SCRUM MASTER ทำอะไร?

คำถามนี้…..แว่วเข้าหูมาเรื่อย ๆ จาก หลากหลายบุคคล

บางคนอาจจะมองว่า…..ไม่เห็นเค้าทำไรเลย

เห็นมีแต่นัดประชุม เดี๋ยว Grooming เดี๋ยว Planning ….. Review บลา ๆ ๆ….

“วัน ๆ พวก SM เค้าทำอะไรกันบ้าง”…….นะ?

จะกล่าวไปแล้วก็ยากที่จะอธิบายว่างานจริง ๆ ของ SM นั้นทำอะไร

ใน Scrum Guide ได้กล่าวไว้ว่า หน้าที่หลักของ SM คือ

“Remove Impediment”

หมายความว่าไง…..มันคือ อะไรก็ตามที่เป็นปัญหาอุปสรรค์ในการทำงานของทีม นั่นเอง…… SM ต้องขจัดมันออกไป (ไป๊ ๆ ๆ ๆ ชิ้ว ๆ)

ถ้าจะเปรียบกันให้เห็นภาพ

ทีมงาน developer ก็เหมือนครอบครัว ส่วน SM ก็เหมือนเป็นพ่อเป็นแม่นั่นหล่ะ

พ่อแม่แต่ละคนก็ไม่เหมือนกัน แล้วแต่สไตล์ที่ท่านจะได้เจอ บางคนก็ดุ โหด บางคนก็ ใจดี๊ ใจดี เข้าใจไปหมดทุกเรื่อง บางคนก็เลี้ยงเก่ง พ่อแม่บางคนเล่นเกมส์เก่ง เล่นกีฬาเก่ง ฯลฯ แต่ท้ายที่สุดแล้ว ไม่มีพ่อแม่คนไหนที่ประสงค์ร้ายต่อลูก ๆ หลอก หวังดีทั้งนั้น!!!

หน้าที่หลัก ๆ ของ พ่อ แม่ คือ

ดูแลความเป็นอยู่ของสมาชิกในครอบครัว ให้สามารถอยู่ด้วยกันได้อย่างราบรื่น สามารถทำงานร่วมกันและส่งมอบงานที่มี Value ให้ business ได้ตามต้องการ.

โดยอาจจะคอยสังเกตุการณ์ พฤติกรรมที่ส่งผลกระทบต่อทีมในแง่ลบ อาจจะต้องกล้าเตือนสมาชิกไม่ปล่อยให้แสดงพฤติกรรมแย่ๆ จนเคยชิน หรืออาจจะแสดงคำชื่นชม กรณีที่สมาชิกแสดงพฤติกรรมด้านดี บ้างไรบ้าง

คอยสอน ให้ความรู้ (Coach) ให้ทีมรู้จักหน้าที่ของตัวเอง (Self manage) และโดย SM แต่ละคนก็จะต้องมีทั้ง Soft Skill และ Hard Skill กันพอสมควร.

ท้ายนี้อยากจะบอกว่า SM ไม่ได้มีไว้แค่ นัดประชุมเฉย ๆ นะจ๊ะ มีปัญหาอะไร ปรึกษา SM ทีมคุณได้ เค้ามีหน้าที่ช่วยเหลือพวกคุณทุกคนนั่นหล่ะ เชื่อเถอะว่าเค้าไม่นิ่งเฉยหรอกถ้ารู้ว่าทีมมีปัญหาล่ะก้อ แม่ลุยแน่นอน!!!.