Perguntas frequentes sobre o Na Praia 2018

Para agilizar o atendimento dos nossos clientes, aqui estão algumas das nossas regras.

Perguntas Gerais

1. Quando e onde acontecerá o Na Praia 2018?
   De 30 de junho a 09 de setembro, na Orla do Lago.
2. Qual a classificação etária dos eventos?
   16 anos
3. Quando começam as vendas?
   No dia 05 de maio.
4. Até quantos anos não paga para entrar no complexo?
   Crianças até 5 anos não pagam, de 6 a 11 anos pagam ingresso infantil e a partir de 12 anos pagam a meia-entrada do ingresso geral.

Cadastro, ingressos e pagamento

1. Onde consigo comprar o ingresso? Tem algum ponto de venda ou comissário?
   Você pode comprar ingressos pelo aplicativo Te Vejo Na Praia (disponível para iOS e Android), pelo site tevejonapraia.com.br, ou com um dos nossos comissários credenciados (lista disponível no app e no site).
2. Como consigo entrar em contato com um dos comissários?

Alice Baldez — (61) 9 8144–9750

Beatriz Camargo — (61) 9 8276–2345

Claudia Gomes — (61) 9 8244–6206

Daniella Meneses — (61) 9 9103–3912

Debora Santos — (61) 9 8222–6241

Fernanda Cristina — (61) 9 9230–8552

Fernanda Lobo — (61) 9 9901–2707

Fernando Camilo — (61) 9 8168–2240

Gabriela Furquim — (61) 9 8188–0982

Gabriela Galego — (61) 9 8183–0340

Guilherme Cayres — (61) 9 8251–6367

Isabella Maria — (62) 9 9669–6138

Itana Mamedes — (62) 9 9805–7299

Janaina Tenório — (61) 9 8157–7287

João Leonardo — (61) 9 8121–0800

João Pedro Scalia — (61) 9 9242–5505

Karen Freitas — (61) 9 9214–7329

Kennya Mendes — (61) 9 8449–1143

Leandro Bernardes — (61) 9 9909–6207

Manuela Ciattei — (61) 9 8175–8319

Marcos Bahia — (61) 9 8425–3481

Mariana Oliveira — (61) 9 8128–9535

Milena Bites — (61) 9 9610–8282

Nina Marques — (61) 9 9672–9998

Pedro Calile — (61) 9 8209–5959

Rafael Coelho — (61) 9 9219–7888

Rayeny Kelly — (61) 9 9931–9191

Ricardo Carvalho — (61) 9 9876–8787

Rodrigo Antun — (61) 9 9579–2000

Rodrigo Felix — (61) 9 8269–0065

Rodrigo Leite — (61) 9 9958–6598

Débora Diniz — (61) 9 9213–2444

Isadora Peixoto — (61) 9 9812–7033

Jussara Siqueira — (61) 9 9292–9219

Layanne Vieira — (61) 9 8246–3726

Melina Chagas — (61) 9 9645–5458

Renata Lima — (61) 9 8124–5561

Sandra Cavalcante — (61) 9 8561–0991

1. Quais são as formas de pagamento dos ingressos?
   Pelo site e pelo aplicativo você pode pagar com cartão de crédito e por boleto. Com nossos comissários é possível pagar com cartão de crédito ou dinheiro.
2. São aceitos todos os cartões?
   Aceitamos cartões das bandeiras VISA, MasterCard e Elo.
3. Posso dividir o valor?
   Dividimos compras acima de R$ 250,00
   (2x com juros de 3% ou 3x com juros de 5%).
4. O cadastro e o cartão têm que estar no mesmo nome?
   Não. O cadastro deve estar com o CPF de quem for ao evento, mas é possível usar cartões de outras pessoas para pagamento, independente do dono do cadastro.
5. Consigo comprar mais de um ingresso por CPF?
   Não, apenas 1 ingresso por CPF.
6. Preciso imprimir meu ingresso?
   Não. Basta apresentar o QR Code do ingresso pelo aplicativo no celular acompanhado de um documento oficial na porta do evento.
7. Não quero levar meu celular, como entro no evento?
   Não tem problema, a apresentação do ingresso pelo celular apenas agiliza a entrada, mas como os ingressos são atrelados ao CPF, só com um documento oficial você já consegue entrar no complexo.
8. Posso transferir minha cortesia?
   Não, a cortesia é pessoal e intransferível.
9. Posso transferir meu ingresso?
   Não, todos os nossos ingressos são intransferíveis. Você pode apenas cancelá-lo caso esteja no prazo.
10. Posso cancelar meu ingresso?
    Sim. O cancelamento deve ser pedido com a antecedência mínima de 24h ao evento. Nos primeiros sete dias da compra o reembolso é de 100%, depois disso a devolução é de 80%.
11. Como faço para cancelar meu ingresso?
    Estando dentro do prazo, basta entrar em contato com a nossa equipe pelo contato@tevejonapraia.com.br com o número do seu CPF e o pedido de cancelamento.
12. Comprei dois ingressos mas só recebi um QR CODE, onde está o outro?
    Cada pessoa recebe apenas o próprio QR Code. Então se você comprou ingresso para um amigo, o segundo QR Code vai automaticamente para o cadastro dele.
13. Algumas informações estão erradas no meu cadastro e não consigo alterá-las, como faço?
    Entre em contato com a nossa equipe pelo chat online do site ou pelo e-mail contato@tevejonapraia.com.br já com seus dados que ajustamos seu cadastro.
14. Sou estrangeiro, como faço para me cadastrar?
    Basta escolher a opção Foreign Customers no box de cadastro e colocar suas informações e uma foto do seu passaporte, em seguida receberemos o pedido e assim que conferirmos suas informações liberaremos seu cadastro.
15. Fui cobrado mais de uma vez pela mesma compra, e agora?
    Em até 72h as compras duplicadas serão estornadas automaticamente, verifique no EXTRATO do seu cartão, se após esse período não houver estorno, entre em contato via contato@tevejonapraia.com.br com os comprovantes e seu CPF.
16. É permitido levar cadeiras de praia e guarda sol para o complexo?
    Não, oferecemos ambos dentro do complexo para o conforto de todos.
17. Posso entrar com alimentos e bebidas no complexo?
    Não, a entrada de alimentos e bebidas é proibida. O complexo disponibiliza várias opções gastronômicas. Lembramos, porém, que a entrada com mamadeiras e papinhas infantis são permitidas.
18. Existe fraldário dentro do complexo?
    Sim.
19. Posso entrar e sair do complexo quantas vezes quiser?
    Não, uma vez que você sair do complexo, não será permitida uma segunda entrada sem novo ingresso.