怎麼招待你遊戲的「新手」們？
以「鏟子騎士」為例，談談如何做「遊戲引導」
首先呢，身為遊戲設計師，要記得一件事情。
就是你的玩家們都是「不那麼聰明」的人。
請別誤會，這並不是指玩家們都很愚蠢，而是設計師常常會高估他們的玩家能接受的資訊量和學習速度。這通常是因為設計師對自己的遊戲核心非常熟悉，很容易忽略掉學習成本。
如果把玩家都想成是丟一本規則書給他們，就能完全理解你設計的遊戲，現實結果可能會和預期的相距甚遠。
今天就要來聊一聊，遊戲設計中，該如何對待你的「新手」們。
會先從案例介紹，然後再帶大家來看幾個會在設計教學流程時派上用場的小知識。
「鏟子騎士」中高明的新手關卡設計
鏟子騎士（Sovel Knight）是筆者心目中新手引導做的最簡潔完整的案例。
這是一款復古像素風格的橫向捲軸探索遊戲，玩家扮演一位拿鏟子當武器的騎士，試圖擊敗魔王拯救世界，很傳統的RPG王道劇情。
鏟子騎士的操控很簡單，只有「上下左右」和「攻擊」「跳躍」六種按鍵。基本上是設計給主機使用的。以下就第一關的關卡設計做簡單的介紹。
鏟子騎士的關卡流程
一進入關卡後，玩家會看到一小堆礦物堆，非常明顯。如果玩家試著用鏟子去攻擊的話，就會了解到「可以用鏟子挖掘礦物堆」以及「掉出的寶石可以增加攜帶金錢」這兩件事情。
經過礦堆後，馬上遇到第一隻怪物。玩家會學到「用鏟子攻擊可以對怪物造成傷害」以及「碰到怪物會損血」（後面這個只有在碰到怪物的狀況下才會出現，除非是完全的電玩新手，不然通常都會知道要攻擊敵人。）
接著，關卡的配置會讓玩家熟悉「跳躍」的動作，以及更多可以用鏟子破壞的元素。
第一個難關，鏟子的「向下攻擊」
接著來到了第一個玩家需要「思考」才能繼續的關卡。
會出現一條向下的通道，但是被可破壞的方塊擋住了。此時玩家要試著想辦法破壞「腳下的方塊」。
玩家在這邊，會了解到站立時「下」+「攻擊」是沒辦法挖掘腳下方塊的，在一陣嘗試後，會發現跳起的時候按住「下」，角色會有一個不一樣的動作，也就是「將鏟子朝下」，並且這個動作能對腳下造成傷害。
接著，玩家會遇到一個跳不上的高台，前方有一顆氣泡「剛好懸浮在適合的位置」。玩家如果直接觸碰氣泡，會受到些微的傷害，但如果使用向下攻擊，可以擊破氣泡順利的跳到右上方。
玩家會學習到「攻擊底下的物件或敵人後，可以跳的更高」這件事情。
第二個難關，平台與尖刺
接著玩家會藉由「向上爬樓梯」的方式來到下個場景，並且「觸發存檔點」。
玩家第一次遇到存檔點可能不太清楚是做什麼的，但下一區充滿一碰就死的尖刺，如果玩家不幸死亡的話馬上就會理解到存檔點的作用。
這區其實非常容易死亡，死亡後，玩家會經歷「噴錢」、「回到重生點」、「回到原本死亡的地方撿回噴掉的錢袋」這樣的循環。
接著玩家會遇到一隻噴吐泡泡攻擊的龍，根據玩家之前對泡泡的印象，泡泡=「可以被朝下攻擊的物件」，而這隻龍的設計就是頭部可以被傷害，而且因為龍的攻擊方式的緣故，朝下攻擊是最安全的。
在攻擊過程中，龍會不斷的左右移動，玩家可以在這裡認知到「向下攻擊可以持續不斷的彈跳」並且「搭配左右移動來微調落點」這些資訊。
同時，如果玩家攻擊的龍的背部，會發現沒有傷害。（有沒有傷害會有明顯的動畫表現，很容易可以辨別）玩家會了解到有些怪物並不是全身都可以被攻擊。
第三個難關，可破壞的牆
接著玩家會來到一個沒有辦法繼續前進的場景。然後發現「鏟子可以破壞特定牆壁」這件事情。
緊接著在下一層，馬上在左側出現了一個明顯可疑的牆（馬上讓玩家練習一次）。
接下來的關卡中，這個可破壞的牆壁提示會以不同的外觀出現，每次僅做一點變化，讓玩家容易辨別。
接著是牆壁破壞這項課題的終極版本，如下面這張圖。
玩家在一次向上爬梯之後，會發現有個寶箱，而且旁邊有個樓梯。
這個關卡設計會讓玩家產生疑惑，並且回到前一區嘗試到達寶箱的位子。
最後玩家會發現，在這個毫不起眼的牆壁背後，就藏著可以往上到達寶箱區的爬梯。也就是說「沒有外觀提示的牆壁，也可能可破壞」這樣的要素。
技巧的綜合練習
接著會遇到升級版本的龍。
龍本身沒有變強，但是底下有個洞，如果打死龍的時候沒有即時閃開，很容易掉下去……
而在最後一個向下破壞方塊的地方，刻意安排了下圖這樣的組合。
如果玩家用以往的方式，會發現向下攻擊會持續不斷，直到錯過這顆寶石。
正確的按法是在向下攻擊途中再點擊一次攻擊按鈕，讓角色停止下降並且破壞左右側的方塊。這就是前面提到的，關卡暗示玩家「要有選擇性的破壞方塊」。並且讓玩家留意到取消向下攻擊的可能性。
最後，第一關就在擊敗黑暗騎士的情況下結束了。要擊敗這隻Boss，需要熟練的使用向下攻擊，在Boss關前面就是存檔點，玩家可以重複挑戰這隻Boss直到通關為止，這個遊戲沒有命數的限制，只要能取回錢袋，就不算失敗。
來看看鏟子騎士的「課程安排」
在鏟子騎士的第一關中，沒有使用任何的文字敘述，單純用關卡設計來引導玩家理解遊戲的機制。
雖然這款遊戲本身的操控並不複雜，但遊戲內要素的展示和學習曲線設計的相當不錯，值得借鑒。
我們重新看一下關卡中安排的學習順序：（必學的內容以粗體表示，代表玩家一定會遇到）
- 「基礎移動」和「基礎攻擊」
- 「跳躍」和「跳躍時攻擊」
- 「向下攻擊」的施放
- 「向下攻擊」可以讓角色跳的更高
- 「平台」和存檔點
- 「平台」加速版本和尖刺（存檔點的效果）
- 「向下攻擊」傷害敵人（龍關卡）
- 「可破壞牆壁」（只有這條路，玩家一定會破壞牆壁）
- 「可破壞牆壁」的發現與練習
- 途中穿插「可破壞牆壁」、「向下攻擊」和「挖掘方塊」的綜合練習。
- 「可破壞牆壁」沒有外觀提示的版本。
- 「向下攻擊」傷害敵人（龍關卡升級版）
- 「挖掘方塊」的選擇練習
（鏟子騎士第一關影片：https://youtu.be/CEtkLaY_sdU?t=84）
所有遊戲要素的展示，都是經過設計的。
哪些先學，哪些後學，而哪些是必學，哪些是可選。這些都是引導設計中需要被考量的事情。
關於新手教學，我們學到了什麼？
在新手引導的設計中，一定要記得：
- 一次教少量的事情就好。（就算是非常簡單的內容，也盡量不要超過一次三種，但話又說回來，如果是複雜的事情，可能很難不用到文字，單純用關卡來引導教學。）
- 安排好玩家學習的順序。
- 引導玩家「親自嘗試」，而非用文字說明帶過，或是強硬的讓玩家只能跟著引導走。實際操作會比看文字說明更容易記住，創造玩家主動學習的機會，而非僅僅只是展示。
- 操作的「反饋」要即時而且明顯。（例如攻擊龍有沒有傷害要能很輕易的辨別）
- 同樣的關卡機制，可以漸漸增加難度。
- 每學習幾項機制，一定要讓玩家有綜合練習的機會。就像背單字一樣，學習新的單字之後，要回頭複習一下之前的內容。
- 盡量不要為了教學而「中斷」玩家。（這也是為什麼很多玩家不喜歡教學，會直接跳過的原因）
循序漸進的教學，才能讓玩家上手。同時也給予足夠的正向反饋，避免打擊玩家的信心。
來談談「認知負荷」
如同文章一開始所說的，玩家其實沒有設計師想像的聰明。
這個極限，體現在人類「短期記憶」的內容量。也就是我們常說的「認知負荷」（維基的英文解釋請點我）。
簡單來說，人類的短期記憶體（就像是電腦的RAM）是有限的，沒辦法一次性處理大量的資料。如果一次丟給玩家太多資訊，不僅吸收不了，還可能造成玩家的反感。
比較好的作法，就像前面鏟子騎士的例子，一次教給玩家的資訊不要太多，而且讓玩家有練習的機會。
對於「記憶」而言，單純只是「觀看」是非常難記住的。就像學生時代背單字，總有各種輔助方式，例如多寫幾次（利用手的動作記憶），念出聲音（利用聽的加強記憶），看英文影集（利用對話聯想，畫面加強記憶）等等。這些都再再告訴我們，要讓人記住東西，只靠閱讀文字敘述是不夠的。
在遊戲中
「反覆操作記憶」>「影音記憶」>「圖像記憶」>「純文字記憶」。
比較常見的作法是，利用文字或圖片解說一次，然後馬上讓玩家實際操作，加深印象。
記憶這種東西，並不是讓玩家能夠默背出遊戲中的所有機制，而是讓玩家在看到對應的提示時，知道該如何去操作。
不要一次把所有系統展示出來
常常見到有些遊戲會在一開始的新手教學，把所有的功能全部一次性講解完，然後就丟玩家自生自滅（自由探索）了。
這對玩家來說其實是相當糟糕的體驗。玩家需要在短時間內把所有的東西「背下來」並且在結束教學後「自行運用」（默寫出來）。
這麼困難的事情在學生時代都做不到了，只為了享受遊戲樂趣的玩家會買單嗎？顯然不會。
比較好的作法是，一次教一點，而且只在玩家「需要用到」的時候才進行下一步教學。
例如「爐石戰記」，「聖火降魔錄：英雄雲集」等等遊戲中，教學關卡都不會只有一關。每一關只教一件事情，同時讓玩家練習前面學過的東西。
等時候到了，再教新東西，絕對會比一開始就全部丟給玩家來的友善。
順道一題，遊戲的付費設計也是一樣的。挖坑不能一開始就告訴玩家坑有多深，而是讓玩家先看到淺坑的底部，跳進來再發現旁邊有新的坑，就這樣一步一步的陷入遊戲中。
如果一開始就告訴玩家坑很多很深，玩家可能就被嚇跑囉～
額外閱讀
認知負荷在整個遊戲體驗中都扮演著非常重要的角色。不僅僅只是引導的時候會用到。
例如一款遊戲的HUD（Head Up Display，常駐顯示表現）要顯示哪些資訊，如果同時顯示一大堆資訊，玩家接受的了嗎？哪些是有用的而且必要的資訊呢？
UI界面的設計，同個界面要同時展示哪些功能呢？真的需要都展示在一級界面嗎？有沒有哪些是不常用的功能，可以放在二級或其他地方呢？
這些都和遊戲體驗，也就是UX息息相關。好好控制每個場合給予玩家的資訊量吧！
利用「常識」來降低學習成本
寶可夢經典三屬性中，草剋水，水剋火，火剋草為何如此好記？因為這個邏輯能夠和「常識」建立連結。
植物可以吸收水分成長，水可以撲滅火，而且植物（木頭）是可燃的。
這樣的邏輯能夠幫助玩家記憶。所以寶可夢總是用這三種屬性作為一開始的選擇屬性，這不是沒有原因的。
請記得，利用「大眾常識」能夠有效的降低玩家的學習成本。
經典遊戲知識也是一種「常識」
如果你的遊戲客群是鎖定在中重度玩家，那麼經典或知名遊戲中的「邏輯規則」也可以作為一種常識來使用。
例如在「闇影詩章Shadowverse」中，就使用和「爐石戰記」一樣的費用機制，每一回合會回復一定的能量，打牌時會消耗能量。Slay the spire中也有類似的系統，作為每回合玩家能使用的資源限制。
當我們在設計某個領域的遊戲時，可以設想來玩遊戲的某部份玩家，也有接觸過這些經典遊戲，因此使用這些機制能夠讓他們更快上手。（請別誤會，這並不是鼓勵抄襲或山寨）
打個比方，如果想要設計一款殭屍末日生存的遊戲，對玩家而言，「繃帶或針筒」代表治療，「被殭屍咬到」代表感染，有可能變成殭屍等等。這些知識涵蓋了「同類型遊戲機制」、「遊戲題材文化背景」和「大眾常識」的範疇。
如果你設計了一個「阿資米勒特雷姆藥丸」之類的道具，用來治療傷口，不僅難以記憶，也不容易和「治癒」這樣的概念連想在一起。
若使用不常見的內容，請務必給予玩家足夠的時間來記憶熟悉，或是利用世界觀等敘事設計支撐這樣的作法。
總之，在設計時考量到玩家的「族群」，了解這群玩家的「常識」，就能降低他們學習的成本。這在研發時都需要考量進去。
參考遊戲
最後附上幾款筆者覺得引導水準比較高，適合作為參考的遊戲吧。
除了上面提到的「鏟子騎士」（Shovel Knight）之外，還有像是
- Celeste（2D橫向捲軸）
- 聖火降魔錄：英雄雲集（Fire Emblem Heroes）（回合制戰棋）
- 爐石戰記（Hearthstone）（TCG集換式卡牌）
- 異界鎖鏈（Astral Chain）（白金工作室的新動作遊戲，被玩家戲稱整個遊戲都是教學）
- 巫師傳說（Wizard of Legend）（Roguelike動作遊戲，包裝成博物館的引導和帶入方式非常特別）
- BABA IS YOU（獨立製作遊戲，倉庫番和文字結合的解迷神作，關卡設計相當有趣，但難度頗高。）
- 休閒三消類遊戲（例如糖果消除。由於休閒向遊戲要盡量避免讓玩家感到「壓力」，因此在教學上都會特別注重節奏，一關一關慢慢教給玩家遊戲中的知識）
針對不同的遊戲類型，教學的方式和節奏需要相應的調整，不可一概而論。
就像是筆者寫這些文章時，也常常煩惱哪些知識要寫到怎樣的程度，或者是在文章中的排序順序……
總之，今天關於新手教學的介紹就到這邊。
我是水狼，我們下次見。
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