Os livros de produto não são sobre a sua empresa — na verdade sobre nenhuma

Como a expectativa com o “Jardim do Éden de Produto” cria profissionais frustrados e sem resiliência

Algumas descrições das empresas, cases de sucesso, ideias e conceitos apresentados por livros aparentam ser simples e algo no brainer que toda empresa deve praticar se não, ela está fadada ao fracasso. Mas isso é realmente verdade? Se não seguirmos passo a passo o que foi dito, não teremos sucesso desenvolvendo produtos em nossa empresa?

Atualmente temos diversos livros de produto que trazem contextos que, no papel, são maravilhosos e diversas vezes diferente dos que enfrentamos no dia a dia. Isso acaba gerando uma expectativa e frustração com o nosso contexto e nós acabamos achando que nossa empresa tem diversos problemas — e ela tem mesmo, mas provavelmente nós estamos com uma expectativa alta demais por conta do que os livros nos apresentam.

Livros como Inspired, Escaping the Build Trap e Continuous Discovery, criam por muitas vezes um imaginário na cabeça das pessoas de produto, principalmente quem tá entrando nessa área agora, de um mundo extremamente funcional e que, se seguirmos os passos em nossas empresas conseguiremos atingir os mesmos resultados apresentados nos livros. Mas, será que o contexto apresentado é o mesmo de todas as empresas? Aliás, esse é o contexto da SUA empresa? Cada empresa é diferente da outra: setor, cultura, maturidade, posicionamento, modelo de negócios, tamanho, complexidade, pessoas, fornecedores e por ai vai — a lista é longa.

Problemas de acharmos que os livros de produto “são sobre a nossa empresa”

Nós criamos uma expectativa grande quanto ao que esperamos do cargo de product manager ou product designer dentro da empresa, além da expectativa quanto a o que é a área de produto, o que ela representa e qual sua “cultura”. Essa expectativa nunca será atingida, a vida real é bem diferente do contexto que vemos nos livros, o dia a dia não perdoa e joga sua motivação no chão.

Começamos a achar que nossa empresa é a ÚNICA que não segue o guia dos grandes gurus que escrevem os livros e que não possuímos outra alternativa para buscar nosso sonho da organização de produto perfeita a não ser sairmos da nossa empresa e buscarmos novas oportunidades. Aqui temos mais uma chance de se frustrar, ao mudarmos de empresa a chance de encontrarmos o “Jardim do Éden de Produto” é quase zero. Encontraremos problemas, na maior parte diferentes dos da nossa empresa anterior, porém eles estão entre a nossa expectativa e a realização do sonho dessa organização perfeita.

Também para as empresas temos problemas críticos que ocorrem, além do turnover pela expectativa x realidade, que atrapalha muito os times de produto ganharem cadência dentro da organização, também temos uma mudança constante de frameworks, métodos, fluxos, processos, etc, tudo isso em busca do desenvolvimento de produto perfeito, seguindo — cegamente, ideias e conceitos de livros ou empresas — alô modelo Spotify, sem ao menos ter um olhar crítico para isso pensando: 1. faz sentido para minha empresa dado o contexto em que vivemos? 2. como é a maturidade da minha empresa quanto a desenvolvimento e cultura de produto? 3. dado os desafios atuais da empresa, esses pontos que queremos trazer e/ou implementar são os mais relevantes para atingir os objetivos?

Todo conceito e ideia apresentada por algum livro deve ser vista com olhar crítico e sempre tentando trazer os princípios norteadores desses conceitos e ideais para o contexto da sua empresa, adaptando, iterando, tirando, colocando, uma verdadeira salada mista.

Isso quer dizer que a maioria das empresas não sabe desenvolver produto?

Muito pelo contrário, as empresas sabem desenvolver produtos, principalmente para o seu contexto — se não ela não perduraria muito tempo. Isso quer dizer que ela é perfeita? Obviamente não. Nenhuma empresa é perfeita no desenvolvimento de produtos, aliás, nenhum empresa é perfeita em todas as suas áreas, sempre tem espaço para melhoria e evoluções, é uma sequência de estudo, implementação e aprendizado. Essas melhorias devem estar localizadas dentro do contexto geral da empresa, seguindo o que é melhor para aquele contexto e não necessariamente isso é o melhor e replicável para todas as empresas.

Pode parecer ingenuidade acreditar que é possível seguir modelos de desenvolvimento de produto genéricos na sua empresa, mas com o hype hoje em torno da área de produto e cada vez mais pessoas entrando nesse mundo com a bagagem vinda somente de livros e cursos acaba acreditando que qualquer lugar que ele for trabalhar precisa ser parecido com o que ele leu ou foi ensinado.

O que podemos tirar disso tudo?

Cada empresa tem sua forma de desenvolver produto e cabe a você produteiro(a) pegar as ideias e conceitos dos livros e não criar um “Jardim do Éden de Produto” imaginário, mas sim entender e adaptar ao seu contexto, dada as restrições, forças e fraquezas da empresa.

Criar esse mundo ideal só servirá para te frustar no dia a dia e isso evitará que você entregue o seu melhor trabalho e consiga, realmente, ajudar sua empresa a desenvolver produtos cada vez melhor e atingindo resultados excelentes.

Lembre-se, livros são fontes excelentes de conhecimento! Os livros que citei no texto são os que recomendo para todos que trabalham ou querem trabalhar na área de produto, mas é importante ter um pensamento crítico para entender o que é possível trazer para o seu contexto e não criar a expectativa de que aquele é a única forma de fazer produto.

O mais importante é fazer o melhor com o que se tem!