Q-менеджмент
Некоторое время назад мне стали попадаться системы организации и командной работы, которые идут с качественным отрывом от всего остального по критерию «вау, это гениально!»
1. T-специалисты, и команды внутри компании.
Это понятие родилось в творческой атмосфере американской консалтинговой фирмы IDEO — дизайн-бюро, где проектируют инновационные продукты, делают инновационный дизайн и создают продукты/услуги с новыми ценностями.
Основа “Т-образных компетенций” — вертикальная черта буквы “Т” — представляет собой глубинные профессиональные знания, в то время как на горизонтальной линии располагаются дополнительные квалификации, позволяющие применить знания в смежных сферах.
В IDEO каждый сотрудник, по сути, работает самостоятельно и сам выбирает, чем заниматься. Эта политика наделения персонала полной ответственностью за свои действия (empowering) тем не менее имеет и существенные ограничения. Она подходит отнюдь не всем. Поэтому компания уделяет очень большое внимание привлечению новых сотрудников. Можно сказать, IDEO вообще не занимается наймом. Новых людей в компании принимают исключительно по рекомендации действующих работников, причем кандидат должен вначале познакомиться со всем персоналом студии и заслужить признание. В конце концов люди сами должны решать, с кем им приятно работать.
Проектные команды IDEO состоят из специалистов разных областей — инженеров, психологов, социологов и т.д. Каждый из них способен увидеть проблему разрабатываемого продукта со своей стороны, зачастую совершенно неожиданной, и предложить решение. Особое внимание уделяется разного рода трудностям, с которыми сталкиваются потребители.
2. Устройство командной работы внутри VALVE: компании-разработчике игр (Half-Life & STEAM), где нет структуры, отделений и контроля за процессом работы от общего начальства.
Принцип №3. У столов должны быть колесики
Поскольку в Valve нет фиксированных ролей и все должны сами решать, где они могут пригодиться больше всего, столы в штаб-квартире компании оборудованы колесиками. Это позволяет сотрудникам быстро передвигать их по всему офису, организуясь в команды под интересующие их проекты. Хочешь сменить занятие? Передвинь стол. Инструкция по передвижению столов в пособии для новичков гласит: «Выньте вилку из розетки. Переместите свой стол. Вставьте вилку в розетку. Возвращайтесь к работе».
Внутри команд, которые в Valve называются Cabals («Клики»), распределением обязанностей занимаются сами сотрудники. Они же решают, кто будет выполнять роль неформального лидера, задача которого — координировать усилия, держа в голове всю информацию о проекте. Лидеры служат команде, а не наоборот. При этом Valve стимулирует клики почаще менять свой состав и конфигурацию. В противном случае «бюрократические структуры неизбежно начинают преследовать собственные интересы, а не интересы пользователей».
Руководство компании полностью доверяет своим сотрудникам в выборе проектов и не вмешивается в процесс. Трудно поверить, что можно организовать работу в компании на таких принципах абсолютной свободы, без менеджмента и управления в традиционном понимании. Но Valve это удалось. И кто скажет, что компания не успешна? Valve сейчас зарабатывает в пересчёте на одного сотрудника больше, чем Google, Amazon или Microsoft. При этом доходы каждого зависят от успешности компании, а значительная часть прибыли Valve направляется на выплаты персоналу.
- Принципы менеджмента в Valve описаны забавном руководстве для сотрудников Valve Employee Handbook (PDF, кусочек из которого переведён на русский и опубликован цитатой выше).
- Исчерпывающая статья об их устройстве.
3. Креативный Холизм для менеджеров.
4. Маверик
Присылайте подобные классные вещи мне на mail@krivonosov.com, спасибо!
