Transformação Digital no Governo

Este texto foi produzido pelo estudante Yurick Yussuke Honda, do Bacharelado de Ciência da Computação (IME-USP), a partir da palestra de Eduardo Spanó na Disciplina de Direito e Software.

Introdução

Com a tecnologia se mostrando cada vez mais presente na vida da população mundial, é preciso que o governo, como organização gestora, tome atitudes para acompanhar os avanços na área. Com isso, o processo pelo qual ocorrem mudanças no setor da tecnologia, impactando direta ou indiretamente o governo, é chamado de transformação digital no governo. Quando este tema é pautado, surgem algumas questões essenciais para reflexão: “O que é exatamente a transformação digital no governo?”, “Por quê transformar o governo?”, “Como transformar o governo?”, entre outros. A seguir, alguns destes tópico serão discutidos.

O que é exatamente a transformação digital no governo?

A transformação digital no governo pode ser entendida como uma série de medidas essenciais. A primeira delas é redesenhar processos e serviços, ou seja, a reestruturação de certos serviços e prestabilidades para seguirem certas diretrizes de acordo as inovações tecnológicas.

A segunda delas é a inclusão digital, onde se busca facilitar ao máximo o acesso à tecnologia a todos, cuja dificuldade, costuma ser a ausência de infraestrutura eficiente para facilitar essa disponibilidade. Um exemplo já implantado é o Programa WiFi Livre SP, criado pela Prefeitura de São Paulo e seus parceiros, a Secretaria de Serviços e a PRODAM.

Assim sendo, outro ponto necessário é estar centrado no usuário, para que haja foco nos serviços de transformação e seu público-alvo. Por fim, é preciso que os serviços sejam abertos, ou seja, sempre possibilitando colaboração e participação da população, gerando, certas vezes, redução no custo de investimento.

Por que transformar o governo?

Quando surge este ponto, a questão fiscal torna-se de grande importância, pois ela desencadeou expressiva aprovação para que a transformação digital no governo brasileiro se sucedesse de forma significativa, garantindo patrocínios progressivos para o governo. Um exemplo importante a ser citado é a Educação Pública, onde pode-se visualizar claramente o auxílio de uma transformação digital, uma vez que reúne métricas (aproximadamente 1 milhão de alunos matriculados, mais de 3,5 mil escolas públicas, mais de 60 mil crianças esperando por vagas, entre outros) e uma grande quantidade de dados que se necessita do auxílio da tecnologia para o controle desse fluxo de dados e um melhor aproveitamento da gestão pública.

Como transformar o governo?

Nesse caso a transformação deve buscar ser o mais sustentável possível, e para isso, há a necessidade de preservação do balanço entre agilidade e mudança estrutural. Como agilidade, entende-se que todo o processo de convencimento dos benefícios da transformação digital, bem como a verdadeira alteração nos serviços e dependências, devem ser feitas eficientemente e habilmente. Já para a mudança estrutural, a área do Direito torna-se primordial para auxiliar nas políticas de reestruturação.

Além disso, o conhecimento empírico para mostrar os benefícios de uma transformação digital no governo. Um exemplo é Prato Aberto, uma aplicação de código aberto que permite realizar consultas para visualizar o cardápio das unidades de ensino, que auxilia tanto os gestores e funcionários públicos com uma simples atualização dos cardápios, bem como a população com uma rápida e intuitiva visualização dos cardápios de interesse. No caso do Prato Aberto, pode-se utilizá-lo como ferramenta de divulgação dos benefícios da transformação digital durante o processo.