3–2. 從分眾的變化，細探讀者需求的典範轉移
要找到新舊媒體下一個可能的未來，就必須思考讀者與內容之間的需求關係，在這些年來到底發生了什麼變化；事實上，連「分眾」的分法（如何分、誰來分）都完全轉變了，可以藉此觀察讀者需求到底發生了什麼變化。
本系列專文的第一部分，在分析媒體之所以還沒找到可行的新商業模式時，當時我下的結論是這樣的：
媒體之所以找不到商業模式，真正問題是出在難以和讀者維持長久且強固的「強連結」關係。
這個問題不論新舊媒體都一樣：舊媒體的時代，讀者沒有選擇，舊媒體躺著就能賺錢，所以缺乏了解讀者、擁抱讀者的動機，也沒有足夠精準的工具。新媒體相較之下，雖然多了很多深入了解讀者的工具和方法，但和讀者之間卻卡著強大的中間人——Facebook 和 Google，無法直接接觸讀者，更不用提擁有讀者了。
沒有讀者，一切免談；那麼要怎麼樣擁抱讀者、建立和讀者之間的強連結呢？
這就是本系列文章最重要的目標：從讀者的角度出發，思考問題的所在，找到解方，幫媒體找回讀者。
我們必須回到讀者身上，重新思考讀者為什麼需要內容、為什麼媒體無法滿足讀者需求，才能發現舊方法存在的問題，同時找到新方向。
讀者為什麼想看某些內容？
如果你是媒體從業人員，正在為著這個行業和自己的未來憂心忡忡，也為了尋找答案而來看我的文章，此時不妨暫時先拋開身為業者的身分和負擔，把自己回歸成為普通讀者，思考一下這個再基本不過的問題：
「我，為什麼想看某些內容？」
答案應該連想都不用想：「因為我對某些領域有興趣」。
是的。興趣，就是讀者之所以想要看某些內容，最原初也最重要的動機。
看到這裡，你大概會覺得我在說廢話：這麼簡單的道理，還用說嗎？
確實，在舊媒體的時代，我們就有很多經營讀者興趣的做法：每本雜誌都有不同的主題和訴求、報紙依分眾興趣分成各種不同的版面，就連電視也從不同時段的分眾節目，進展到各種專業的電視台，更不用說許多專精在特殊領域的網路新媒體，等等等。
但我們還得追問下去：這樣就叫做「經營讀者興趣」嗎？光是經營媒體、製作我們自以為讀者會想看的內容，真的就能滿足讀者對興趣的需求嗎？
如果讀者的需求已經獲得滿足的話，媒體就不會失去讀者，找不到可獲利的新商業模式了。一定是什麼事情出錯了，必須修正。
哪裡出了錯？不妨從「分眾」這件事來切入，幫助我們思考問題的表面和本質原因。
