。產品經理每天有無數的會議需要參與,從會議中可以獲得許多來自不同層級和不同角色的需求,因此更能看清楚整個問題的背景和背後的原因。對於設計師來說,本身就會佔在一個比較不利的先天位置上。因此我們能發揮的就是後天的機會,抓住公司的生存法則和商業模式,加以應用在自己的設計方案中,畢竟對公司價值越大,你的話語權也越大

尤其大多數的專案最終的目的還是要替公司賺錢或省錢,所以一個能替公司創造價值的方案才是根基。兩個最簡單的方法來評估你目前的價值,一個是當團隊沒有你能否正常運作另一個則是當你要離職需要交接有哪些東西,這些就是擁有真正的談判價值和話語權

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以小弟待的電商產也來說,設計目標不外乎是提高轉化率和銷售單價,將GMV極大化,實際案例細節可以參考這篇:

扛的住的專業素養

很多時候願意挑戰我的人,我都會很喜歡他們,至少他們對你的方案充滿好奇XD(正面的想法哈),但被挑戰時不要輕易投降,這裡的意思並不是鼓勵狡辯而是你要有邏輯脈絡講清楚自己的設計方案。到底要解決什麼問題,用什麼方法,為什麼這樣設計,其他方式不可以嗎?務必針對每個細節深度的思考,尤其一個專業上的失誤容易使得身邊的同事逐漸對你失去信任感,質疑也會越來越多到一發不可收拾,因此,尊重自己的設計開始,別人才會尊重你

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如果總是無法掌控好設計的細節可以試著準備自查表,有系統地檢查並記錄問題,避免再次發生,有興趣可以參考小弟這篇:

學會訴說有力的故事

一個好的設計,多數隨著故事存在,精確地傳達設計的核心基礎,當資訊傳達不夠準確,再好的設計也失會去它的味道。尤其當設計師進擊到某個程度後,需要的能力反而更多是在於溝通的藝術,設計能力反而是其次。這裡不是要叫大家都能言善道(其實我有時候講話也很卡舌XD),而是慢慢地去學習包裝自己的設計方案,透過說故事的方式嘗試發表演說。這種方式對於大多數的人是買單的,畢竟人天生愛聽故事。當然,故事裡頭可以多包含多點客觀的因素,例如統計數據、理論等現況加持,讓故事更加有信服力

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目標→阻礙→努力→結果→意外→轉彎→結局

通常以一個好的故事,可以收服人心,其中,精采故事的背後結構通常由以下七個問題所組成。慢慢地透過固有的劇本結合設計方案,建立起自己的訴說技巧(參考許榮哲3分鐘說18萬個故事,打造影響力)

第一個問題:目標是什麼?

第二個問題:阻礙是什麼?

第三個問題:如何努力?

第四個問題:結果如何?

第五個問題:如果結果不理想代表努力無效,那麼,有超越努力的意外可以改變這一切嗎?

第六個問題:意外發生後情節會如何轉彎?

第七個問題:最後的結局是什麼?

3招教你說出好故事

敢承擔敢跨越

在大公司裡的設計師相對都缺乏主動性,當然這也不能怪罪誰,畢竟沒人想背黑鍋,加上公司組織龐大,對於公司的立場,基層的設計師基本上都是執行的角色,做好自己的小螺絲的本分就足夠了。但以現實的角度來看,有成功實際戰功的人,通常會受到更多的尊重。願意拋頭露面,承擔風險的人,本身就在為自己的話語權做爭奪。而相反地,不敢承擔其結果,只能任人宰割,漸漸放棄自己所擁有的設計決定權。明明知道自己是對的,但懶得去辯論而放棄自己固有的底線。當這種場景形成規律,再想改變也就來不及了

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小結

話語權並不會瞬間築起,而是需要慢慢地積累而成,與團隊間達到一個信任平衡點。最後,送給大家一段我很喜歡的網路上一句話「做設計時不易,做好的設計師更不易,做好的有話語權受人尊敬的設計師那是難上加難」共勉囉~

最後別忘了「Follow」小弟,我也持續努力爭取我在Medium的話語權哈哈😎

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Wayne老摳摳UX設計師
老男孩玩設計

Product Designer at Garmin with human factors expertise. Focus on HCI tech, such as AI, VUI, XR, and Multimodal UX. Founder: https://www.facebook.com/ErgonUX