O que aprendi em uma semana no Vale do Silício e em Nova Iorque — parte 1
Este é o primeiro de dois artigos que vou escrever sobre a semana que passei nos Estados Unidos. Este vai falar especificamente da maior conferência de produto, o Mind the Product, que acontece todo ano em São Francisco.
Quando me inscrevi, tive a oportunidade de me inscrever também para o Leadership Forum. Ele acontece um dia antes da conferência e foi pensado exclusivamente para líderes de produto.
Leadership Forum
Antes do fórum, houve um espaço para networking e pude conversar com o COO de uma empresa de grande porte a respeito de retenção e times distribuídos. Com times de desenvolvimento espalhados pelo mundo (Shanghai, Bangalore, Chicago, Nova Iorque, entre outras cidades), entendi como funciona sua operação.
De fato, atribuir uma estratégia específica para os times de uma determinada cidade parece fazer bastante sentido, e é isso que estamos fazendo com os nossos escritórios de São Paulo e Fortaleza.
Ele também tem uma preocupação muito grande com retenção, as empresas de tecnologia estão contratando no mundo inteiro, o time dele é sempre assediado. E ele ainda se sente pressionado por não poder oferecer stock options, estratégia bastante comum em startups ou empresas nos Estados Unidos.
Nas palestras e nos fóruns, foi bem interessante escutar sobre dois temas:
Trabalho em times altamente eficientes e segurança psicológica;
Como construir um programa de carreira para produto.
O primeiro tópico me chamou bastante a atenção e é nele que vou me focar, já que é um assunto o qual quero me aprofundar.
Matt LeMay palestrou sobre como criar um ambiente de trabalho seguro para desenvolvimento de produtos. Ele trouxe que existem dois arquétipos para um gerente de produtos.
O primeiro é aquele que promete tudo para os stakeholders, sem entender a viabilidade e prioridade junto com o time. Com isso, cria uma pressão absurda no time para entregas, até conseguindo atingir metas de curto prazo, mas a custo de perder o time. Em contrapartida, o segundo arquétipo é o que cria um canal bidirecional de comunicação, deixando o time à vontade para validar e questionar as ideias e sabendo negociar com os stakeholders as prioridades.
De fato, quero conseguir trabalhar em um time no qual todos se sentem seguros para questionar e participar, e esse é apenas um dos tópicos que o conceito de “Psychological Safety” trata.
Mind the Product
A conferência em si foi um evento bem mais técnico. Com mais de 1000 participantes, fica mais difícil de fazer um bom networking, e o público era bem diverso. Foi um total de dez palestras, nas quais aproveitei bem o conteúdo de apenas quatro.
David J Bland: Testing your way from Product to Business
Na sua palestra, David trouxe conceitos bem conhecidos para o profissional de produto, falou sobre o ciclo de aprendizado construção e validação e sobre a interação entre as áreas de Design de Produto e Engenharia. Além disso, ele inovou um pouco fazendo uma correlação entre as três perguntas que um PM deve fazer, os três times, e o Business Model Canvas.
Tricia Wang: Who owns the customer?
Tricia fez uma palestra muito bem-humorada, ela começou comparando a complexidade do trabalho de um gerente de produtos com o de um engenheiro que montou um plano de lançamento de um foguete. E, depois, discorreu sobre a relação entre cinco grandes grupos de interessados no cliente (gerentes de produto, pesquisadores, designers, time de marketing e executivos). Ela ilustrou o ponto de vista de todos para, no final, responder à pergunta:
Quais destes cinco grupos que é de fato o dono do cliente?
Nenhum deles! O cliente é dono dele mesmo, e cada um destes vai trazer um ponto de vista interessante para ele. Temos que trabalhar juntos para, de fato, resolver os problemas do cliente.
Elizabeth Churchill: Research on a Design System
Acredito que muitos dos profissionais de produto já tiveram a oportunidade de trabalhar com times de design que realizaram atividades de pesquisa (Research). E também que alguns destes construíram um Design System para os seus produtos.
Elizabeth falou sobre como eles conduziram a criação do Material Design, o famoso Design System do Google, e como que a atividade de pesquisa contribuiu para a criação de cada um dos componentes.
No final, ela apresentou como que a pesquisa pode estar envolvida em cada uma das etapas da construção de um produto.
Foi bem interessante verificar os exemplos de como uma grande empresa, tradicionalmente orientada à Engenharia, consegue aplicar os conceitos de Research em um Design System. Tudo é pesquisado e medido!
Teresa Torres: Continuous Discovery
Teresa Torres é bem famosa pelo seu site Product Talk. Na sua palestra, ela usou um exemplo de uma necessidade de negócio fictícia do Netflix, ilustrou como que uma simples necessidade pode explodir para dezenas de ideias, e mostrou como poderíamos usar a árvore de oportunidades de soluções para organizar e priorizar as features.
Liderar um time de tecnologia em grande crescimento requer também a busca de crescimento pessoal constante. Participar de eventos como esses é importante para enxergarmos diferentes estratégias no desenvolvimento de produto.
Se quiser saber mais sobre essas estratégias, a organização do Mind the Product disponibiliza todas as palestras no YouTube. Recomendo fortemente que todos assistam a essas quatro quando os vídeos forem disponibilizados.
