Der Fahrzeugausweis liegt im Auto

Auf der Suche nach einer neuen Autoversicherung, begegnete ich diversen Online-Formularen, die das Datum der 1. Inverkehrsetzung verlangen. Weiss ich das Datum nicht, ist meist der Rest vom Formular blockiert. Wieso ist dieses Datum eigentlich so wichtig? Per meinen Recherchen liegt der Grund darin, die Auswahl der Automarke und des Modells zu vereinfachen. Grundsätzlich eine gute UX. Aber wo findet man dieses Datum überhaupt? Mit Tooltip wird erklärt: Im Fahrzeugausweis unter Ziffer 36. Und wo ist der Fahrzeugausweis? Deponiert im Auto.

Auch wenn bei diesen Formularen das meiste nach Best-Practice umgesetzt wurde, ging was wichtiges vergessen: Das Umfeld

Nur wenige kennen das Datum der 1. Inverkehrsetzung auswendig. Und noch weniger Besucher nehmen sich die Mühe, wegen diesem Stück Information raus aus der warmen Couch und runter in die Garage zu laufen. Und was ist das vermeintliche Resultat: Abbruch

Gute UX betrachtet nicht nur das Interface, sondern berücksichtigt auch das natürliche Umfeld. Nur so können echte Anwendungsfälle stimmig umgesetzt werden.