O que fazer no dia de um teste de usabilidade?
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Resumo
Antes de conduzir os testes, você precisa listar suas dúvidas e criar tarefas para respondê-las.
No dia do teste, seu foco muda para questões como infraestrutura (espaço, material para anotar, ferramenta de gravação, etc) e condução da conversa.
Nesse artigo, vamos explicar com mais detalhes cada um desses pontos. 🤓
Pense na infraestrutura necessária
Os recursos que você vai usar podem variar se o teste for presencial ou remoto.
Na Kenoby, geralmente fazemos testes de usabilidade remotos, porque temos clientes espalhados por todo Brasil.
Esse tipo de teste tem algumas vantagens e desvantagens, como:
- [👍] O participante usa uma máquina que já está acostumado
- [👍] Você pode gravar o áudio/vídeo da sua máquina
- [👍] Você não precisará fazer o teste com participantes que estão próximos à sua empresa
- [👎] A qualidade da conexão e o ambiente externo podem atrapalhar a condução do teste
- [👎] O teste precisa ser menor que um presencial, para não ficar cansativo
- [👎] A entrega das recompensas pode complicar, se você não optar por brindes virtuais
Considerando que, assim como nós, você optou por testes remotos. Você precisará providenciar alguns recursos básicos, como:
- Computador com acesso a ferramentas de video conferência
- Ferramenta de gravação de áudio/vídeo
- Roteiro de tarefas para o moderador fazer anotações
- Apresentação com as tarefas para enviar para o participante
Pronto para começar? Veja nosso modelo de apresentação das tarefas:
Considere esse checklist para iniciar o teste
- Explicar o objetivo principal da pesquisa
- Deixar claro que não tem problema cometer erros, porque a interface não está pronta
- Informar o tempo de duração média da pesquisa
- Pedir autorização para gravar o áudio da conversa (Se possível, incluir no início do áudio a autorização verbal do participante)
- Relembrar que as informações são confidenciais
- Informar que a pessoa não precisa fazer todas as tarefas, caso não se sinta confortável
Ainda não se preparou para o teste? Veja como se preparar:
Testes feitos? Veja como analisar os resultados:
