5 sinais de que a usabilidade do seu sistema está comprometida

1. Você não conhece o usuário

Conhecer o usuário é essencial para que façamos escolhas assertivas no que diz respeito a facilidade de uso de nossos sistemas. Ao desenvolvermos uma função que grava dados, por exemplo, podemos representá-la utilizando um botão com o texto “Salvar”, um ícone de disquete, ou mesmo optar por não utilizar botão e salvar as informações automaticamente, conforme o usuário for editando.

2. Seu sistema é difícil de testar

Se um sistema com boa usabilidade é um sistema simples de usar, é de se esperar que também não seja complicado de testar. O ideal é que mesmo as operações mais complexas sejam divididas em pequenos passos, que possam ser realizados através de telas simples e preferencialmente com uma estética minimalista.

3. O usuário comete muitas vezes o mesmo “erro”

Eu sei, este é um tópico indigesto, mas por mais doloroso que seja admitir, quando o usuário comete muitas vezes os mesmos erros, ou quando ele sempre encontra dificuldade em realizar determinadas tarefas, a funcionalidade em questão tem grandes chances de estar com a usabilidade comprometida, dificultando a realização das atividades do usuário, e talvez até mesmo induzindo-o ao erro.

4. Seu sistema não possui muitas padronizações

É importante que você e seu time definam alguns padrões para o sistema, essa discussão deve envolver tanto questões estéticas quanto semânticas, abordando tópicos como o significado de cada ícone, a escolha de quais termos devem ser utilizados para representar determinados comportamentos do sistema e padrões de cores para representar estados da aplicação.

5. Você não tem tempo para usabilidade

Talvez você não esteja dando a devida importância para a questão da usabilidade no seu sistema, e tenha se identificado com os tópicos descritos acima. É importante termos a consciência de que em um mercado competitivo, ter cuidado com estes detalhes pode ser o fator que definirá se o cliente irá escolher a sua solução ou a do concorrente. Por isso, é importante reservar um tempinho no seu ciclo de desenvolvimento para pensar, também, sobre como oferecer uma usabilidade melhor para seu cliente.

Conclusão

A usabilidade é apenas uma pequena fração da experiência de usuário, uma boa experiência de usuário envolve entregar um produto bem feito, bem testado e com um bom suporte. De qualquer forma, espero que os tópicos sobre usabilidade discutidos neste artigo ajudem a iniciar uma reflexão sobre esses detalhes, que em um primeiro momento podem parecer pequenos, mas que impactam diretamente na qualidade do seu produto e na experiência que seu usuário terá com ele.

thdesenvolvedores

Blog de desenvolvimento da Touch Health

Jéssica Lima

Written by

Formada em Ciência e Tecnologia e Ciência da Computação pela Universidade Federal do ABC.

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