很多企業都把「人性化管理」奉為圭臬,這個名詞也被寫在許多企業的經營管理哲學中。
那麼,何謂「人性」?要具備什麼樣的觀念?該怎麼做?
傳統上,企業會把員工當成一塊磚頭,今天哪邊缺磚,就找新的磚頭、或是把其他位置的磚頭搬到要填補的地方,然後把員工當成高效執行機器,用數字績效(KPI, OKR…等)來衡量員工價值,卻往往忽略雙向溝通的重要性。
企業都想要快速讓每塊磚頭增值,變成金磚,為公司帶來更好的營收,這樣想當然合理,畢竟企業是要營利賺錢的。
但是,要在短時間內把紅磚變金磚,不切實際。
投資理財,都說要長期持有才能真正獲利,對吧!?
員工,是企業發展中不可或缺的一環。員工成長,企業也會跟著變強大。
因此,企業要為員工搭好舞台(提供最適環境與充份資源),讓員工擔任主角,善用專長與優勢發揮最大綜效(把戲演好並帶來票房)。
如果每位員工都能將自己的專長與優勢發揮得淋漓盡致,將帶動企業壯大成長,造就雙贏局面,這就是「人性化管理」的核心目標。
也因此,真正懂管理的企業主與主管,並非能力最強、也不會是佔盡鋒頭的人,而是要主動辨識並深入了解每位員工的優缺點,因材施教,除了引導他們盡情展現自己的才能之外,更要提供適切的資源,輔助他們克服困難,安心的迎接挑戰,讓每個人都能很自在的發揮強項。
在團隊有成功表現時,企業主與主管不居功,將鎂光燈放在團隊身上。
當團隊成效不佳,關起門來找出原因、檢討改進之處,避免四處指責開戰場。
如此一來,便能集眾人之力,達到超乎預期的表現。