Yen Lai — UX Designer, Ogilvy Experience Design｜科技愛好者
Yen Lai — UX Designer, Ogilvy Experience Design｜Tech Lovers
Yen Lai
UX Designer, Ogilvy Experience Design https://www.techtech.cc/users/yenlai
可以和我們介紹一下你自己嗎？
我是 Yen，畢業於成大政治系，政大數位內容與科技碩士學位學程肄業，之前曾在立法院參與過婚姻平權法案的推動，同時也在蘋果日報、TedEx Taipei、科技島讀實習或工作過。目前則是在奧美 Ogilvy 擔任 UX 設計師，透過設計思考與設計研究帶給顧客以往未想像過的服務。
之所以會從政治系轉而到數位內容就讀，是因為我對於內容媒體很感興趣。而踏入 UX 這個領域，則是因為在觀察許多優秀訂閱媒體（例如 The Information）以及在科技島讀實習之後，我才漸漸領略到產品思維、服務與體驗的整體重要性。研究所選擇跟著陳宜秀老師學習，真正踏入 UX 這個領域。
不過我之前從未想過會在 Ogilvy 展開 UX 生涯，但我認為我自己很幸運，能遇到有豐富經驗且願意帶人的主管，以及很有凝聚力的團隊。雖然我們是公司新成立的小型團隊，但使用者研究、UI 介面設計、創新概念發想等卻是我們的日常工作。Fun Design 是我們的核心理念，主管正在跟我們一起建立團隊文化，跳脫以往大家對廣告代理商的想像。
你會用哪三個形容詞描述你自己？
- 耐心傾聽的
- 極簡的
- ISFP-T
我應該還算蠻耐心傾聽的，因為在過往的經驗中，蠻多人會願意找我講事情的。這在使用者訪談很有用，因為受訪者可以很自在地跟我分享想法。
極簡的是指我在挑選使用的工具時，都會安排它們各自的角色和定位，會追求盡量不要重複，或盡量以最簡單的方式來達成想要的目標。
最後一個 ISFP-T，則是有點小作弊用 MBTI 16 型人格來描述自己，雖然工作上和同事們相處還算輕鬆愉快，但其實某種程度我算是比較內向的。
你平時工作日的一天會是長什麼樣子？
- 07:30–08:30：起床＋喝咖啡
- 08:30–09:30：閱讀 Telegram 頻道訂閱的資訊
- 09:30–10:30：通勤，閱讀 NetNewsWire 中的 RSS、Pocket Casts 聽新聞
- 10:30–16:30：工作，紙、筆、Figma 或 Miro 進行設計或歸納想法，當要進行個人發想時，會使用 Flow 番茄鐘給自己一點時間壓力
- 16:30–19:30：工作或是團隊的 chill 時間
- 19:30–20:30：通勤，閱讀 Substack 與 Matter 中的電子報
- 20:30–21:30：運動，跟著 Nike Training Club 或 YouTube 中的健身運動
- 22:00–24:00：睡前，用 Pocket Casts 搭配 Google Pixel Buds A-Series 聽 Podcast、滑 Twitter 跟 Instagram
你平時工作日的配置會是長什麼樣子？
現在走的是佛系工具極簡主義，對我來說每個產品應該都要有必要性且彼此不重複功能，以「、」分隔代表不論工作或非工作都會使用，以「／」分隔代表左邊是工作用，右邊是非工作用。
幫助人類達成相同目標的產品可以有很多，但每個人合適的產品不同，所以我會透過試用感興趣的新產品一段時間，看是否能符合個人使用習慣，否則重工的 App 最後只能被我殺死，以維持 iPhone 8 的最低容量。
使用的硬體（例如：螢幕、鍵盤、滑鼠、耳機、桌子、椅子等）
- 電腦：MacBook Pro 13
- 手機：iPhone 8
- 螢幕：BenQ GW2381 23 吋（螢幕比例 16:10） / Dell 24 吋
- 耳機：Apple AirPods Pro / Google Pixel Buds A-Series
- 其他：iPad Air 2、廢紙、筆記本、筆
使用的軟體（例如：電腦、平板、手機、瀏覽器等）
- 瀏覽器：FireFox / Safari
- 設計：Figma、Miro
- 寫程式：Visual Studio Code
- 溝通：Microsoft Teams / Discord
- 獲取資訊： NetNewsWire, Substack, Matter, Telegram, Twitter
- 快速紀錄：Draft
- 掌控工作時間：Flow
- 聽音樂：Spotify、TIDAL
- 運動：Nike Training Club、YouTube
- 學習：YouTube、Pocket Casts
常聽的音樂（例如：白噪音、Lofi 等）
Midnight Radio #1 by Midnight Trains 歐洲新創鐵路公司，提倡搭火車取代高碳排放的飛機進行長途旅遊，所以為長途旅者打造了在火車上的高端飯店，希望達到舒適旅行與環保間的平衡，可能也因此 Midnight Trains 的選曲自帶高冷感，適合週末夜晚看書時聆聽，如果有能見到星空的陽台就更棒了。
雜貨俱樂部 Anti-Algorithm Club by 民生電氣發源自台南的音樂推廣組織或品牌，很難用一種方式定義民生電氣，但從他們的自介：「堅信音樂是民生必需品，致力於推廣好音樂與派對」，就能感受到對音樂的熱愛與選歌精神，說不定我們跟民生電氣曾在某場音樂祭中相遇卻不自知。每次總會被歌單中新鮮獨特的歌曲所吸引，值得花時間躺在床上認真聆聽。
Zoned 25 curated by Designer Kavita Chepovetsky by Spotify Design 由 Spotify Design 策劃操刀的音樂清單，透過音樂瞭解公司內每位設計師的風格與喜好，是我工作時最常聽的音樂清單，在用 Figma 設計時邊聽邊幻想自己在 Spotify，哈哈。
你平時都如何使用你配置中的科技產品？
遠端協作
在與國外團隊協作或 WFH 的期間，我們團隊會使用 Miro 討論發想概念和整理研究結果。我們會先在裡面亂丟想法，最後再拉個雛形和框架。等框架底定之後，會再轉移到 Figma 或 Keynote 完成後續內容。
獲取資訊
我自己有許多獲取資訊的 App，每個都代表著不同的資訊來源。以早上通勤來說，因為想要快速地知道新聞，所以我會透過 Telegram 閱讀科技、商業和國際新聞的 news briefing，幫助我迅速掌握最新的訊息。而除了 Telegram 外，我也會閱讀 NetNewsWire 的 RSS，或是用 Pocket Casts 聽一些簡短約 15 分鐘就能結束的 Podcast。
下班通勤時，因為想要得到更多的 insight，所以我會閱讀 Substack 與 Matter。之所以選擇 Substack 的原因，是因為介面比較簡潔並強調閱讀功能。而 Matter 則是還在試用的產品，雖然有許多產業 KOL 畫重點、分享閱讀想法的類社交功能很有趣，但在操作上有點複雜。
晚上睡前我會用 Pocket Casts 搭配 Google Pixel Buds A-Series 聽 Podcast，並滑 Twitter 跟 Instagram。Twitter 我是使用 List 將追蹤帳號依照我自己感興趣的主題分類好，在上面有許多我很景仰的設計師與公司創辦人，追蹤他們可了解最新的國外趨勢。當在上述管道見到值得做筆記、收藏的內容，我就會轉發到 Telegram 的 Saving Message，週末或空閒時間再仔細閱讀並歸檔到 Notion（作為設計相關資料庫）跟 Safari 書籤中。
系統學習
除了書之外，YouTube 跟 Netflix 佔據我休息時的大部分時間。我很仰賴 YouTube 去了解新領域，像是哈佛的 CS50 系列或者 Google 內部分享 Making Friends with Machine Learning、YC 的 Startup School、Figma 官方的設計系列分享，在 YouTube 中有很多老師願意且能夠有組織、清晰、讓人易懂地分享知識，族繁不及備載，從他們身上建構我的個人知識體系。
時間管理
我有時工作會用到 Flow 這個番茄鐘工具，主要是用來給自己一點時間壓力。而我會選用 Flow 的原因是因為它很單純，只有一個按鈕開始和結束，不像其他的工具用起來有點複雜，而我也不太在意要記錄多少個番茄。
運動課程
新版 Nike Training Club 的 Program 完善很多內容，提供循序漸進的強度分級制，還能在相同的運動強度等級內，自由選擇想進行的項目
我不一定每天都會運動，但我算是很有運動習慣的人。所以我很喜歡 Nike Training Club 的 Program 功能，除了不用想每次運動時要做什麼外，保持變動的運動菜單也能讓運動的效果變得更好。
你平時會如何獲取有關科技產品的資訊？
比起了解科技產品本身，我更喜歡看的是商業策略、市場趨勢分析這類型的內容，再從這些內容去發現新奇的科技產品。不過 Product Hunt 算是有些特例，因為在上面可以看到很多由獨立開發者開發，解決很多很小但很重要的非主流科技產品。
電子報
中文
- Platform Thinking+：張寧，目前是知乎的戰略發展副總裁，關注科技商業模式，內容扎實程度不亞於《科技島讀》。
- 未來手帖：作者有點神秘，我只知道是位老師，會發布國外的科技設計與社會的發展趨勢，有許多源自日文的內容，開拓我只能看懂英文的視野。
- 曼報：曼尼的電子報內容時常有變化，有時一封一篇長文分析，有時一封許多短篇評析，他對市場的觀察見解就像《科技島讀》一樣，為我帶來許多啟發。
- Star Rocket 科技創業週報：因為星箭廣播 Podcast 而訂閱，每週一封統整近期中文與英文中有趣的科技產品文章。
- HappyWeb3：作者 Cjin 是我聽星箭廣播 Podcast 得知的，常來分享創投主題的來賓，去年底跟先生成立 tonic.fund 專注投資 Wb3 相關公司，所以 HapptyWeb3 會是與創投相關的內容，我覺得是在台灣很稀有的主題。
英文
- TheFutureParty：想了解 YouTube、Twitter、Instagram 等不同管道的最新話題，從這裡就能知道，帶我突破個人演算法同溫層。
- Product Hunt Daily：每天看簡短的新科技產品介紹就很輕鬆，在睡前花 10 分鐘可看完。
- Bankless：推廣無銀行、去中心化金融的電子報，透過 Bankless 了解許多新的金融服務，更大的收穫是因此參與 DAO 的運作。
- Built for Mars：作者會幫許多大公司進行 UX audit，檢視公司產品哪裡可以做得更好，比起常閱讀的商業分析與趨勢相關內容，Built for Mars 帶給我的是更專注於產品本身的服務流程與體驗，雖然電子報是不定期發送，久久收到一次，但每次都是紮實案例分析。
Podcast
- 星箭廣播：跟寫出 Star Rocket 科技創業週報是相同團隊，是我每週最期待的 Podcast，超級適合喜歡創業故事的人，為何如此製作精良、選題有趣的 Podcast 前十名沒有它呢？
- Techmeme Ride Home：通勤時當新聞聽，通常聽完差不多就知道今天重要的科技新聞有哪些
YouTube
- MKBHD：喜歡他的拍攝風格，大多是為了看實體產品的樣貌，補足平時文字閱讀或聽的缺陷，也很愛他之前跟 YouTube Originals 合作的 Retro Tech 系列，看看老派科技的樣子。
- Sam Chui：看別人到處搭商務艙、頭等艙，看看航空公司都怎麼服務這些高端人士，很多陸地上的服務搬到空中真的超乎想像。
獲取什麼科技產品的資訊你會覺得很有收穫？
我很欣賞有好產品品味的人，不過目前我無法明確定義何謂「好的產品品味」，很可能是產品或服務的願景、模式甚至是使用體驗讓人有眼睛一亮的感覺。就像一個人學語言會有語感，套用在產品就是一種產品感吧。
所以我獲取資訊的來源都會找有這方面傾向的「人」，從這些人的視角去看趨勢、市場分析、商業模式，甚至是當時做決策的思考脈絡等，讓我對既有產品或服務有更多想像，對我來說就是有收穫。
你平時會分享科技產品的資訊嗎？
會，不過我比較不會主動去分享，我都是直接將平時看到的東西，當作書籤收藏一樣分享在 Twitter。而這個做法當初只是覺得方便，再加上這樣對個人的網路社群形象也有加分，沒想到之前有個追蹤我的人是 LTUX 的發起人，因為覺得我在 Twitter 上分享的資訊很有趣，就有被邀請參加活動，對我來說很新鮮，沒想到有這樣的緣分。
你覺得怎麼樣才是一個好的科技產品？
我很信仰 Dieter Rams 說的 Less is Better，好的科技產品平常不會是多餘的存在，平常也不會大聲喧嘩干擾你，但懂得在你需要的時候現身，讓你能舒適、愉悅、有效率地完成目標。
目前或近期有哪些科技產品，符合你上述的定義嗎？
Nike Training Club、Flow
你會怎麼介紹 TechTech 給其他人？
TechTech 是中文版 Product Hunt，相信每個人都能在這裡找到屬於自己的科技產品，也認識有相同產品品味的同好。
有沒有什麼話想和其他讀者說？
我們多用實際行動鼓勵願意分享的人吧，例如快來報名成為 Tech Lover 與仲平聊天，分享給其它也同樣熱愛科技產品的朋友們。
有沒有什麼想宣傳推廣的事情？
我們團隊在尋找 Senior UX Designer，有興趣了解更多的話，可以參考我在 Twitter 分享的徵才與工作資訊。歡迎來聊聊，害羞的話也可以直接透過 Linkedin 投遞履歷，或者寄信件給我們家老大（主管）：chiayucy.hsu@ogilvy.com
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