Yapay Zeka (AI) Gerçekten Bir İş Katili mi?
Bazı uzmanlar buna hayır diyor…
Bugün haberlerde önümüze getirilen tüm kıyamet senaryolarına inanıyorsanız, otomasyonun ve yapay zeka özellikli sistemlerin işyerinde konuşlandırılmasının dünya çapında çok sayıda insan çalışanın yerini alacağını düşünebilirsiniz.
Ancak yönetim ve teknoloji uzmanları Thomas Davenport ve Steven Miller, diğer tahminler ne olursa olsun, AI’nın bir iş yok edici olmadığını savunuyorlar. Evet, yapay zeka ve akıllı teknoloji bazı işleri devralacak, ancak bu, çalışanları daha zorlu ve önemli işler yapmak için özgür kılacaktır.
Tom ve Steven kısa süre önce bu konu hakkında Working with AI: Real Stories of Human-Machine Collaboration adlı bir kitabı tamamladılar ve onlarla AI’nın geleceğin işyerlerine nasıl adapte olacaığının tahminleri hakkında konuşma şansım oldu.
AI, işyerinde insanları nasıl artıracak?
Tom ve Steven’dan yapay zeka destekli bazı çalışma örnekleri istediğimde, birkaç yenilikçi örnek ortaya koydular.
Morgan Stanley’nin varlık yönetimi iş birimi, Netflix’in eğlence dünyasında tahmine dayalı teknolojiyi kullanma biçimine benzer şekilde özelleştirilmiş yatırım tahminleri yapmak için makine öğrenimini kullanıyor. Sistemi kullanan varlık yöneticileri yalnızca daha üretken olmakla kalmıyor, aynı zamanda daha mutlu, daha memnun müşterilere de sahip.
Bir makine atölyesi, operatörleri makinelerin nasıl kullanılacağı konusunda eğitmek için HoloLens karma gerçeklik akıllı gözlüklerini ve artırılmış gerçekliği kullanıyor. Steven, “Bu, yeni teknolojinin yeni girenlerin bir işe girmesini gerçekten nasıl kolaylaştırdığına dair harika bir örnek” diyor.
Singapur’daki Jewel Changi alışveriş kompleksinde, güvenlik ekipleri, insan güvenlik görevlilerinin takip etmesini gerektirebilecek durumları belirlemek için diğer sensörlerden gelen video ve girdileri analiz etmek için Yapay Zeka (AI) kullanıyor.
AI, iş yerinin geleceğini nasıl etkileyecek?
Tom ve Steven’a yapay zekanın geleceğin iş yerlerindeki genel etkisini sordum ve gördükleri birkaç önemli eğilimi paylaştılar benimle.
Tom, “İşlerinde başarılı olacaklarsa, insanların dijital ve akıllı teknolojileri benimsemeleri gerekecek” dedi ve devamında, “Boston bölgesinde aynı zamanda doktora derecesine sahip bir radyologla yapay zeka üzerine çalıştım. İşlerini yapay zeka yüzünden kaybedecek olan radyologlar, yapay zeka ile çalışmayı reddediyor.” deyip duruyordu.
“Dijital ve akıllı teknolojileri benimsemenin” herkesin makine öğrenimi mekanizmalarını anlaması veya temel DevOps platformları oluşturabilmesi anlamına gelmediğini belirtmekte gecikmediler.
İnsanların sadece araçları nasıl kullanacaklarını ve yapay zekanın işlerini yapmalarına nasıl yardımcı olabileceğini anlamaları gerekiyor.
Tom ayrıca AI’nın bağlamsal anlayışta insanlarla rekabet etmesinin pek mümkün olmadığını tahmin ediyor; ki en azından yakın zamanda mümkün değil. En sevdiği örneklerden biri, çevrimiçi kişisel stil şirketi StitchFix’tir.
“AI, müşteriler için stil önerileri oluşturmaya yardımcı oluyor, ancak aynı zamanda insan stilistleri de var… müşteri bazen giyim ihtiyaçlarının bağlamı hakkında notlar gönderiyor. ‘Ben bir düğüne gidiyorum ve eski sevgilim orada olacak’ diyecekler ve bilgisayarlar bunu henüz anlamıyor. İnsanlar, kadının giymesi için çekici bir elbise seçebilecekler.” Tom
Tom ve Steven, yapay zekanın bir sorunu çözmede ilk adımı atabileceği birkaç durum buldu, ancak bir şirketin hala hepsini bir araya getirmek, gözden geçirmek ve potansiyel olarak yapay zekanın yanıtlarını geçersiz kılmak için bir insana ihtiyacı var.
Steven ayrıca AI’nın işyerlerinde meydana gelecek devasa değişikliklerin sadece küçük bir parçası olduğu gerçeğinden de bahsediyor. “Birçok farklı departmanda uyum ve koordinasyona getirilmesi gereken çok sayıda iş rolüne ihtiyacımız var… bu sistemler bir gecede gerçekleşemez.” dedi Steven.
Yapay Zeka işleri öldürecek diye bir şey yok, ama şirketler buna hazırlıklı olmalı
İşler çoğaldıkça, büyüdükçe ve dönüştükçe, Steven ve Tom, şirketleri teknolojinin nereye gittiği ve ne tür beceri ve yeteneklere ihtiyaç duyulduğu konusunda stratejiler oluşturmaya teşvik ediyor.
Dijital çalışanlar tarafından ne yapılacağını, insanlar tarafından ne yapılması gerektiğini ve ikisinin nasıl ilişkilendirileceğini anlamak, geleceğin pazarında rekabet avantajını korumanın anahtarı olacaktır.
Tom ve Steven ile yaptığım röportajın tamamını buradan izleyebilirsiniz:
En son iş ve teknoloji trendlerinden haberdar olmak için bültenime abone olmayı ve beni Twitter, LinkedIn ve YouTube’da takip etmeyi unutmayın.
Web siteme veya diğer çalışmalarımdan bazılarına buradan göz atabilirsiniz.
Bernard Marr
