Antes de começar um teste de usabilidade, faça um teste piloto
Teste piloto (ou pré-teste) é o teste que você faz antes de começar os testes de usabilidade “valendo”. É um teste do teste. ;) Afinal, é difícil acertar de primeira. Mesmo os profissionais mais experientes em usabilidade fazem esse pré-teste — e mudam bastante o roteiro depois!
O teste piloto é muito útil para responder às seguintes perguntas:
- A dinâmica do teste está boa?
- As tarefas estão claras e fáceis de entender?
- Alguma coisa ficou ambígua?
- Fica claro, em cada tarefa, até onde o participante deve prosseguir?
- O tempo das tarefas está dentro do previsto? Ou ficou longo demais e podemos cortar alguma coisa?
- A ordem das tarefas faz sentido?
Como fazer um teste piloto com o TESTR
O TESTR é remoto, mas a maior parte dos nossos clientes faz o teste piloto ao vivo, com um colega de trabalho. Isso porque é mais fácil lidar com alguém que você já conhece e se algo der errado, não precisa “gastar” um participante “de verdade”. A seguir, um passo-a-passo.
1. Chame um voluntário. O ideal é que seja alguém dentro do público-alvo. Mas pode ser alguém que trabalha com você, desde que não seja muito envolvido com o produto que você quer testar. Pode ser a recepcionista, um moço do RH ou até o bombeiro do prédio.
2. Explique o que é o teste piloto. Você pode falar algo assim:
Oi, fulano! A gente vai fazer um teste do produto X e eu gostaria da sua ajuda. Nós vamos convidar várias pessoas para participar e dar opinião. Antes de chamar pessoas de fora da empresa, a gente quer fazer um teste piloto com você, para ver se o roteiro de tarefas que a gente montou está fácil de entender e se está fazendo sentido. Neste teste, basta você seguir as instruções que vão aparecer na tela e pensar em voz alta, comentando comigo sobre a sua experiência. Qualquer dúvida, pode me perguntar.
3. Abra o preview do teste. Antes de publicar, você pode ver as tarefas e perguntas do ponto de vista de um participante utilizando o preview do nosso sistema.
4. Ao final, converse com o participante para colher dúvidas e sugestões. Se você percebeu que ele não entendeu bem uma tarefa, é sinal que você pode melhorar o roteiro!
5. Envie para a revisão do especialista: o nosso time de experts vai revisar o roteiro com olhos de lince para achar pequenas ambiguidades, jargões e fazer sugestões com base em nossa experiência.
Depois disso, o seu roteiro provavelmente vai estar quase infalível — pronto para receber respostas de participantes de verdade. :)
Originally published at TESTR Blog.
