Кто тут такой крутой продакт-менеджер?
Программисты разрабатывают продукт, дизайнеры создают UI и UX продукта, маркетологи выводят продукт на рынок, QA-инженеры тестируют продукт, а менеджеры продукта…
Так кто эти менеджеры продуктов? Что они делают? Зачем они вообще нужны?
Некоторые думают, что менеджер продукта, это посредник, который только делегирует задачи остальным и больше ничего не делает:
Продакт-менеджер — это посредник? Его основная обязанность — это делегирование задач остальным?
Со стороны это может выглядеть так. Но работа менеджера продукта — это гораздо большее.
Часто менеджера продукта называют “СЕО продукта”. Работа менеджера продукта находится на пересечении бизнеса, технологий и дизайна. Его ключевая роль — это задавать направление развития продукта и, как результат, направление работы команды. Он определяет состав роадмеп и цели разработки продукта. Он также оценивает необходимые усилия/результаты и устанавливает приоритет задач.
Почему эта позиция так важна?
Менеджер продукта задает направление продукту и всей команде.
Если он делает это хорошо, то работа каждого участника команды будет иметь большое значение. Но если он действует беспорядочно, то коллективные усилия дизайнеров, разработчиков, тестировщиков, маркетологов будут напрасны. Проще говоря, менеджер продукта или владелец продукта (product manager, product owner) может создать или разрушить продукт.
Эта работа на самом деле критически важна, и кто-то просто “хороший” с ней не справится.
Поэтому очень важно иметь дело с крутым продакт-менеджером, а не с хорошим.
Хорошо — значит посредственно, и хорошие продакт-менеджеры создают посредственные продукты.
Крутые продакт-менеджеры создают прорывные продукты для ваших клиентов. Если вы думаете, что пока что достаточного хорошего, то запомните:
Посредственность — это худший вариант для любого продукта любой компании.
Хороши vs Крутой менеджер продукта
1. Хороший продакт-менеджер полагается на данные и принимает решения, основанные на данных.
Крутой менеджер продукта полагается на данные, но также видит полную картину. Голые данные иногда могут вводить в заблуждение. Например, вы можете добавить элемент игры в e-commerce приложение, и это повысит вовлеченность пользователей. Но добавляет ли эта игра ценность в опыт использования продукта? Помогает ли вам достигать бизнес-целей? Вопросы такого рода задает крутой менеджер продукта.
2. Хороший продакт-менеджер будет делать то, что ему сказали. Он будет опираться на бизнес-цели тех, кто выше его по иерархии. И предполагать, что они знают чего хотят и понимают к чему это приведет.
Крутой менеджер продукта знает, что они не обладают полной картиной. Они всего лишь понимают влияние этой конкретной инициативы на их функцию или метрику. Он знает, что у них нет времени копаться в деталях, и они не понимают всего влияния новой фичи на другие аспекты, например, пользовательский опыт или флоу. Только крутой продакт-менеджер понимает все последствия мельчайших изменений.
Поэтому, он всегда будет сомневаться в их убеждениях, оспаривать их предположения и сделает так, чтобы они поняли полную картину. Он не скажет просто Да новой фиче, потому что кто-то выше попросил об этом.
3. Хороший менеджер продукта прислушивается к отзывам пользователей и делает все как они просят.
Крутой продакт-менеджер знает, что иногда даже клиенты не знают чего хотят. Поэтому выполнение того, что они хотят не всегда решает проблему. Он получает обратную связь от клиентов и решает — что будет лучшим для продукта и для пользователей в долгосрочной перспективе.
“Если бы я спросил людей, чего они хотят, они бы попросили более быструю лошадь.” — Генри Форд.
4. Хороший продакт-менеджер создает много классных функций. Он верит, что “больше фич = лучше продукт”.
Крутой менеджер продукта определяет суть продукта и добавляет значимые для пользователей и для бизнеса фичи. Он оберегает продукт от излишних наворотов.
5. Хороший менеджер продукта многозадачен. Он занимается множеством доработок и говорит Да многим вещам.
Крутой продакт-менеджер умеет фокусироваться. Фокус для него не означает говорить “нет” вещам, которые он не собирался делать. Он может сказать “нет” и некоторым классным идеям, потому что сейчас он сфокусирован на другом. Крутой менеджер продукта обладает этим важным качеством — говорить “нет” тому, что отвлекает от главного.
6. Хороший продакт-менеджер следует лучшим практикам, стандартам и рекомендациям.
Крутой менеджер продукта оспаривает стандарты и сомневается в подходах. Размышляя над проблемой, он может перевернуть все с ног на голову и не ограничивать свое мышление существующими стандартами. Такая способность является отличной почвой для нахождения прорывных решений. Пока хороший продакт-менеджер следует стандартам, крутой продакт-менеджер созает новые стандарты.
7. Хороший менеджер продукта — перфекционист. Он выжидает, пока продукт или фича не станет идеальной.
Крутой продакт-менеджер знает: улучшение требует изменений, совершенство требует непрерывных изменений.
Минимальный жизнеспособный продукт (MVP) и итерационная модель развития. Он создает прототипы на ходу и может проверить гипотезу за 1–2 недели перед тем как разрабатывать окончательную фичу. В то время как хорший менеджер продукта тратит больше времени на чтобы создание идеального функционала. Чтобы позже понять, что он не нужен покупателям.
8. Хороший продакт-менеджер имеет четкие цели и знает, что будет делать дальше.
Крутой продакт-менеджер обладает видением и фантазией. Он знает краткосрочные цели, но также он имеет ясное видение будущего продукта в долгосрочной перспективе. Конечная цель всегда ясна для него.
Иногда он может пожертвовать краткосрочными выгодами перед долгосрочными целями. Такого никогда не будет с хорошим менеджером продукта, для которого в первую очередь важны краткосрочные выгоды.
Если хочешь создавать крутые продукты как у Apple, нужно нанять крутого продакт-менеджера как Стив Джобс.
Заключение:
Хорошие продакт-менеджеры → Посредственные продукты → Плохой экспириенс
Крутые продакт-менеджеры → Прорывные продукты → Классный экспириенс
