Zertifizierung für Contactcenter-Agenten - Ab sofort verfügbar!

Kathrin Klemmer
Nov 19, 2015 · 1 min read

Ab sofort können Absolventen der Kursreihe „Praktische Grundlagen für Contactcenter-Agenten“ eine Abschlussprüfung ablegen. Nach bestandener Prüfung wird ihnen von der Call Center School ein Zertifikat über ihr neuerlangtes Fachwissen ausgestellt.

Wofür ein Zertifikat?

Mit dem Zertifikat können Callcenter-Agenten nachweisen, dass sie über breites praktisches Wissen im Bereich der Kundenkommunikation verfügen - sowohl im Outbound als auch im Inbound.

Darüber hinaus führen Sie als Betreiber eines Contactcenters mit der Zertifizierung durch die Call Center School einen einheitlichen Qualifikationsstandard ein, der weltweit anerkannt ist. In den USA ist die Call Center School seit vielen Jahren Marktführer im Bereich Contactcenter-Training

Voraussetzungen

Um das Zertifikat zu erhalten, müssen zunächst alle Kurse der Kursreihe einschließlich der Abschlussquizze vollständig bearbeitet werden. Anschließend wird die Abschlussprüfung automatisch freigeschaltet. Diese enthält anspruchsvolle Fragen zu allen Themenbereichen der gesamten Kursreihe. All diejenigen, die die Abschlussprüfung erfolgreich bestehen, können sich das Zertifikat direkt im Anschluss herunterladen und ausdrucken.

Keine zusätzlichen Kosten

Für die Zertifizierung fallen keine zusätzlichen Kosten an. Sie ist ab sofort fester Bestandteil der Kursreihe und damit allen Abonnenten frei zugänglich. Sie haben die Kursreihe bereits erfolgreich abgeschlossen? Dann legen Sie noch heute die Abschlussprüfung ab und lassen Sie sich zertifizieren!

Ursprünglich veröffentlicht auf blog.thecallcenterschool.com, 6. November 2014.

The Call Center School DE

Contactcenter-Training leicht gemacht - Leistungsfähige…

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