為什麼你一定要樂在工作？因為越快樂才會越成功！
你樂在工作嗎？
當你坐在辦公桌前，某然瞥見牆上時鐘指向五點半，你是心想「時間怎麼過這麼快，已經五點半了？」還是「時鐘可以再走快一點嗎？怎麼才五點半？！」
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2014年，一份由蓋洛普（Gallup）調查142個國家勞工快樂度的報告顯示，超過六成的勞工坦誠自己並非全心全意投入組織目標，僅13％的人認為自己樂在工作，台灣更低於平均值，只有9％。
另一份更早之前在美國的調查同樣披露，有83%的勞工表示自己在工作上不投入也不快樂，若換算成實際數值，每年因此損失美金五千億的生產力。
若企業的最終目的是獲利，這些數字點出了一個關鍵問題：員工的快樂與投入，是否能替企業帶來實質收益？
答案是肯定的。
以販賣鞋子起家的網路公司Zappos為例，從1999年創立以來，便將經營重心放在兩件事情上：建立快樂的企業文化、提供優質顧客服務；也因這兩個營運重點，使得Zappos在2009年以美金12億的高價賣給網路零售巨擘Amazon，目前總商品銷售額更達到20億美元。
不只是Zappos，在美國其他著重企業文化與員工幸福感的公司，績效同樣領先業界。財富雜誌每年選出的「美國百大最佳職場（100 Best Workplaces）」過去十年來的表現，比起「標準普爾500指數（S&P 500 Index）」所囊括的美國五百家上市公司，商業表現更為傑出。
這個現象如同《哈佛商業周刊》（Harvard Business Review）曾經所做的研究結論：不論是任何產業、企業形態與規模大小，員工樂於工作，企業的生產力就會提高。
金錢＋地位 ≠ 快樂
曾經有人以在安寧中心關懷臨終者的經驗，統計出幾句人們在臨終前最常說的話。例如，「我希望我當時花少點時間在工作上」、「我希望我以前有多花時間和家人朋友在一塊」等。最多臨終者說的話是：我希望我有勇氣，真誠地面對自我，而不是那個別人期望的我。
換句話說，人們一生最大目的和最快樂的事，和金錢或地位沒有很大關係。
越快樂，才會越成功！
Zappos執行長台裔美人謝家華（Tony Hsieh）在2010年出版了《想好了就豁出去》（Delivering Happiness）一書，將自己在事業和生活之間追求快樂的方式，以及過程中最精彩的故事分享給讀者。該書大受好評，榮登紐約時報暢銷書第一名。
Delivering Happiness不只是一本書，還是由謝家華與當時在Zappos內擔任顧問的林愛倫（Jenn Lim）共同創辦，一家致力於以科學為基礎，倡導在工作、家庭、日常生活上追求快樂、熱情與意義的創新公司。
「快樂並不只單純代表玩樂時光，我們希望能將快樂連結更深層的意義，展現快樂對於經濟的影響和價值。」擔任執行長與快樂長（Chief Happiness Officer）的林愛倫解釋。
為了讓快樂不再是個抽象的形容詞，林愛倫和專家共同發展出一套適合企業與職場情境使用的「樂活企業指數（Happy Business Index）」，幫助企業調查員工快樂程度，以及找出可以提升員工快樂程度的方案，進而提升企業整體表現。
美國心理學家Shawn Achor在《哈佛最受歡迎的快樂工作學》（Happiness Advantage）提出，成功不一定會帶來快樂，但快樂帶來的優勢，如積極樂觀，則會讓人表現更好，更接近先前定義所謂的成功。簡單來說，傳統上認為「外在成功會帶來快樂」的公式必需重寫，這也是正向心理學的核心概念。
快樂的祕訣 取決於看世界的角度
研究顯示，快樂的組成元素裡頭，有50%是天生，10%是環境因子，剩下40%來自日常生活人們自身所作出的決定。Shawn Achor指出，扣除環境因素的10%，有高達90%是人可學習控制的長期快樂。
一如《想好了就豁出去》書中談到組成四個快樂的架構：感覺事情在控制中（Perceived Control）、感覺有進展（Perceived Progress）、連結性（Connectedness）、願景/意義（Vision/Meaning），只要經過適當的學習與安排，便能創造快樂情緒與氛圍。
當你在工作上遇到瓶頸、碰上難搞的客戶或老闆，不妨運用上述四個快樂架構，換個角度思考。我們可能無法馬上改變世界，但是可以改變我們所能掌控的範圍，從自己的周遭世界發掘與昨天不一樣的地方，與身邊的人維繫良好人際關係，都能讓人感受到人生的樂趣、熱情與意義。
撰稿：廖庭瑋
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