Skills > Roles
How Great Team Gets Built from Within
The Way It Is
ทีมที่ทำงานโดยยึดติดกับตำแหน่งอย่างบ้าคลั่งจะมีลักษณะแบบนี้
- สร้างทีมขึ้นมาด้วยการเอาตำแหน่งเป็นตัวตั้ง — Product Owner, Project Manager, Developer, QA พอแล้วมั้ง 4 ตำแหน่ง
- ช่วงแรกในการทำงานทีมนี้ยังไม่มี Project Manager งานเลยเละเทะ ทำไม่เสร็จ ไม่มี Progress ใดๆ … พี่คร๊าบบบบ ทีมผมต้องมี Project Manager ด่วนเลยนะ
- ได้ Project Manager มา งานเป็นรูปเป็นร่างขึ้นนิดนึง แต่เพราะยังไม่มี QA งานที่ออกมาเลยห่วยแตก ไร้คุณภาพ … พี่ขาาาาา หนูต้องการ QA เดี๋ยวนี้เลยค่าาาา
- ผ่านไปสองเดือน QA ที่เพิ่งเข้ามาทำงานทนสภาพกดดันจากทีมไม่ไหว จำใจต้องลาออกไป งานของทีมนี้เลยกลับมาห่วยแตกเหมือนเดิม …. พี่ครับๆ ไม่มี QA ผมทำงานดีๆออกมาไม่ได้นะครับ
- พี่ครับ ทีมผมต้องการ Release Engineer มาช่วยครับ
- พี่ขา QA ธรรมดาไม่ได้แล้วนะ หนูอยากได้ Automated Test ด้วยอะ
- พี่ครับ หา Marketing Executive ให้ผมได้รึยังครับ ผมอยากทำ Promotion แรงๆกระตุ้นยอดขายหน่อยครับ
- …
The Way It Should Be
การทำงานให้ประสบความสำเร็จเราไม่ได้ต้องการตำแหน่ง (Role) เราต้องการทักษะและความสามารถ (Skills and Competencies) แบบนี้
ทีมนี้ไม่มี Role และแน่นอนไม่มี Roles and Responsibilities ด้วย แต่พวกเค้าจะเป็นทีมที่
- ทำงานร่วมกันได้ดีที่สุด — เพราะไม่มีตำแหน่งและหน้าที่มาแบ่งแยก
- ผลิตผลงานที่ดีที่สุด — เพราะมีความรับผิดชอบอย่างสูงสุดร่วมกัน
- และมีความก้าวหน้าในหน้าที่การงาน — เพราะความรู้ต่างๆที่เพิ่มพูนขึ้นทุกวัน
เมื่อไรก็ตามที่เรารู้สึกต้องการคนเพิ่มในตำแหน่งใดตำแหน่งหนึ่ง อาจจะเป็น Front-End Developer, QA, Release Engineer, Project Manager, User Experience Designer, หรือ Digital Marketer ให้คิดแบบนี้
- ทำไมคนที่มีอยู่ตอนนี้ถึงไม่สามารถทำงานนั้นได้? เค้าไม่มีความรู้หรือเค้าไม่อยากทำ?
- ถ้าเค้าไม่มีความรู้ จงสร้างความรู้ให้เค้า ถ้าเค้าไม่อยากทำ จงโน้มน้าวและสร้างแรงบันดาลใจให้เค้าทำ
- ถ้าจำเป็นต้องหาคนมาเพิ่มจริงๆ จงหาคนที่มีทักษะและความสามารถที่ทีมขาดไป และที่สำคัญคนๆนี้ต้องพร้อมจะเรียนรู้และทำอะไรก็ได้ให้งานสำเร็จอย่างมีคุณภาพ
การสร้างทีมที่แข็งแรงและยั่งยืนต้องสร้างจากข้างในเท่านั้น
ลองเริ่มต้นด้วยการเขียน Team Skill Mapping ของคุณเองดูซิ
ผมเขียนบทความนี้เพราะอยากเปลี่ยนแปลงสิ่งที่เป็นอยู่ในอุตสาหกรรมการผลิตซอฟท์แวร์ให้ดีขึ้นตามความเชื่อและประสบการณ์ของผม ถ้าเพื่อนๆเชื่อในแนวทางเดียวกัน เรามาช่วยกันคนละไม้คนละมือทำให้สังคมของเราดีขึ้นครับ จะแชร์บทความนี้ผ่าน Social Network หรือจะแบ่งปันเรื่องราวนี้ให้คนที่นั่งข้างๆฟังบ้างก็ได้
The Future Has Arrived — It’s Just Not Evenly Distributed Yet, William Gibson
อนาคตอยู่ตรงนี้แล้ว เรามีหน้าที่ต้องถ่ายทอดมันออกไปให้คนอื่นได้สัมผัสสิ่งดีๆร่วมกันครับ
