Transformasi Digital bagi Bisnis di Era Kenormalan Baru

Sesi #7 — Webinar Suitmedia “New Normal Digital 101”

Podcast of Suitmedia
Oct 15 · 10 min read

Ikhtisar Utama

  • Di masa pandemi seperti sekarang ini, setiap brand membutuhkan strategi khusus dalam pengalokasian anggaran dan pemilihan media yang cocok digunakan untuk membantu bisnisnya.
  • Masa pandemi seperti sekarang ini menyebabkan penjualan di e-commerce mengalami kenaikan secara signifikan. Hal ini disebabkan oleh adanya perubahan perilaku konsumen pada beberapa kategori tertentu yang tadinya memilih membeli barang secara langsung menjadi membeli barang secara online karena pandemi.
  • Hal yang perlu kita lakukan adalah mengedukasi masyarakat tentang teknologi media digital dan mengubah persepsi bahwa tidak selamanya pemasaran menggunakan media digital itu membutuhkan biaya yang sangat besar. Faktanya, besaran anggaran yang diperlukan dapat disesuaikan dengan objektivitas serta modal yang dimiliki oleh sebuah brand.
  • Salah satu strategi yang dapat dilakukan oleh para pendiri startup di masa sulit seperti sekarang ini adalah efisiensi dalam berbagai kegiatan bisnisnya. Contohnya adalah pengurangan anggaran pemasaran dan pemberlakuan kerja secara remote jika tim yang dimiliki masih berukuran cukup kecil.
  • Marketplace adalah sebuah platform yang cocok bagi hampir semua kalangan. Melalui marketplace, kita hanya perlu mengeluarkan biaya sedikit untuk mendapatkan potensi penjualan yang besar.
Achmad Zaky (Founding Partner of Init 6), Almika Indra (CEO of Suitmedia), and Fajrin Rasyid (President of Bukalapak)

Aktivitas di Masa Pandemi

00:01:42–00:04:13

  • [Achmad Zaky] Saat ini saya sedang sibuk membangun Init 6, yakni sebuah perusahaan venture capital yang berfokus untuk memberikan investasi bagi startup di Indonesia. Jadi, saya sekarang sedang banyak melakukan pertemuan dengan beberapa pendiri startup untuk mencari startup yang dapat diberikan investasi.
  • [Fajrin Rasyid] Sebagai presiden Bukalapak, saat ini saya lebih banyak menjalin komunikasi baik dengan pemerintah dan para kemitraan beberapa perusahaan.
  • [Almika Indra] Saat ini saya sedang berfokus mengurus Suitmedia. Di masa pandemi seperti sekarang ini, banyak perusahaan yang sedang berusaha bertahan untuk tetap menjalankan bisnisnya. Kedua, saya sedang sibuk berdiskusi dengan para teman agensi lainnya karena masa pandemi ini berpengaruh sekali terhadap cash flow perusahaan.

Kebijakan Bukalapak terkait Adanya Pandemi COVID-19

00:04:20–00:08:16

  • Secara internal, Bukalapak membuat SOP terkait aturan bekerja dari rumah agar para karyawan tetap dapat bekerja secara efektif.
  • Kami juga menerapkan sistem pembagian jam kerja bagi para karyawan yang datang ke kantor sesuai dengan standar protokol kesehatan yang berlaku.
  • Divisi seperti customer service dan data center memang diwajibkan untuk secara bergantian datang ke kantor untuk menyelesaikan pekerjaan.
  • Secara eksternal, kami bekerjasama dengan pemerintah untuk melakukan pemantauan dan tindakan tegas kepada para pelapak yang memperjualbelikan alat-alat kesehatan seperti masker di luar harga yang wajar.
  • Bersama pemerintah, kami juga ikut serta menyebarkan informasi seputar COVID-19 sekaligus menggalang donasi untuk membantu penyelesaian wabah COVID-19.

Penjualan E-Commerce Selama Pandemi

00:08:20–00:10:51

  • Masa pandemi seperti sekarang ini menyebabkan penjualan di e-commerce mengalami kenaikan secara signifikan. Hal ini disebabkan oleh adanya perubahan perilaku konsumen pada beberapa kategori tertentu yang tadinya memilih membeli barang secara langsung menjadi membeli barang secara online karena pandemi.
  • Beberapa kategori yang mengalami peningkatan cukup signifikan di antaranya adalah kategori makanan, masker, barang-barang hobi, alat berkebun, alat masak, dan lain sebagainya.
  • Kami juga terus melakukan pemantauan terkait perkembangan dari pandemi COVID-19. Meskipun saat ini terjadi peningkatan penjualan secara online, kami juga harus mempersiapkan strategi apabila pandemi ini berlangsung untuk waktu yang lebih lama lagi.
  • Jika pandemi ini berlangsung lebih lama, akan terjadi penurunan daya beli masyarakat akibat adanya krisis yang disebabkan oleh pandemi COVID-19 itu sendiri.

Perubahan Perilaku Konsumen Selama Pandemi

00:10:55–00:15:42

  • Adanya beberapa aturan terkait COVID-19 seperti pembatasan sosial dan bekerja dari rumah berpengaruh sekali baik bagi konsumen maupun produsen.
  • Pertama, banyak aktivitas yang harus dilakukan secara virtual seperti rapat, olahraga, dan belajar online.
  • Kedua, terjadi penurunan aktivitas belanja di mall sebesar 53%.
  • Ketiga, munculnya empat segmentasi pasar baru selama pandemi, yakni online shoppers, orang-orang yang masih harus bekerja di lokasi seperti biasa, pengajar dengan media online, serta traveller yang merencanakan liburan ketika pandemi ini selesai.
  • Di masa pandemi sekarang ini, banyak brand yang mulai menggunakan teknologi digital dalam menjalankan aktivitas bisnisnya, di antaranya adalah penggunaan Instagram live dan webinar.

Strategi Anggaran Iklan Pemasaran

00:17:22–00:22:59

  • Di masa pandemi seperti sekarang ini, setiap brand membutuhkan strategi khusus dalam pengalokasian anggaran dan pemilihan media yang cocok digunakan untuk membantu bisnisnya.
  • Hal yang perlu kita lakukan adalah mengedukasi masyarakat tentang teknologi media digital dan mengubah persepsi bahwa tidak selamanya pemasaran menggunakan media digital itu membutuhkan biaya yang sangat besar. Faktanya, besaran anggaran yang diperlukan dapat disesuaikan dengan objektivitas serta modal yang dimiliki oleh sebuah brand.
  • Oleh karena itu, penting bagi sebuah brand dan industri menengah untuk melihat celah peluang dari berbagai platform digital seperti media sosial dan e-commerce untuk mendukung aktivitas pemasaran mereka secara efektif.

Tips Bertahan di Masa Pandemi bagi Startup Teknologi

00:23:00–00:29:23

  • Masa pandemi dengan kesulitan ekonomi seperti sekarang ini justru akan memunculkan banyak startup yang bagus. Sebagai contoh, Bukalapak dulu berdiri di tahun 2010 setelah terjadi krisis di tahun 2009.
  • Banyak pendiri startup yang sudah mempunyai pemikiran yang tepat bahwa perusahaan itu harus mendapatkan untung dan efisien dalam menjalankan bisnisnya.
  • Salah satu strategi yang dapat dilakukan oleh para pendiri startup di masa sulit seperti sekarang ini adalah efisiensi dalam berbagai kegiatan bisnisnya. Contohnya adalah pengurangan anggaran pemasaran dan pemberlakuan kerja secara remote jika tim yang dimiliki masih berukuran cukup kecil.
  • Dapat dikatakan bahwa perusahaan yang mampu bertahan selama satu tahun ke depan adalah perusahaan yang berhasil lulus dari krisis akibat COVID-19 ini.
  • Berinvestasi pada teknologi startup adalah pilihan yang cukup tepat. Di masa pandemi ini, kita dapat melihat bahwa bisnis-bisnis yang mampu bertahan di masa krisis adalah bisnis yang berbasis teknologi, berbasis software, dan memiliki aset tambahan.

Cara E-Commerce Membantu Bisnis di Masa Krisis

00:29:24–00:32:54

  • Melihat adanya perubahan perilaku masyarakat yang kini memilih berbelanja secara online, kita tentu dapat mulai mengedukasi masyarakat yang memiliki bisnis untuk juga berjualan secara online dan memenuhi kebutuhan pasar tersebut.
  • Kita juga dapat memberikan masukan-masukan untuk membuat atau mengubah produk yang mereka jual saat ini menjadi sesuatu yang memang dibutuhkan oleh masyarakat seperti masker atau makanan siap saji.

Cakupan Transformasi Digital dalam Sebuah Perusahaan

00:33:13–00:38:48

  • Cakupan implementasi teknologi ke dalam sebuah perusahaan sangat bergantung pada perkembangan teknologi yang ada hingga saat ini.
  • Sebagai seorang pengusaha, kita harus selalu pragmatis dalam melihat teknologi sebagai strategi perubahan dan senjata yang dapat membuahkan suatu keuntungan bagi bisnis yang kita kembangkan.
  • Penggunaan teknologi pun tidak hanya terbatas pada aktivitas penjualan saja, namun juga dapat dilakukan untuk keseluruhan proses bisnis dari hulu ke hilir.

Pentingnya E-Commerce Marketplace bagi Brand

00:38:50–00:43:50

  • Marketplace adalah sebuah platform yang cocok bagi hampir semua kalangan. Melalui marketplace, kita hanya perlu mengeluarkan biaya sedikit untuk mendapatkan potensi penjualan yang besar.
  • Bahkan, beberapa brand besar di banyak negara tetap menghubungkan website nereka ke beberapa marketplace yang sudah ada karena marketplace mempunyai teknologi yang lebih baik untuk melakukan pelacakan pemesanan dan lain sebagainya.
  • Bagi para UMKM, marketplace dapat dimanfaatkan sebagai media awal untuk mengetahui posisi produk di pasaran.

Strategi Meningkatkan Penjualan Online

00:43:52–00:53:10

  • Untuk meningkatkan penjualan, hal pertama yang harus kita lakukan adalah melakukan penyempurnaan akun media sosial. Para brand harus menampilkan profile secara jelas yang dapat menggambarkan identitas dari brand atau produk yang mereka miliki.
  • Kedua, lakukan penambahan call to action dalam media sosial untuk mendorong konsumen agar melakukan tindakan yang lebih jauh seperti melihat detail produk hingga terdorong untuk melakukan pembelian.
  • Kita juga harus memerhatikan komposisi dari konten yang kita buat. Pada umumnya, komposisi konten call to action adalah sekitar 20% dari keseluruhan konten yang kita unggah. Sisanya dapat kita gunakan untuk membuat konten-konten yang bersifat edukatif dan menghibur sesuai dengan objektivitas brand.
  • Ketiga, lakukan monitoring dan analisis terhadap konten-konten yabg memiliki engagement tinggi dari para followers.
  • Keempat, jangan takut untuk memasang iklan. Melalui iklan digital, kita dapat melakukan pelacakan dan monitoring secara keseluruhan terhadap iklan-iklan yang telah kita buat untuk menganalisa efektivitasnya.
  • Kelima, buat konten dalam bentuk video yang menampilkan detail dan review dari sebuah produk. Video adalah salah satu cara marketing yang dapat dimanfaatkan untuk mendorong konsumen agar melakukan pembelian.

Tips Investasi di Startup Teknologi

00:53:20–00:56:42

  • Berinvestasi pada industri yang saat ini sedang digemari masyarakat dan industri yang memiliki prospek yang bagus di masa depan adalah pilihan yang dirasa cukup tepat.
  • Pilih industri yang memiliki target pasar yang besar. Jika pasarnya kecil, maka ia akan tenggelam sebelum menjadi Unicorn.
  • Ketiga, sektor-sektor seperti fintech, pendidikan, dan media sosial adalah sektor-sektor yang berpotensi menjadi Unicorn di masa depan.
  • Pada intinya, model dari venture capital tidak seperti investasi pada umumnya yang pasti akan berhasil. Tidak ada pula rumus yang pasti berhasil dalam melakukan investasi pada startup dan kita hanya dapat menghitung kemungkinan yang akan terjadi.
  • Jika dianalogikan, ketika melakukan investasi pada 10 startup, kemungkinan gagalnya adalah sebesar 25%, kemungkinan ada startup yang profitable adalah sebesar 50% namun secara size tidak berkembang pesat, dan kemungkinan adanya startup yang akan berhasil dan berkembang menjadi Centaur atau Unicorn adalah sebesar 25%.

Strategi Industri Retail untuk Mendorong Penjualan

00:56:47–01:00:05

  • Masing-masing platform digital memiliki objektivitas tersendiri. Brand high-end disarankan untuk menggunakan platform marketplace dan Instagram, sedangkan brand yang memiliki target pasar menengah dapat menggunakan Facebook.
  • Pertama, kita harus melihat presensi online dari produk yang kita miliki.
  • Kedua, di masa era normal baru, kita dapat menyesuaikan strategi penjualan dengan pendapat para konsumen. Untuk barang-barang yang tidak terlalu membutuhkan personalized experience seperti barang elektronik, konsumen cenderung akan membeli barang tersebut secara online untuk seterusnya.
  • Sementara itu, perilaku konsumen terkait pembelian produk yang membutuhkan personalized experience seperti makanan dan minuman akan kembali seperti semula, yakni dengan mendatangi tempat secara langsung.
  • Jenis industri yang sedang menghadapi tantangan besar di masa pandemi sekarang ini adalah industri retail pakaian. Terjadi penurunan daya beli yang signifikan akibat adanya pembatasan berskala besar sehingga konsumen tidak membutuhkan pakaian tambahan selama berkegiatan di dalam rumah.

Industri Rokok Elektronik di Masa Pandemi

01:00:06–01:02:46

  • Sebagai produsen vape (rokok elektronik), di masa pandemi ini kita sudah tidak dapat lagi melakukan penjualan secara langsung kepada pengecer atau house-seller seperti biasanya. Jadi, kita harus melakukan penjualan kepada distributor dan menjaga agar para distributor tersebut tetap membeli produk kita.
  • Salah satu strategi yang dapat kita lakukan di masa pandemi ini adalah memberikan relaksasi termin pembayaran kepada distributor.
  • Kita juga harus tetap menjalankan kampanye pemasaran untuk mendorong angka penjualan dan membuat produk-produk baru guna mempertahankan eksistensi brand kita di pasaran.
  • Kita pun tetap akan membuka tempat layanan pengaduan agar para konsumen dapat mengajukan klaim garansi dan lain sebagainya.
Image for post
Image for post
Photo by VapeClubMY on Unsplash

Dampak Penggunaan Teknologi terhadap Angka Pengangguran

01:02:48–01:07:35

  • Tingkat pengangguran yang tinggi di tengah pandemi ini bukan disebabkan oleh implementasi teknologi, melainkan akibat adanya penurunan konsumsi dari masyarakat yang pada akhirnya menyebabkan perusahaan harus melakukan efisiensi demi mempertahankan bisnis yang dijalaninya.
  • Adanya revolusi industri 4.0 di satu sisi memang akan menyebabkan pengangguran karena beberapa pekerjaan manusia dapat digantikan oleh robot. Namun, di sisi lain, revolusi industri juga justru akan menciptakan lapangan kerja baru. Sebagai contoh, munculnya berbagai profesi-profesi baru seperti influencer dan YouTuber.
  • Berdasarkan laporan dari McKinsey, akan lebih banyak persentase kemunculan jenis pekerjaan baru dibandingkan dengan persentase hilangnya jenis-jenis pekerjaan tertentu dengan adanya revolusi industri 4.0 ini.
  • Tantangan yang harus dihadapi oleh negara berkembang seperti Indonesia adalah menyiapkan tenaga kerja yang memiliki skill sesuai dengan jenis pekerjaan baru yang dibutuhkan tersebut.
  • Di masa depan akan bermunculan usaha-usaha kecil atau startup di Indonesia. Usaha-usaha kecil inilah yang akan menyerap tenaga kerja di Indonesia.

Waktu yang Tepat untuk Pendanaan Startup

01:07:37–01:11:34

  • Pada intinya, pendanaan sebuah startup harus bertujuan agar startup tersebut dapat melakukan lompatan yang lebih jauh lagi di masa selanjutnya.
  • Penting bagi sebuah startup untuk memiliki milestone atau rencana yang ingin dicapai. Setiap tingkatan milestone tersebut tentu membutuhkan pendanaan yang berbeda-beda pula.
  • Startup yang sudah memiliki pendanaan sebaiknya fokus menggunakan dana tersebut untuk optimalisasi perkembangan startup supaya tidak mengalami dilusi secara ownership.

Marketplace untuk Industri Konstruksi

01:11:36–01:13:55

  • Sangat mungkin jika di masa depan ada marketplace yang secara khusus bergerak dalam bidang konstruksi yang memiliki diferensiasi atau keunikan tersendiri. Apa yang belum ada sekarang mungkin sekali tercipta di kemudian hari asalkan sebuah industri tersebut sudah siap untuk melakukan transformasi digital.
  • Hal yang perlu diperhatikan ketika ingin membuat sebuah marketplace baru adalah menemukan keunikan yang tidak dimiliki oleh marketplace lain yang sudah ada.

Proyeksi Kerja Remote bagi Developer

01:14:00:01:116:10

  • Pandemi COVID-19 ini menjadi momen yang tepat untuk menerapkan kerja secara remote. Sangat mungkin bahwa di masa depan sistem kerja remote akan berlangsung secara permanen untuk beberapa industri tertentu.
  • Bahkan, usaha-usaha yang masih memiliki tim kecil bisa saja tidak perlu mempunyai kantor guna mengurangi biaya operasional.

Perubahan Permanen di Era Normal Baru

01:16:19–01:25:05

  • Perubahan permanen yang akan terjadi di masyarakat di era normal baru adalah bahwa kita semua akan menjadi individu yang sangat bergantung dengan teknologi mulai dari media sosial, website, aplikasi mobile, dan lain sebagainya.
  • Kedua, industri fashion akan mengalami penurunan penjualan karena masyarakat cenderung mengurangi jumlah konsumsi untuk pakaian yang mereka kenakan. Inilah mengapa para pelaku industri fashion dan UMKM yang bergerak di bidang yang sama perlu melakukan penyesuaian terhadap produk yang akan mereka jual.
  • Ketiga, sistem kerja di rumah atau remote akan menjadi sistem kerja baru di masa normal.
  • Keempat, sistem belajar online akan menjadi suatu perubahan yang berlangsung secara berkelanjutan dalam dunia pendidikan.
  • Kelima, proyeksi industri digital hiburan akan semakin naik karena saat ini dan di masa yang akan datang masyarakat akan lebih banyak menghabiskan waktu untuk mencari hiburan secara online.
  • Keenam, perusahaan akan lebih menyadari pentingnya menyimpan dana kontan sebagai antisipasi jika terjadi krisis seperti sekarang ini di masa depan.
  • Ketujuh, cara berkomunikasi yang berubah total dan lebih banyak menggunakan teknologi.
  • Kedelapan, kesehatan akan menjadi salah satu perhatian khusus dan akan ada budaya baru yang tercipta di dalam masyarakat untuk lebih sadar terhadap kebersihan serta kesehatan mereka.

Achmad Zaky: “Kita harus menguasai digital tools agar dapat menjadi yang terdepan di kompetisi pasar dan berhasil melakukan lebih banyak penjualan.”

The Spectrum Talks adalah podcast yang membagikan berbagai wawasan tentang bisnis, teknologi, dan kewirausahaan. Podcast ini dipersembahkan oleh Suitmedia, dipandu oleh Anggriawan Sugianto, serta tersedia di Spotify, Apple Podcasts, dan Google Podcasts.

The Spectrum Talks

Spreading a broad range of insights about business, technology, and entrepreneurship

Medium is an open platform where 170 million readers come to find insightful and dynamic thinking. Here, expert and undiscovered voices alike dive into the heart of any topic and bring new ideas to the surface. Learn more

Follow the writers, publications, and topics that matter to you, and you’ll see them on your homepage and in your inbox. Explore

If you have a story to tell, knowledge to share, or a perspective to offer — welcome home. It’s easy and free to post your thinking on any topic. Write on Medium

Get the Medium app

A button that says 'Download on the App Store', and if clicked it will lead you to the iOS App store
A button that says 'Get it on, Google Play', and if clicked it will lead you to the Google Play store