Cuestiones preliminares para entender la metodología PERSONAS.
Alan Cooper acuñó el término personas cuando trataba de descubrir un proceso de evaluar y crear software. En este sentido personas intenta responder a las preguntas: ¿quién exactamente va usar el producto? Y ¿qué es lo que este usuario quiere lograr?
Me gustaría apuntar algunas de las cosas que para mi punto de vista no es personas:
Esta definición de lo que es el usuario conlleva a entender las características, papeles, necesidades, historias, roles, y todas las relaciones que transverzalizan a nuestros usuarios, como la clase, el género, la nacionalidad entre otros. En suma podríamos decir que esta metodología no se basa en suposiciones si no que se trata de validar y documentar la figura arquetípica de un usuario y sobre las tareas que realizará. Así con la información descubierta se hacen especificaciones que guiarán el proyecto.
En el modelo arquetípico se incluirá una imagen y un nombre con las motivaciones, expectativas y las metas que se persiguen. Una de las ventajas de personas es que como equipo de trabajo ayuda a convenir ideas, y así se puede lograr un perfil de usuario que posiblemente se tenía un poco perdido a modo de que después de hacer una investigación el personaje parezca más nítido en cada una de sus características posibles y por lo tanto haya más posibilidades de crear un producto más fácil de usar.
Esther Moreno T.
