（長文）重量級策展公開：羅慧夫顱顏基金會年度大展
顱顏家庭議題的遊戲化體驗紀實。
The Curators 策展人們在 2022 上半年接下了羅慧夫基金會的年度展覽總籌。我參與了企劃、創意發想、收斂過程，這是一趟很精采的冒險，值得記錄下來。
本次大展在台鐵各大站點，以及大遠百百貨展出，包括板橋站、台中站、竹北遠百、新竹大遠百等，每個展區都有超大型遊戲化體驗空間，讓所有經過車站的旅客，都能看到羅慧夫顱顏基金會的背景介紹，以及顱顏寶寶、顱顏家庭的故事。
你一定會好奇：
遊戲化體驗的企劃過程是怎麼進行的？
怎麼用遊戲化體驗，描述顱顏家庭的議題？
如何做到業主喜歡、後續更願意幫我們推薦新客戶？
這些眉角，故事五味雜陳，每個環節都考驗企劃初衷，和業主的需求磨合，讓我來揭露。
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羅慧夫顱顏基金會是一個怎樣的單位？
羅慧夫醫師把畢生心力都奉獻在顱顏寶寶，以及家中有顱顏寶寶的家庭陪伴。顱顏寶寶是指可能在出生之際，就有唇腭裂的面部狀況，或是有兔唇、小耳症等狀況。
這些寶寶因為有先天的顱顏狀況，在飲食、發音、或是各種日常生活會遇到麻煩。羅慧夫醫師鼓勵新手爸媽趕快帶顱顏寶寶檢查，有必要的話可以進行手術，整個基金會擁有各種手術經驗、家庭社工、焦點團體，讓顱顏家庭獲得生活面和精神面的支持。
The Curators 策展人們接下基金會的年度大展，就是想把過去數年來的經驗、累積分享給大眾，讓社會更認識顱顏寶寶，也更願意為顱顏家庭提供支持與鼓勵，達到社會善的循環。
基金會需求是什麼？
基金會與我們合作這場展覽，最原始的初衷，就是把顱顏家庭的故事分享給社會各界，以及呼籲社會給予顱顏家庭更多關懷，以及必要的援助。
顱顏寶寶從小就比別人辛苦，因為從出生開始，就要習慣自己與他人長得不一樣，笑的方式，哭的方式，開心的樣子，難過的樣子，都跟別人不一樣。顱顏家庭的父母也辛苦，一路陪伴孩子奮鬥，幾年來經過許多崩潰、壓力大、不知所措的時刻。
這些故事，就是羅慧夫顱顏基金會想跟大家聊聊的。
我們怎麼企劃遊戲體驗？
The Curators 策展人們團隊，在製作每一檔展覽的指導精神是；用遊戲化體驗，讓觀眾與品牌建立更深度的連結。
我們相信遊戲化的互動過程，最能讓觀眾引起共鳴，並激起好奇心往議題深處一探究竟。整個企劃過程，團隊都會不斷詢問自己有沒有達到這個精神。
首先，團隊花大量的時間（約 3 個月）書裡顱顏寶寶的一切資訊，包括症狀、手術過程、心理狀態、生理需求、成長背景，我們閱讀了基金會的各種文獻、年報、100問、各式手冊，就為了完整了解顱顏寶寶。因為唯有真正了解，才有辦法稍微同理，唯有同理，才有辦法做出令人感動的體驗。
我們也參考了 50 多篇家長的故事信件，包括爸媽寫給孩子的期許、爸媽寫給自己的鼓勵，以及陪伴孩子成長過程中，會出現的歡笑、苦痛、麻煩、喜悅。
我印象最深刻的，是一位爸爸分享自己的兒子再動手術前，會抱著一隻娃娃，這隻娃娃給予孩子力量，在進手術室以後，也不會害怕。
想想看，手術對於一個不到兩歲的孩子，會是多大的恐懼和壓力？陪伴的力量很強大，也很必要，無論是孩子，還是父母，都需要有人支持，才能堅持下去。
接著，我們把梳理出來的故事，依照時間軸，分成四個階段，寫成故事段落。每一段故事，分別讓觀眾體驗顱顏寶寶成長的過程，爸媽會遇到哪些重大、艱難的抉擇，讓你感受到寶寶的無辜，也讓你感覺爸媽的壓力。
我們在很早就決議用「迷宮」來形塑這個體驗，因為迷宮充滿有機性，也讓空間充滿可能，你想往哪個方向走，完全取決於個人。
我們藉由「無風帶團隊」授權製作的風車裝置，用大量的風車單體，製作出一個大型迷宮空間，把每一段故事變成一個接一個的問題，輸出、印刷在風車上，每一個風車跟人一樣高，你可以轉動左邊、或右邊的風扇板，象徵著你選擇左邊或右邊的行動。
迷宮前後修改了好多次，很多細節問題要重複確認，例如人走進去迷宮、伸手推風扇板的距離，怎麼樣最舒適。或者，呈現在風扇板上的問題、文字，怎麼排版、設計最符合視線流，也能夠讓觀眾願意慢慢走入迷宮深處。
更不用說在空間中，迷宮和車站、百貨大廳的人流動線，以及吸引觀眾走進迷宮的入口設計。每一個環節都反覆提出假設、繪圖、建 3D 模，然後不斷驗證可行性和互動的有趣性。
我們和「穀米機工團隊」合作設計第二個亮眼的設計，這是一個蛋型的發光體裝置，觀眾可以透過特殊濾鏡，看到蛋型裝置上有顱顏寶寶的面容。我們想藉由這個「愛的濾鏡」機制，呼籲觀眾給予愛心與尊重，來欣賞每一位孩子的獨特性。
這顆蛋型裝置還有很多現場才能感受到的波紋和視覺紋路，我們小心的引導觀眾，在觀看顱顏寶寶的畫面時，進一步也了解到羅慧夫顱顏基金會是怎麼幫助到這些寶寶的，還有各種基金會免費資源的介紹，也在這段遊戲化互動過程中，慢慢傳達給觀眾。
有別於很多展覽可能會用大型海報、輸出牆面來表達單位的簡介與議題，我們把這些較嚴肅、不活潑、卻很重要的文本，用互動的顧客旅程慢慢展現。
策展過程有哪些困難點？
策展團隊都會遇到數千個問題。從接到案子、與業主溝通、企劃內容、發包溝通、到最後驗收，每個環節都會撞牆。
很幸運的是，基金會窗口 PM 人很好，也有耐心與我們共同應對各類問題，要特別感恩。
大部分的時候，團隊都在「趕進度」，這沒什麼大不了，所有的案子到後來都會趕，常常熬夜發想、畫圖、開會，是再常見不過的事。
透過這個案子，我們學習到模組化我們的策展服務，也更以自己的「遊戲化體驗」初衷為傲。我們可能不是最厲害的策展團隊，但肯定是業界最重視體驗溫度，善用互動性，讓觀眾引起共鳴的團隊。
The Curators 策展人們繼續滾動下一個案子，可能是因為堅持品質，不是單純交差一件業主需求，基金會很願意把我們推薦給更多人。
以上簡單的與你分享，如果對於這檔展覽的更多細節有興趣，歡迎回信給我，我會再私訊與你分享！
Mark Lin
The Curators 策展人們 CEO&Creative Director
Email：mark@thecurators.tw
Q：我可以怎麼追蹤到 Mark 你個人的策展動態？
A：歡迎加入我個人的 IG，我會不定期公開體驗設計、策展紀錄，以及各議題的體驗設計方法乾貨。IG： @mark.lin24
最初的感動｜年度最走進人心的展覽
主辦單位：財團法人羅慧夫顱顏基金會
策展單位：The Curators 策展人們
協辦單位：財團法人台北市林思宏X5醫師慈善基金會
臺北大眾捷運股份公司
臺中捷運股份有限公司
臺中政府交通局
