Как общаться с токсичными для эффективной работы.

Каждый восьмой увольняется из-за проблем с коллегами.

На каждом рабочем месте есть как интересные, так и несносные люди. Если у вас есть ощущение, что вас окружают сложные люди, не переживайте — вы не одни. Исследования показали, что каждый восьмой человек увольняется с работы из-за проблем с коллегами.
Так как многие из нас проводят больше времени на работе, чем где-либо еще, то следует знать, как справляться со сложными и несносными людьми.

❶ Коллега, который приходит к вам с целью посплетничать.
Сплетничество — это стратегия компенсации. Человек, который распространяет сплетни, скорее всего страдает недостатком самоуверенности либо же чувством бессилия. Возможно, таким образом он пытается привлечь ваше внимания и настроить коммуникацию, тем не менее, сплетничество забирает кучу жизненной энергии. К тому же сплетни могут подорвать вашу профессиональную репутацию. Для того чтобы избежать сплетничества, следуйте простой формуле: сопереживай и перенаправляй. Сначала дайте вашему коллеге ощущение того, что вы его слышите. Этого можно достичь благодаря фразам по типу: «Дааа… Неприятно чувствовать себя смущенным.» Таким образом вы не соглашаетесь со сплетнями, а просто даете оценку чувствам своего коллеги. Ваш фокус направлен на вашего собеседника, а не на кого-либо еще. Далее следует перенаправить фокус на более позитивные вещи: «Так… Что у нас там по новому проекту?» или определить границы «Поговори лучше с ним об этом лично».

❷ Вечный пессимист
Люди, у которых есть комплекс жертвы, обычно пытаются казаться очень важными и занятыми. Трудоголизм — это болезнь, поэтому не поощряйте такое поведение. Старайтесь держать баланс между личной жизнью и работой.
В случае, если вы имеете дело с человеком, который критикует каждую идею, отвечайте ему фразами по типу: «Да, возможно риски есть. Как ты думаешь, что можно предпринять, чтобы минимизировать их?». Такой подход убирает с их головы критицизм и заставляет думать в ключе креативности и творчества.

❸ Слишком навязчивый сотрудник
Когда чье-то поведение не подходит для работы — например, флирт, замечания по поводу возраста, внешности или пола — вы должны определить границы. Не следует промедлять с установлением границ. Как только вы чувствуете дискомфорт, сразу же говорите: «Прости, но мне следует вернуться к работе». Возможно, если это нужно, следует тактично намекнуть вашему боссу про данную ситуацию.

Имея дело с трудными людьми, старайтесь сохранять спокойствие. Также не уповайте на теории заговора. Не думайте, что каждый в офисе желает вам навредить либо испортить настроение. Такой подход также забирает уйму энергии и времени. Всегда старайтесь смотреть на все в позитивном ключе. Среди нас нет идеальных людей. Помните, что у каждого из нас есть свои сильные и слабые стороны. Каждый имеет свои плюсы и минусы. Ваша же задача научится определять эти позитивные и негативные стороны и научиться работать с ними.

Спасибо!