一窺Google的秘密研發實驗室！ 讓員工勇於做夢與大膽失敗的秘密
你可能聽過Google無人車、Google眼鏡或高空氣球網路計劃Project Loon，但你知道這些創新產品是由Google創立的半秘密研發實驗室Ｘ（前Google X），從2010年開始為解決世界議題所展開的實驗與研究項目嗎？
Ｘ又被稱為「登月工廠」（Moonshot factory），掌舵者Astro Teller負責指導日常營運，希望藉由科技上的突破，進行一些在今日看起來像科幻小說情節的「不可能的任務」。除了研發項目的特殊與創新，Ｘ的秘密還在於打造一個員工全體上下都慣於著手大膽、冒險案子的組織文化。現在就讓我們跟著Astro Teller，一起進入登月工廠尋寶吧！
「我們使用“登月”一詞是要提醒我們維持宏大的願景，持續做夢；我們使用“工廠”這詞是要提醒我們願景要具體，有具體的計劃使之實現。」Astro Teller解釋。
登月藍圖：漫天樂觀 v.s. 熱切懷疑
在樂觀與懷疑當中找到平衡，將現實融入願景中，在Ｘ裡，許多跨界合作時刻都在發生。在Ｘ內繞上一圈，你不難看到航太工程師和時尚設計師並肩合作，或者前軍事指揮官和鐳射專家正一同激盪創意。如同Ｘ公司官網的組織宣言裡所提到的「登月藍圖」 — 在巨大問題、激進解決方案、突破性科技間，尋求交集路口。
但是，「登月工廠」有個秘密。「它其實是個滿混亂的地方。」Astro Teller進一步說明，他們的做法並不是假裝混亂不存在，反而是讓混亂成為公司優勢；他們絕大時間都在證明自己是錯誤的，也就是說，他們先讓問題最困難的部分顯露出來，他們最常興奮又開心地問：「今天我們要怎麼毀掉我們的計劃？」。
以Google無人駕駛車為例，在發展早期時也曾經歷過設計的觀點轉移 — 將原先應緊急狀況的設計（由人類接手），更改成全程都由系統自行駕駛（人類成全然乘客），這也改變了無人車之後的發展故事。如今，無人車發展進度已可以完全由系統自動駕駛，也已實際在加州與德州的道路上跑了140萬英哩。「這就是Ｘ的魔咒之一，有時候改變觀點比表現聰明，更為強大。」Astro Teller說。
打造獨特組織文化與策略 鼓勵人們擁抱失敗
你可能會認為，這一切聽起來有些過於順利與夢幻。你的直覺沒錯，Astro Teller 接著點出人性的弱點 — 「要大膽地著手於大型且冒險的事，本質上就讓人們不舒服。你不可能對人大吼，強迫他們快速失敗。」人們一般的反應通常是：如果我失敗了會怎樣？別人會嘲笑我嗎？我會被開除嗎？
偉大的夢想不只是願景而已，必須與策略結合，才能使夢想成真；而針對人們抗拒失敗的天性，Ｘ在管理上也有自己大膽的策略設計。「我們很努力地將Ｘ打造成一個失敗也沒關係的地方。」在Ｘ，組織透過獎賞與晉升制度，以形塑員工的工作模式與行為。團隊放心地提出具體證據打擊自己的工作計劃，因為他們因此受獎勵；精神上，同儕為他們喝彩，主管與高層不吝給予擁抱與擊掌，實質上，他們被提拔晉升，每一季公司還發出獎金給當季的「終結者」。
在登月工廠裡，人們勇於做夢。「熱切懷疑不是漫天樂觀的敵人，它們反而是夥伴關係，懷疑讓每個領域的潛能都釋放出來，我們也因此可以創造我們夢裡的未來。」Astro Teller堅定地說道。
你也準備好大膽做夢與勇敢失敗了嗎？
撰稿：廖庭瑋
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