Un bigote a la vez, detrás de la estrategia de Lyft.
La lucha entre Uber y Lift por cambiar el mundo.
Creo que nunca vi un contraste tan grande entre dos empresas que compiten como Uber y Lift, es tan marcado que hasta gracia me da.
Eran alrededor de las 4pm cuando llegamos a Lyft. Reconocimos el lugar a través del vidrio de la puerta porque había todo un pasillo donde le colgaban como unos flecos rosas desde el techo. Definitivamente eso tenía que ser Lyft. Entramos y era como el sueño de cualquier niña, todo rosa y alcochado cual película de Disney.
Nos recibieron amablemente varios chicos que trabajan ahí en distintas áreas. Nos contaron un poco la misión y visión de Lyft, cual a sido el impacto el la sociedad. Y después pasamos a preguntas y respuestas, y llegó el momento de la pregunta incómoda: “Pero ¿Cual es la direncia con Uber ? ”. Y acá es donde nos explican: “Gran parte de las cosas que hizo Uber, las hizo en respuesta a Lyft”. Lo cual es cierto, Uber empezo como un servicio de autos negros y después empezo a poner los UberX y los UberPool en respuesta. Se podría decir que Lyft se considera un carpooling pago que busca ayudar a las personas tanto a los drivers como a los pasajeros. Usar el poder de la comunidad para el bien de todos. “Un foco totalmente distinto al de Uber”. Nos siguieron contando como se están expandiendo por USA y un poco más de lo que hacen en el equipo de relaciones con el gobierno, etc. Felices salimos de Lyft con un bigote rosa en la mano.
Me encantó Lyft, la gente que trabaja ahí y el ambiente de la empresa. Ya estamos a una altura del viaje que tenemos unas 40 visitas encima aproximandemente y los estándares de lo que vemos en cada una bastante alto. Hace mucho no sentía este sentimiento de comunidad adentro de una startup y creo que se da mucho también por que la gran motivación de todos, es que van a cambiar al mundo con sus servicios.
De todas formas la presencia mundial que tiene Uber ni siquiera compite con Lyft, porque Lyft solo esta en USA. Y la pregunta de tus amigos cuando venís a USA es “¿Probaste Uber?” y no, ¿probaste Lyft?…
Pasemos ahora a Uber. Pleno centro de San Francisco, edificio alto y con vista hermosa. Se abre el ascensor y todo negro, negro las parades, el piso, el escritorio. Y UBER grande iluminado de blanco. Primera impresión: impactante y hasta un poco escalofriante.
Nos reciben dos chicos que trabajan ahí en la parte de Growth. Nos muestra un poco la oficina (creo que ha sido de las más elegantes hasta la fecha) . Todo con muchísimo estilo y elegancia y manteniendo la misma línea: todo negro. Después nos contaron un poco más lo que hacían ellos, y básicamente el sentimiento de “lucha” se sentía en la empresa, en los objetivos y las acciones que tenían. La competencia en cada país está clara, y en USA no cabe duda que es Lyft. El objetivo principal de Growth como cualquier empresa es conseguir más usuarios que usen Lyft y más drivers que se quieran adherir y hay un shortcut obvio que es tratar de convertir a los de la competencia.
Admiró a las dos empresas por igual, aunque hay que admitir que Uber se ha mandado un par de metidas de pata. Son dos empresas que no buscan, sino que van a revolucionar la forma en que nos movilizamos. El tráfico es un problema que cada vez más las grandes ciudades sufren, y esto puede ser la solución perfecta. Me da curiosidad saber como este ida y vuelta Lyft<>Uber va a concluir, o simplemente capaz haya demanda para los dos.
