【成功案例】楠梓電子：同時享受即時通訊的便利性與私有雲的資訊安全，打造企業內網通訊協作平台
千人PCB大廠，以TP辦公通建構企業私有通訊協作平台，鞏固產業競爭力。
誰說享受便利性一定得犧牲資訊安全？為保護研發know-how與商業機密，禁止員工在廠區使用社交型的通訊軟體，是楠梓電起初導入TP辦公通的主要原因，為廠區打造純區域網的即時通訊平台。卻也悄悄地提升了團隊專案協作效率。
「小孩子才做選擇，我全都要！」
Yes即時通訊的方便，No資安外洩的風險
楠梓電是全球PCB製造大廠，員工總數超過1,500人，2019年度的營收達新台幣55億元，而PCB產業競爭激烈，其中最重要的競爭優勢之一就是研發能力，所以產品開發與製程的機密性，也就格外重要。目前企業普遍資安意識抬頭，如果業務牽涉到研發、精密製程，或是財務等內容時，都會盡量避免，甚至是禁止員工使用社交型通訊軟體（如：Line、微信、Messenger等），日前，甚至連公有雲的企業用通訊協作軟體Slack也捲入 帳號外洩的資安事件 。但是如果企業禁止了Line的使用，卻沒有提供一個良好的替代工具，員工日常的即時通訊管道就剩下Email與電話，而楠梓電也不例外。
為了落實資安防護，嚴禁員工在上班時間使用社交型通訊軟體，公務的聯絡事宜一律採用企業Email。但執行後馬上發現，Email不僅不夠即時，在夾帶檔案、找尋歷史資訊，以及議題的討論與協作上，都非常的不便利（根據南加大理工學院的一項 研究指出 ，只有約50%的Email在1小時內被回覆），也無法做專案的管理，因此，在2017年開始導入「TP辦公通」即時通訊平台。
「私有雲」架構，打造企業內部專屬通訊協作平台
TP辦公通首先解決了一般即時通的資安問題，同為即時通訊協作軟體，TP辦公通與一般通訊協作軟體最大的不同在於其「 私有雲 」的架構，企業不僅可以自主管理資料庫，確保資訊不外流，更可以以區域網路的方式，串接企業內部系統，並以物理性的方式斷絕與網際網路的連結，杜絕外界的釣魚軟體與木馬程式的植入。另外，在TP辦公通中傳送的檔案可以永久保存，不會像在一般通訊軟體上傳送檔案般，如果不趕在限定時間之內下載，檔案將會被系統自動刪除，且無法復原。也因為資料庫自主管理，如果有發生重大資安事件，企業也得以透過稽核系統進行稽核。
雖然功能聽起來複雜，但在用戶端方面，其簡單明瞭的介面設計，讓只要平時有在使用Line的用戶都能輕易上手。在導入過程中，棣南公司也提供了完整服務，除了協助導入系統外，同時也為楠梓電員工開設免費的訓練課程，讓系統能在短短兩週完成上線。
「楠梓電子維護資訊安全極為嚴格，而TP 辦公通具備高度安全性，採私有辦公雲，
資安控管滴水不漏，取代LINE保障資安上的不足。
且其可控性與紀錄性，提高了工作效率。」
- 黃議鋒 行政管理處 資訊部經理
解決了通訊問題，專案、文件、知識管理，也一併獲得提升
起初，楠梓電在導入TP辦公通時，主要是為了解決資安問題，但由於TP辦公通還包含了其他工作協作的模組，也一併提升了專案執行的效率。在專案管理方面，「TP辦公通」可透過PC、筆記型電腦、手機等裝置連網上線，使用者可以邀請工作同仁開啟專案群組，在此群組中直接分派工作、追蹤進度，群組中也可以按照職權設定不同使用權限，確保內容的安全性。以專案和議題為核心的群組，也能確保討論內容不會混淆，讓管理者可以同時管理不同專案的狀況與進度。
在歷史訊息管理方面，現在一般民眾常用的Line雖可透過搜尋找到過歷史訊息，不過這僅限於文字內容，圖片或文件檔案經過一星期後，就無法再次下載。對此，行政管理處資訊部經理黃議鋒表示，不管是文字內容或圖片檔案，都是企業內寶貴的專業知識，而「TP辦公通」不僅將這些資料集中在私有雲，還將之納入知識管理(KM)系統中。由於楠梓電內部的產品內容接近，多數專案中所討論、設計的內容都可為其它專案所用。透過各種進階搜尋機制，這些資料就能被活化使用，讓其他專案人員可以用零成本取得高價值資訊，強化專案執行效率。
黃議鋒指出，導入後短短半年內，該公司便在平台上成立了166個專案，除了能確保資訊的安全外，也能精準地掌握成員工作進度、加快專案的推動。
「TP 辦公通的專案建立，幫助我掌握進度、提升同事間的合作默契；
其文件共享和備註功能，讓我搜尋資料更加快捷。」
- 陳佳麟 資訊部專員
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