Teenindus

Arvasin, et viimane postitus võiks olla kõikide postituste kokkuvõttev osa. Et seletada laiemalt, miks ma osadest asjadest nii arvan ja just sellised näited tõin.

Arvan, et teenindus pole ainult kohvikus või restoranis klienditeenindus vaid ka midagi muud. Ka poe kassapidaja on klienditeenindaja, bussijuht või muusik ja artist, keda sa anonüümselt netikommentaariumides sõimad. Nende tulu sõltub otseselt või kaudselt sinust kui kliendist. See kui sa arvad, et poemüüa ei piibita sinu toite piisavalt kiirelt läbi ja tänu sellele sa mossitad ja torised talle üle leti vastu — siis mõtle uuesti. Tal võib väga vabalt 10 töötund joosta, ta on rampväsinud ja ta ei tahaks samahästi sinu vingus nägu näha, kui sina tema oma. Tema peab aga seda tegema. Ta peab oma perele söögi lauale tooma ning arved ära maksma.

Bussijuht, kellega sa igal hommikul maalt linna sõidad; bussijuht, kellel on iga kord kõige kurjem nägu peas, mida sa näinud oled, ei tähenda veel, et ta kuri on. Ta võib piinelda oma mõtetes, et mida ta küll selle kasvajaga oma seljal teeb. Millal ta leiab oma tiheda sõidugraafiku vahelt aega, et see ära eemaldada. Ega väga ei leiagi ja võib-olla muudab see tema tuju morniks.

Või kui sa lähed Tanel Padarit või Beyonce’ netivahendusel sõimama, siis tea, et ka nemad teevad oma tööd. Kui see sulle ei meeldi, siis kõikide enesehinnangu ning hea tuju huvides on parem, kui sa oma negatiivsuse endale jätad. Vahest arvan küll, et inimesed kellel on piisavalt aega ja energiat kedagi kommentaariumidesse sõimama minna, on oma eluga rappa jooksnud.

Minu posituse eesmärk on see, et klienditeenindust vähemal või suuremal hulgal on igalpool. Mitte ainult need tüüpilised näited, mida ma eelnevates postitustes kirjutasin. Kui klient ja teenuse pakkuja puutuvad kokku, teeb see sellest klienditeeninduse. Palju on aga olukordi, kus inimesed ei suhtu teise kaasmaalasesse ilusasti. See ajab aga natuke kurjaks. Siit ka minu hea soovitus: tulemas on jõulud ning iga hea soe naeratus või mõni muu heategu võib olla väga suure kaalutlusega. Sa võid muuta kellegi tuju heaks terveks päevaks. Või jõulud palju piparkoogilisemad, kui nad oleks ilma sinuta olnud. Tee head ja sa saad selle sajakordselt tagasi!