UX設計師要如何運用觸覺提升產品體驗
觸覺體驗（Haptic User Experience），是使用者經驗設計領域中，較少被研究以及運用的部分。然而，觸覺卻是在日常生活中，人類接收訊息的主要來源之一，通過觸感能夠傳遞即時且有用的資訊。
何謂觸覺UX設計
常見的觸覺回饋不外乎就是「震動」，透過震動我們能感受到產品想傳達的訊息。舉例來說，當手機有一個短暫的震動，我們大概能理解到是有個簡訊通知；如果是一個連續的震動，我們會猜想是有人來電。另一個觸覺感受就是透過「材質」，不同材質能讓我們感受到不同的舒適度。具體來說，在挑選睡衣時，大家可能會選擇棉質，穿起來更加柔軟舒適。總結來看，震動出現的時機、發生頻率、重複次數、持續時間、力度閾值以及材質的選用等等因素，都是會影響使用者體驗的觸感表現，也是設計師能著手發揮的部份。
那我們如何感受到觸覺
不論是主動接觸或被動接受到觸感，偵測觸覺的神經會透過周圍神經系統將其訊息傳送到大腦，借此讓我們認知到觸感。而身體各處其實都會感受到觸感，但感受程度會有所不同。舉例來說，最敏感的部位，包含手指、嘴唇以及腳底。因此，在產品設計應用上就可以多加利用這個特點。舉例來說，依照設計目的，可以在敏感部位放置震動馬達或是在不敏感處強化震動力度。
適合添加的產品和場景
要增加觸感回饋，莫過於需要是一個硬體產品才能建構連結的橋樑，特別是穿戴式或是手持裝置，如智慧型手錶、虛擬實境遊戲機等等。另一方面，在使用場景上，觸感回饋的優勢在於，當視覺資源被佔據，且聲音無法使用下，能夠以無聲的方式，來傳達訊息給使用者。舉例來說，在一個公共場所，大家總不喜歡使用產品時，打擾到別人，因此觸覺回饋就是一個不錯的設計方案。然而，需要注意的是，觸覺體驗固然很重要，但人類在接受訊息過程中仍以視覺以及聽覺為主。也就是說，觸覺通常會與其他感官結合使用，無論它們的作用是加強同一任務還是處理同時執行的不同任務。因此，研擬設計方案時，也務必考量到其他感覺通道，才不會為了觸覺體驗而影響到原有的互動流程。其中常見的場景應用包含：
- 訊息通知
- 警報提醒
- 鍵盤敲擊
- 上下拉動至邊界
- 點擊長按
- 設定開關
- 執行成功或失敗
- 電玩遊戲碰撞
如何設計觸覺體驗
按照點線面的維度來看，拆分三大步驟：
1.建立觸覺物理隱喻（點）
透過建立隱喻，可能是一個力的線索或是溫度濕度等產生的環境指引，將有助於我們的大腦來解讀一個物理交互的語義。若以震動來看，雖然反饋所能夠提供的信息量非常少，但仍能透過細微的震動差異帶給人們不同的感受和情感體驗，其中可以透過不同程度的銳度和強度向用戶傳達資訊。
銳度(Sharpness):假若銳度越大，對使用者來說，觸覺的感受會更加的深刻清晰；反之，銳度愈小，會感到更加柔和圓潤。
強度(Intensity):假若刺激強度越大，使用者的觸感體驗就更加鮮明強烈，反之如此。
2.確認感受體驗（線）
當建構完物理交互的語義後，即可以針對事件來設計觸感體驗，其中可以透過調整連續事件的震動幅度、頻率、時長等。為了實現更符合經驗法則的自然震動，常見的觸感標準模式可以參考：
成功(Success): 振幅從低到高，作為表達傳遞正面積極的信號。
失敗(Error): 振幅從高到低，作為表達傳遞負向消極的信號。
3.檢核使用場景（面）
在多數的真實使用場景下，觸覺反饋的意義在於少即是多，創造太多反而產生過多雜訊，甚至無法察覺。除此之外，長時間的振動也會導致煩人並消耗電量。另一方面，在自然振動的環境下 ，也要避免掩蔽效應。舉例來說，駕駛車輛時的振動或者運動時的跳動，這些外在環境因素都會影響觸覺體驗的表現。所以在設計考量上，觸覺反饋應盡可能要讓使用者都能注意到的振動範圍內，例如小於 30 毫秒。因此，設計完成後，不妨可以透過以下的設計準則做自我檢視，來驗證實際的效果是否有達到設計的目標。
延伸學習
小結
雖然講了一堆觸覺體驗的好處，但不得不說，在實際的產品設計過程，可能會遇到成本考量的現實面，可能會需要增加震動馬達或是替換更舒適的材質，都需要投入更多資源來實現。然而，身為UX設計師的我們，扮演著推動的角色，在設計中可以考慮更多的感官體驗，畢竟要把體驗做到更精緻，觸覺體驗一定是環環相扣的XD共勉囉~
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